Книга В поисках совершенства - Тери Энн Линдеберг

Трудно стать успешным, если тебе не нравится то, чем ты занимаешься. Мне было приятно узнать, что большинству членов нашей команды нравится бизнес, которым мы занимаемся, наша компания и та роль, которую они в ней играют.

Работа в сфере подбора кадров приносит огромное удовлетворение. Это индустрия, которая вызывает массу положительных эмоций, дает почувствовать свою востребованность: вы необходимы клиенту, чтобы найти того, кто им нужен, а кандидаты нуждаются в вашей помощи, чтобы найти новое место работы. Если удается найти того, кто нужен, обе стороны в восторге от оказанной им услуги.

Кроме того, мне кажется, работать в сфере подбора персонала замечательно, потому что каждый день приносит что-то новое – клиенты, клиентские связи, вакансии и кандидаты постоянно меняются. Никогда не бывает скучно, к тому же можешь сам распоряжаться своим рабочим временем, проектами и нагрузкой.

Сотрудники хотят:

• отвечать за тот индустриальный сектор в рамках компании, который им интересен;

• чтобы им нравилось работать с тем сектором индустрии, в котором заняты их клиенты;

• иметь свободу действий;

• чтобы работа была разнообразной;

• отвечать за свои успехи и поражения;

• иметь возможность подходить к работе творчески;

• получать новые проекты;

• быть загруженными работой.

ХОРОШО ЗАРАБАТЫВАТЬ

«Впервые в жизни у меня появилась возможность заработать больше, чем просто оклад, а бонусы в компании бывают потрясающими»… «Четкие цели и понятная система оплаты труда»… «Команда людей, которые хотят хорошо зарабатывать, но при этом любят свою работу»… «Я хорошо зарабатываю»…

Важно иметь четкую и понятную систему оплаты труда. Сотрудники ценят, когда точно знают, каков их оклад и возможные бонусы. Это позволяет им точно рассчитать, что они должны сделать, чтобы достигнуть желаемого уровня оплаты труда. Когда есть четкая система оплаты труда, это приводит к ощущению справедливости в команде и в компании в целом. Кроме того, позволяет легко подсчитать доходы и спланировать бюджеты.

Зачастую, когда к нам на работу поступают новые сотрудники, я с удивлением узнаю, что в компаниях, где они раньше работали, независимо от того, были ли это компании, занятые в нашем секторе бизнеса или в других секторах, не было понятных систем оплаты труда. Их комиссионные и бонусы рассчитывались субъективно и в большей степени зависели от взаимоотношений с начальством, чем от их результативности. Подобный подход давно устарел и только способствует развитию ощущения несправедливости, негативного отношения и разочарования у сотрудников.

Сотрудники хотят:

• иметь возможность зарабатывать больше, чем оклад;

• иметь понятные KPI (ключевые показатели эффективности работы) и четкие цели;

• иметь прозрачную систему оплаты труда;

• работать в команде, где хотят хорошо зарабатывать и получать удовольствие от работы;

• иметь возможность обеспечить достойный уровень жизни.

ХОРОШЕЕ РУКОВОДСТВО

«У нас отличные руководители, которые заботятся о компании»… «Мы предоставляем команде возможности реализовать свой потенциал и идеи; предоставляем независимость»… «Благодарна за то, что в меня верят»… «Тери и Адам собрали великолепных людей с удивительными качествами»… «Обожаю компанию и хочу, чтобы мы были лучшими, команда сектора великолепная (Диана)»… «Руководство держит свое слово»…

Чрезвычайно важно найти и удержать в компании хороших специалистов и менеджеров. Я всегда верила в сильную управленческую структуру. Если удается найти сильных руководителей, это залог успеха компании.

Хорошие специалисты и руководители будут следовать корпоративной идеологии и установкам, разработанным для них. Долг ответственного владельца – создать эти элементы, довести до сведения каждого специалиста и руководителя и неустанно контролировать их соблюдение. Если каждый в компании – от владельца до специалиста, от руководителей до сотрудников – будет действовать согласованно, гораздо легче преуспеть и создать слаженную, результативную команду, состоящую из довольных и счастливых людей.

Сотрудники хотят:

• иметь руководителей, которые заботятся о компании;

• иметь руководителей, которые делегируют полномочия и предоставляют возможности, обеспечивающие их рост;

• получать определенную степень независимости;

• чтобы руководители в них верили;

• иметь специалистов, которые находят для компании прекрасных людей;

• иметь руководителей, которые любят компанию;

• иметь руководителей, которые максимально раскрывают потенциал команды;

• иметь руководителей, которые держат свое слово и выполняют обещания.

АТМОСФЕРА

«Дружелюбная, деловая и очень демократичная по сравнению с другими компаниями»… «Работать в команде весело, хотя мы напряженно трудимся и хотим создавать новые услуги»… «Хорошая организация и прекрасные люди, великолепные отношения между людьми и возможности»… «Профессиональная, стабильная; ощущение, что о тебе заботятся и тебя охраняют, никакой напряженности, семейная, открытая и доверительная – на все вопросы сразу дают ответы»… «До этого работала в огромных компаниях, и мне нравится атмосфера, которая царит в меньшей по размеру Staffwell – в больших компаниях терялась, и мне казалось, что мои усилия мало значат. В Staffwell мне нравится, что я вижу и чувствую результаты своей работы»… «Захватывающая, вежливая и дружелюбная»… «По-прежнему, как и в самом начале, получаю удовольствие от того, что работа меня вдохновляет и побуждает к решению трудных задач, мне нравится, что я работаю в западной компании, нравится сам процесс работы»… «Гибкая компания, ориентированная на оказание услуг. Не сдались во время кризиса, позитивное отношение, мы крепкие орешки, стараемся сохранить команду, постоянно создаем новые услуги»… «Приятная обстановка (люди, отношения, корпоративные правила и платят, как было обещано; мы держим свое слово!), непринужденная, приветливо встретили»… «Такое чувство, что ты со всеми в хороших отношениях, а не с отдельными людьми»… «Не страшно побеждать – знаю, все оценят мою победу, никто не воспримет ее как угрозу для себя, никто не разозлится. Не боюсь открыто выражать свое мнение, предлагать новые идеи, проявлять активность. Все в команде напряженно работают, и это заражает»…

Чтобы создать отличную атмосферу, требуется время, труд и великолепные люди. Я постоянно доношу до руководителей и сотрудников, что каждый может обратиться ко мне с любой проблемой или поделиться радостной новостью. Временами это помогает держать под контролем руководителей и способствует развитию справедливости, уважения и появлению инноваций в компании.