Книга Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента - Ирина Андреева

● Считаете ли вы себя увлекающимся человеком?

● Почувствовали бы вы себя очень несчастным, если бы оказались не в состоянии иметь многочисленные социальные контакты?

Чем больше утвердительных ответов, тем более вы склонны к экстраверсии.

Экстраверсия – обращенность психики наружу, тенденция направлять свою энергию вовне. Лиц экстравертного типа, как магнит, притягивают предметы и явления внешнего мира. Их решения и поступки обусловлены не субъективными взглядами, а объективными отношениями. Экстраверты открыты, «расторможены», хорошо завязывают и поддерживают социальные контакты. Им свойственны общительность, социальная адаптивность, инициативность, гибкость поведения, но малая настойчивость. Экстраверты в большей мере склонны действовать под влиянием внезапного побуждения, чем по намеченной программе. Лица экстравертного типа имеют стабильную самооценку и реалистичные притязания. Они мало подвержены утомлению и имеют низкий уровень тревожности.

По мнению К. Юнга, опасность экстраверта заключается в том, что он «втягивается в объекты и сам в них совершенно теряется». Экстраверт мало чувствителен к своим внутренним переживаниям и голосу интуиции, «все его сознание глядит наружу» [127, с. 370]. Поэтому собственное здоровье может практически не приниматься им во внимание. В то же время экстраверт может жертвовать собой ради внешнего «объекта» (какого-либо человека, идеи, проекта) и жить в соответствии с «культурными идеалами», не принимая во внимание собственные потребности. Будучи весьма общительным, но не обладая способностью глубокого проникновения во внутренний мир партнера, экстраверт может высказывать бестактные суждения и действовать, не считаясь с другими людьми.

Интроверсия – обращенность сознания внутрь. Внутренний мир человека для интровертов более значим, чем мир предметов и внешних обстоятельств. Интроверты скромны, самодостаточны, могут быть излишне скованными в личных контактах и испытывать трудности в общении. Им присуща наблюдательность, фиксация интересов личности на явлениях собственного внутреннего мира, необщительность, замкнутость, социальная пассивность, склонность к самоанализу, трудности в социальной адаптации, но достаточная настойчивость. Интровертам нелегко включиться в групповую деятельность, они предпочитают индивидуальную работу. Если экстраверты активно влияют на окружающую среду, то интроверты к ней приспосабливаются. Интроверты менее выносливы в стрессе и более тревожны, чем экстраверты.

Сила и слабость интроверсии состоит в принятии решения с опорой не на объективные факторы, а на субъективную оценку воспринимаемого. С одной стороны, это позволяет человеку быть независимым от давления группы, принимать решения на основе собственных принципов и убеждений. С другой стороны, интроверсия может способствовать эгоцентризму, необоснованным претензиям, субъективизму в принятии решений.

Физиологической основой отличий между экстравертами и интровертами является разный уровень возбудимости коры головного мозга. У экстравертов этот уровень ниже, они менее чувствительны к сенсорной стимуляции (активации органов чувств). Экстраверты ищут острых впечатлений, чтобы повысить возбуждение, а интроверты стараются избегать ситуаций, которые могут вызвать слишком сильное возбуждение. В связи с этим экстраверты будут получать удовольствие от таких занятий, как быстрая езда на автомобиле, прыжки с парашютом, употребление стимулирующих веществ. Интроверты не любят заниматься спортом и рисковать, они скорее предпочтут спокойные занятия (чтение, спокойный отдых на природе).

Приведенные типологии не противоречат друг другу, они равноценны и являются взаимодополняющими. Преобладание правого полушария мозга обеспечивает доминирование первой сигнальной системы (образной), а левого – второй (то есть логических функций). Меланхолический темперамент относится к «мыслительному типу», в то время как сангвиник, флегматик и, в первую очередь, холерик тяготеют к «художественному типу». К экстравертированному типу относят холерика и сангвиника, к интровертированному – флегматика и меланхолика.

Знание природных особенностей коллег позволяет оптимизировать деятельность и общение; понимание того, что их нельзя изменить по собственному или чужому желанию, делает нас более толерантными по отношению к окружающим.

«Привет истерику от параноика!», или Как взаимодействовать с трудными сотрудниками

Человек подобен дроби: в знаменателе – то, что он о себе думает, в числителе – то, что он есть на самом деле.

Чем больше знаменатель, тем меньше дробь.

Л. Н. Толстой

Наверное, практически у всех был (или есть) на работе какой-то сотрудник, который вызывает беспокойство, отвлекает от работы (потому что им заняты все мысли), раздражает, разочаровывает, истощает. В этом разделе речь пойдет о патологиях личности. Сразу оговорюсь, что это не психические расстройства, не заболевания, а скорее острые углы характера. Вместе с тем личностные расстройства более опасны, чем, например, депрессия или тревога. Они заставляют человека постоянно руководствоваться аномальными моделями поведения как в профессиональных, так и в социальных отношениях. Патологии личности представляют собой реальную угрозу здоровью на рабочем месте, потому что работа с таким человеком сама по себе является источником стресса.

Никто в мире не совершенен. Никто не имеет идеальных генов, не получил идеального воспитания и не живет в идеальных обстоятельствах. По этой причине мы все в чем-то дисфункциональны, и неудивительно, что, читая эти строки, вы можете найти признаки личностных расстройств не только у коллег по работе (по принципу «Так это же наш начальник!»), но и у себя. Когда мы спрашиваем себя о том, как справиться с такими людьми (или, что более гуманно: как им помочь?), мы должны подумать и о том, как справиться со своими проблемами и как помочь себе.

Признаки расстройств личности

Американские психологи А. Каваиола и Н. Лавендер указывают, что большинству расстройств личности присущ определенный перечень симптомов [37]. Среди них одним из главных является неспособность эффективно взаимодействовать с другими. Если вы имеете повторяющиеся проблемы во взаимоотношениях с каким-то человеком, то это говорит о возможном наличии у него личностного расстройства. С такими людьми все получается как-то не так: игнорируются разумные требования, не выполняются установленные правила, различия мнений превращаются в конфликты, рядовая ошибка становится поводом для корпоративной тяжбы. Когда в организации возникают проблемы, то именно дисфункциональные сотрудники оказываются в центре конфликта: строчат докладные записки, сплетничают, на кого-то злятся и кому-то беспрерывно жалуются.

Парадоксально, но человек с личностным расстройством рассматривает симптомы расстройства как свои достоинства и сильные стороны, которыми гордится и которые не хочет менять. Получается как в известном анекдоте: приходит женщина к психиатру и говорит: «Доктор, мой муж считает, что он – курица». Психиатр отвечает: ««Ну что ж, приводите его, и я его вылечу». А жена в ответ: «Я не могу – нам нужны яйца».