Книга Капитализм без эгоизма - Лиза Ланнон
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Тем временем Национальный институт наркологии сообщает: в США в 2009 году около 23,5 миллиона человек нуждались в лечении вследствие злоупотреблений наркотическими препаратами, но только 2,6 миллиона из них смогли получить лечение. А среди этих 2,6 миллионов человек лишь около половины фактически завершили свои лечебные программы.
В центрах «Путь к исцелению» мы обнаружили, что наш метод лечения «в семейной обстановке», направленный на достижение равновесия между жизненно важными процедурами и обеспечением пациентам возможности бесплатного посещения лечебного заведения в течение всех последующих лет после их выписки, дал очень обнадеживающие результаты: 95 процентов клиентов полностью восстановили свое здоровье, что намного превосходит статистические данные по стране.
Иными словами, мы нашли единственное в своем роде решение для четко установленной проблемы, и приблизительно после года тяжелой работы и преодоления препятствий мы создали именно ту «продукцию», которую наши гости – наши «потребители» – хотели получить.
В этой книге мы рассказали о предпринимателях из разных частей света, ориентированных на решение социальных проблем, которые поступили так же. Желание сделать что-то хорошее для общества или планеты в целом – это чрезвычайно важное побуждение. Но одного его мало, чтобы рассчитывать на желание людей что-то у вас покупать.
В перечне «7 шагов к успешному предпринимательству», составленному Мириам Шенинг (к нему мы обращались в главе 2), говорится, что надо изучить подходы, которые ведут к такому же результату, которого вы стараетесь достичь. Ваш подход действительно так уникален, как вы думаете? Или есть более надежные методы достижения такого же результата, на которых вы можете поучиться?
Шенинг добавляет, что часто социально ориентированный предприниматель настолько всецело концентрируется на решении одной какой-то проблемы, что забывает поинтересоваться, что уже делается в этом направлении в мире.
«Лишь очень немногие действительно уделяют время тому, чтобы посмотреть, чем заняты конкурирующие организации, – говорит Шенинг. – Мы всегда бываем потрясены тем, как мало кандидатов, посещающих сеть Фонда Шваба, знают о подобных подходах других организаций».
Независимо от того, в чем вы видите свою социальную миссию, постарайтесь провести тщательный анализ рынка, прежде чем начать создавать какое-нибудь новое предприятие.
Почему вы хотите начать свое дело? Что движет вами? Вас направило на этот путь какое-то событие, изменившее вашу жизнь? У нас с Лизой было 3 побудительных мотива: обретенный мною опыт, когда я оказался на краю гибели в результате злоупотребления алкоголем; стойкость, которую проявила при этом Лиза (что привело к положительному результату для меня, так как я попал в реабилитационный центр, где познакомился с нашим будущим наставником и руководителем Крисом Спенсером), и подарок моего отца – аудиокнига Кийосаки «Стать богатым – твой выбор» («You Can Choose to be Rich»).
Когда эти события сошлись воедино, мы увидели свое будущее необычайно ясно, и уже не было ничего другого в мире, что мы хотели бы делать, после того как у нас появилось это видение. Наш первый опыт 24-часовой работы на горячей линии – звонки с душераздирающими криками о помощи, а потом благодарность со слезами на глазах, – показал нам, что мы были и все еще находимся на единственно верном пути.
Наш прежний образ жизни, прочно укоренившийся в нас, воспринимался как гламурный и легкомысленный.
Он вполне мог искалечить душу или убить тело, и я как работник ночного клуба был частью этой проблемы. Но случилось так, что мы не смогли больше ждать, пустив все на самотек. Мы должны были сделать выбор. Дэвид Борнштейн в своей книге о социально ориентированных предпринимателях «Как изменить мир» («How to Change the World») рассказывает о благоприятной возможности, о которой он услышал от Билла Драйтона, когда тот в Рио-де-Жанейро инструктировал кандидатов в «Ashoka’s Fellowship». Драйтон повел речь о критерии выбора: «Предприниматели всегда должны иметь видение того, как изменится общество, когда их идея начнет работать, и они не смогут остановиться, пока эта идея сработает не только в каком-то одном месте, но и в масштабе всего общества… Предприниматель не может быть счастлив, решая одну какую-то проблему в одной какой-то деревне или в каких-нибудь двух школах».
Поэтому, если вы, прокладывая путь к ответу на свой вопрос «почему?», одержимы какой-то одной идеей частного порядка, то вам вряд ли удастся что-то изменить в окружающем мире.
А если вы уже определили свою главную миссию, всецело сосредоточьтесь на ней. Следите за тем, чтобы не отклониться в сторону, – что может произойти, если вы будете стараться в первую очередь ублажить потребителей, наемных работников или инвесторов, – и не позволяйте желанию получить прибыль брать верх над вашей целью. Крик Факс испытал это на начальном этапе организации «Better World Books». Система каталогизации, которую они с Ксавьером создали, чтобы эффективно управляться с кипами книг, оказалась настолько полезной и удобной с позиции обслуживания пользователя, что они посчитали возможным получить лицензию на составленную на ее базе компьютерную информационную программу.
Пришло время построить бизнес, в котором есть особый смысл, – бизнес, способный решить какую-то социальную проблему и принести пользу человечеству. Деньги – это побочный продукт, это вознаграждение за служение людям и поиски способов поднять и воодушевить тех, кто вас окружает.
«Закончилось тем, что мы стали слишком много внимания уделять этому второстепенному направлению, что не прибавило славы нашей компании», – говорит Крис.
Прибыль – это результат наличия миссии, приводящей в движение бизнес, ориентированный на решение социальных проблем.
В завершение скажу, что воздействие социально ориентированного предприятия
должно быть, в первую очередь, социальным, а предприниматель должен, как говорит Билл Драйтон, систематически стремиться что-то изменить в окружающем мире. В конечном счете отклонение от цели окажет плохую услугу любому, включая и клиентов. Ваша миссия – это все.
Задайте себе этот вопрос и постарайтесь, отвечая на него, быть абсолютно честным с собой:
«Если я ничего не сделаю относительно решения данной проблемы, то смогу ли с этим жить?» А если не сможете, значит, должны открыть для себя свое «почему», а вместе с ним, скорее всего, и задатки социально ориентированного предпринимателя.
Быть эрудитами, понимать, по крайней мере, основы всех аспектов своего бизнеса – все это не имеет решающего значения для того, чтобы достичь успеха. Хорошо, что мы поняли это очень рано. Продумывать курсы процедур, составлять к ним инструкции, организовывать консультации, готовить еду для клиентов… Все это не являлось нашими сильными сторонами. Мы были сильны в управлении бизнес-процессами, на изучение которых потратили годы. Вот почему мы сформировали команду людей, каждый из которых обладал уникальными качествами, не такими, как у нас. Пройдя тяжелый путь познаний – когда оказались перед угрозой остаться без лицензии, – мы поняли, что нельзя нанимать людей, принимая во внимание только их опыт, или внешнюю привлекательность, или то, что они наши друзья и вскружили нам голову своими заманчивыми обещаниями. Нам нужна была команда, которая была бы так же предана нашей миссии, как и мы сами, и при этом обладала бы необходимым комплексом навыков – единством в мыслях, профессионализмом в своей конкретной области, вниманием к деталям. Это означало, что данные люди смогут хорошо выполнять свою работу.
