Книга Управление человеческими ресурсами. Учебник - Юрий Одегов

Потребность в самовыражении реализуется через поручение подчиненным сложной работы, требующей от них полной отдачи сил, путем поощрения творческих способностей работников, а также при помощи повышения их квалификации.

Акцент на потребности высших уровней делается и в теории мотивации Д. МакКлелланда, который считал, что людям присущи три потребности: власть, успех и причастность.

Потребность власти проявляется как желание воздействовать на других людей. В пирамиде Маслоу не отражена потребность власти, поэтому можно предположить, что она могла бы разместиться где-то между потребностями в уважении и самовыражении.

Потребность успеха состоит не в провозглашении успеха, а в процессе доведения работы до успешного завершения. Люди, испытывающие эту потребность, обычно рискуют умеренно и хотят, чтобы достигнутые ими результаты поощрялись вполне конкретно.

Потребность в причастности, по МакКлелланду, схожа с потребностью в принадлежности по Маслоу. Люди, испытывающие эти потребности, обычно заинтересованы в налаживании дружеских отношений, охотно приходят на помощь. Поэтому их можно увлечь работой, дающей обширные возможности социального общения, и не следует ограничивать их межличностные контакты.

Мотивация поведения занимает большое место и в работах Ф. Герцберга, который делит потребности на гигиенические факторы и мотивации. К гигиеническим факторам Герцберг относит, например, условия работы, заработок, межличностные отношения, а к мотивациям – продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, высокую степень ответственности и т. п.

Гигиенические факторы, по Герцбергу, связаны с внешней средой, мотивации – с характером и сущностью работы.

При отсутствии или недостаточности гигиенических факторов у человека возникает неудовлетворенность работой.

Теория мотивации Ф. Герцберга имеет много общего с теорией А. Маслоу. В частности, гигиенические факторы Герцберга во многом соответствуют физиологическим потребностям и потребностям высших уровней Маслоу.

Следует отметить, что мотивация трудовой деятельности должна осуществляться с учетом менталитета каждой нации.

Процессуальные теории мотивации. Своеобразный подход к проблемам мотивации предлагается процессуальными теориями мотивации. В частности, теория мотивации В. Врума предполагает, что мотивация зависит от трех факторов: ожидаемого результата деятельности, ожидаемого вознаграждения от ее результата и ожидаемой ценности вознаграждения. Эта модель мотивации получила название «теория ожидания» (рис. 10.3).

Рис. 10.3. Модель мотивации В. Врума

Существует также теория С. Адамса (теория справедливости), в которой утверждается, что люди субъективно оценивают справедливость вознаграждения за затраченные ими усилия. Они сравнивают свое вознаграждение с вознаграждением других людей. Если человек не считает справедливым получаемое им вознаграждение, то он значительно снижает интенсивность и качество труда.

Модель мотивации Л. Портера и Э. Лоуллера объединяет теорию ожидания и теорию справедливости. Согласно их модели уровень приложенных усилий определяется ценностью вознаграждения и степенью уверенности в том, что данный уровень усилий повлечет за собой определенный уровень вознаграждения.

К процессуальным можно отнести также теорию постановки целей Э. Лока, который исследовал процесс стимулирования целей и формирования мотивов посредством постановки целей.

Процесс постановки целей включает четыре этапа:

1) оценка индивидом события, происходящего во внешней среде;

2) определение индивидом целей для себя;

3) осуществление действий;

4) достижение результата и получение удовлетворения от достигнутого результата.

Теория постановки целей утверждает, что уровень исполнения работы в значительной степени зависит от характеристик целей. Этих характеристик тоже четыре:

1) сложность цели;

2) специфичность цели;

3) приемлемость цели;

4) приверженность цели.

Сложность цели определяет степень профессиональности исполнения.

Специфичность цели отражает степень ее определенности и ясности.

Приемлемость цели представляет собой степень, в которой цель для человека является его собственной.

Приверженность цели – это готовность человека прилагать усилия для ее достижения.

Следует отметить, что в современных работах российских ученых присутствует новое понимание мотивов действий личности – удовлетворение потребностей в благах в условиях рыночной экономики.

Можно выделить ряд позитивных и негативных влияний рыночной экономики на мотивацию трудовой деятельности. К числу позитивных влияний прежде всего можно отнести то, что нормальные рыночные отношения обеспечивают наполнение потребительского рынка товарами и услугами, способствуя тем самым более полному удовлетворению потребностей людей. Кроме того, состязательность и конкуренция способствуют внедрению инноваций и ускорению научно-технического прогресса. И наконец, рынок развивает предприимчивость людей и способствует формированию среднего класса.

Однако в современных российских условиях более отчетливо проявляется негативное влияние рыночной экономики на мотивацию трудовой деятельности. Изначальная ориентация рыночных реформ не на производственный, а на спекулятивный капитал привела к формированию российско-азиатского типа рынка, для которого характерно распространение торгово-ростовщического и рвачески-спекулятивного «предпринимательства», которое не заинтересовано в развитии производства и ориентировано на безвозвратный отток капитала за рубеж, личное обогащение и приобретение недвижимости за рубежом. Неотъемлемыми чертами такого капитализма являются: значительная поляризация доходов «богатых» и «бедных»; бюрократизм и коррупция; антигуманистическая и агрессивная политика «предпринимателей» в отношении наемных рабочих, низкая оплата их труда; несоблюдение прав потребителей и отсутствие ответственности перед ними; несоблюдение гражданского, трудового и налогового законодательства со стороны «предпринимателей» и широких слоев населения.

Перечисленные выше особенности современного российского общества в той или иной мере учитывают методики мотивации труда, разработанные в нашей стране в последние годы.

Определенный вклад в развитие отечественных концепций мотивации внесла «Методика анализа побудительных мотивов к труду», разработанная группой ученых Государственного университета управления (ГУУ) под руководством проф. А. Я. Кибанова. Эта методика представляет собой количественный подход к оценке мотивации на основе оценки локальных показателей. В ней в единстве рассматриваются мотивы трудовой деятельности, науки, показатели анализа побудительных мотивов и методика расчета конкретных показателей.