Книга Высшая школа стервы. Управление любовью и карьерой. Пошаговая технология - Евгения Шацкая
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Цвет губной помады любой, кроме ярко-алой, морковной, темно-бордовой, бело-перламутровой. Фиолетовая помада старит, а малиновая делает похожей на матрешку. Насыщенность цвета вполне заменит блеск для губ, который придаст им выразительности. Губы, на которые нанесен блеск, выглядят свежими и сочными, как будто после поцелуя.
Имидж стервы включает не только «экипировку», но и манеру поведения. Многие женщины, устроившись на новую должность, начинают имитировать бурную деятельность, чем заслуживают справедливые прозвища вроде «электровеника» или «бодрой идиотки». «Особо одаренные» не прекращают мельтешения вплоть до пенсии. Суетливость не к лицу стерве, а спешка, как известно, нужна только при ловле блох. Если ты вскакиваешь при каждом обращении, бегаешь по коридорам, тараторишь по телефону и заскакиваешь во все кабинеты без разбора, по поводу и без, это говорит о неуверенности в себе. Кроме того, такая манера чрезвычайно утомляет людей, которые работают с тобой. Будь спокойной, это не значит быть скучной. Даже на работе можно позволить себе несколько причуд, которые только подчеркнут твою индивидуальность. Ты можешь развлекаться, поглощая экзотическую пищу на обед, рассказывая о занятиях в школе верховой езды, можешь напевать французский шансон и закалывать волосы костяным гребнем. Главное, чтобы причуда не переходила в разряд «шизы» или «таракана в голове», а ты сама не стала рабой своих причуд в ущерб служебным обязанностям и личной жизни.
В имидже деловой стервы все имеет значение. Руки с идеальным маникюром теряют половину своей ценности для произведения приятного впечатления, если твое рукопожатие было вялым, а ладонь липкой от пота. Поэтому имидж должен быть продуманным и цельным, доведенным до логического завершения, когда каждая лишняя деталь или отсутствие чего-либо начнет только портить, а не улучшать. Дерзай!
Каждый день мы встречаемся с десятками людей. Хорошо, когда есть возможность выбрать, с кем работать, а с кем развлекаться и к кому пойти за советом. Но зачастую ситуация складывается таким образом, что выбора нет. Начальник подкидывает тебе проект, который хочешь — не хочешь, а придется рассчитывать с придурком из соседнего отдела, бухгалтер, который выдает тебе зарплату, тоже не отличается добрым нравом, но и с ним приходится считаться. Мы делим людей на тех, с кем приятно общаться, и тех, с кем дел иметь не хочется, даже если это необходимо. Оставим вторую категорию, стерве у нее учиться нечему, и присмотримся повнимательнее к первой. Какие черты характера и приемы вызывают расположение людей? Как этим приемам научиться: как стать человеком приятным и легким в общении?
Как-то на выставке я подслушала удивительный разговор. Менеджер одной крупной компании возмущенно спрашивал у клиента, почему тот работает не с ним, а с менеджером из конкурирующей фирмы, который на аналогичный товар дает меньшую скидку. Клиент, не задумываясь, ответил, что за удовольствие пообщаться с таким приятным человеком, как Елена Сергеевна (тот самый менеджер, у которого клиент приобретал товар), он готов нести финансовые потери. На тот момент я в первый раз столкнулась с тем, что люди осознанно готовы платить за комфортное общение, за человека, который умеет расположить к себе. В работе, которая связана с «прибалтыванием», не условия, которые предлагает фирма, не качество предлагаемого товара, а личность и профессионализм работника играют ключевую роль Рекламный агент, менеджер, редактор, коммивояжер — далеко не полный список профессий, где, наряду с профессиональными навыками, работники обязаны уметь завоевывать доверие и расположение. Наблюдается и вторая любопытная вещь: людей добрых, открытых и умных гораздо меньше, чем тех, с кем приятно общаться. Это значит, что многие играют в комфортных собеседников и партнеров. Примерно то же самое происходит в начале развития взаимоотношений мужчины и женщины, когда и тот и другой стремятся произвести приятное впечатления. Как в бизнесе, так и в личной жизни помогает завоевать расположение партнера не столько черты характера и внешность, сколько умение понять, чего от тебя ждут, каким хотят видеть, умение подстроиться под конкретного человека.
Универсальные правила завоевания доверия собеседника, «ключики» к общению известны давно, но мало кто их использует. «Западный» постулат о любви к себе на практике зачастую превращается в стремление навязать свою точку зрения и заставить партнера принять тебя таким, какой ты есть, со всеми недостатками. «Медные трубы» тоже блокируют желание подстроиться под собеседника, тем больше, чем он ниже по рангу. Директор крупной фирмы «гнет понты» зрения и заставить партнера принять тебя таким, какой ты есть, со всеми недостатками. «Медные трубы» тоже блокируют желание подстроиться под собеседника, тем больше, чем он ниже по рангу. Директор крупной фирмы «гнет понты» перед директором более мелкой, менеджер известной на рынке фирмы презрительно отзывается о коллеге из небольшой компании, даже если тот предлагает чрезвычайно выгодные условия для сотрудничества. Искусство общения с людьми, в первую очередь, основано на внимательном и чутком отношении к любому человеку, уважении к его мнению, независимо от должности, социального положения и умственных способностей собеседника. Как тут не вспомнить об одном из грехов в христианском вероучении — гордыне. Умерь гордыню, ведь как гласит восточная поговорка: «Чем плодоноснее дерево, тем ниже клонятся его ветви». Тот же смысл создатели Остапа Бендера, вложили в слова: «Будь проще, и люди к тебе потянутся». Если у тебя получится с одинаковой легкостью общаться и с директором крупной фирмы и с дворником дядей Васей, тогда можно приступать к «оттачиванию» мастерства общения, к изучению высшего пилотажа — манипуляций с людьми. Без начального курса — знания самых простых правил и основ актерского мастерства — манипуляции бесполезны. Лучший манипулятор тот, кто на самом деле верит в то, что говорит, кто не притворяется, а вживается в образ.
Знаменитый автор, многих книг по манипулированию людьми Дейл Карнеги не учел самого главного. Владение приемами, на которые люди «клюют» — это важно, но человека нужно в первую очередь понять, «влезть в его шкуру», завоевать его доверие и уважение, а уже потом прибегать к манипуляциям. Напомню простейшие правила, которые тебе уже известны по предыдущим главам.
— Внимательно слушать собеседника и проявлять интерес ко всему, что он говорит.
Исключения:
1) если собеседник не знает поговорки о том, что краткость — сестра таланта, установи заранее время, которое у тебя есть для проведения переговоров. Например, намекни, что через полчаса придет следующий клиент (даже если это не так);
2) для того, чтобы взять инициативу переговоров в свои руки, иногда необходимо перебить собеседника, естественно, извинившись и объяснив некорректность желанием направить разговор в нужное (естественно, тебе) русло.
— Знать о собеседнике как можно больше, помнить его имя-отчество, поздравлять с днем рождения и всеми датами, которым он придает значение. Люди любят поговорить о себе и близких, а женщины еще и о «шмотках» с косметикой.
Такие разговоры притупляют бдительность собеседника, создают псевдо-дружескую обстановку, которая помогает успешно провести переговоры и склонить собеседника к нужному тебе решению.
