Книга Стрессоустойчивость. Как сохранять спокойствие и эффективность в любых ситуациях - Шэрон Мельник

Вы обратили внимание, что по мере того, как Брианна анализировала свою текущую ситуацию, она учитывала только то, как эта ситуация повлияла на нее? Ее не заботило, по какой причине муж обратился к ней с такой просьбой, хотя, возможно, у него возникли непредвиденные, даже стрессовые обстоятельства. Чтобы держать свои эмоции под контролем в другой схожей ситуации и не мучиться потом угрызениями совести, вы должны знать, как управлять своей реакцией в конкретных обстоятельствах.

Этап 3: прежде чем действовать, предложите три альтернативных объяснения

Следующий шаг – предложите три альтернативные версии развития событий. Расскажите три другие «истории», объясняющие, почему пусковой механизм запустился в принципе. Брианна проанализировала, какие события произошли с ними за последние 24 часа. Исходя из этого, у нее возникли три альтернативные версии, объясняющие причину просьбы ее мужа:

1. Его не повысили, и теперь он убежден, что не имеет права опоздать или должен приходить на работу даже раньше. Другими словами, всему виной его беспокойство.

2. Он устал, потому что прошлой ночью поздно лег спать.

3. Они не успели толком обсудить, какие у каждого планы на день, поэтому муж не знал, сколько дел навалилось на нее в то утро и почему необходимость отвезти Сабрину в школу создала бы для нее стрессовую ситуацию.

Придумывая альтернативные объяснения, постарайтесь использовать как можно больше доступной вам информации о типичном поведении другого человека. Напишите одно или два объяснения с точки зрения другого человека. Напишите еще одно объяснение с вашей точки зрения и упомяните, какую роль вы сыграли в ситуации; помните, что это отнюдь не делает вас плохим или недостойным человеком. Например: «Я понимаю, что сама не рассказала ему о делах, которые должна была выполнить этим утром». То, что вы осознали, когда попробовали поставить себя на место другого, это хорошая возможность улучшить ситуацию и предотвратить повторное ее возникновение.

Возьмите за правило и как можно быстрее переходить к истории, «оправдывающей» собеседника, постарайтесь найти понятные и логичные объяснения поступкам другого человека. Например, он может действовать из благих намерений, пытаясь добиться того, что ему важно, хотя выбрал он для этого исключительно неэффективный путь. Это вполне может характеризовать просьбу мужа Брианны. Размышляя над версиями, примите во внимание, что, возможно, ваш собеседник на протяжении долгого времени был ограничен рамками повторяющихся моделей поведения, которые он был не в силах изменить.

Помните: когда другие настроены бескомпромиссно и не хотят менять свою линию поведения, практически всегда это связано с тем, что они принимают только собственную версию событий. Они неспособны взглянуть на ситуацию объективно или поинтересоваться другой точкой зрения. Они видят происходящее только через призму собственной реакции на стресс и поэтому не способны понять вашу позицию. Очень сложно иметь дело с подобным человеком, но по крайней мере вы можете понять, почему он так себя ведет, и не принимать его реакцию на свой счет. Вы можете утешиться тем, что человек, «застрявший в своих проблемах», обречен на жизнь в постоянном стрессе. Одно это осознание поможет вам проникнуться к нему состраданием и изменить тональность вашей реакции.

Этап 3 – это упражнение, которое учит нас нести ответственность за «свои 50 %». Вы обдумываете факты и контекст, а затем выбираете оптимальный вариант реагирования. Такое сравнение напоминает нам о разнице между импульсивной реакцией вашей СНС на первый признак угрозы и обдуманной помощью ПНС, когда все варианты уже рассмотрены и учтены.

Субъективная позиция Брианны стала для нее болезненным напоминанием о прошлом, а никак не возможностью извлечь из ситуации полезный урок. Но ее альтернативные версии были шагом к установлению конструктивной коммуникации и решению проблемы.

Возьмите за правило найти три альтернативные версии, прежде чем углубиться в переживания из-за сложившейся ситуации. Также всегда дважды перечитывайте электронные письма или сообщения, которые вас расстроили, чтобы убедиться, что вы правильно поняли намерение другого человека. Постарайтесь освоить навык автоматического сочинения «оправдательных» историй!

В третьей колонке табл. 9.1 изложите три альтернативных объяснения, почему другой человек действовал именно таким образом в ситуации, которую мы описывали на этапе 1.

Этап 4: выберите историю, которая соответствует вашей «точке горизонта»

Основная задача этой книги – помочь вам добиться того, чтобы в любой ситуации вы сохраняли спокойствие и самоконтроль и каждое ваше действие приближало вас к заветной цели. Вернитесь к описанию, составленному вами во время чтения главы 3 о том, каким человеком вы хотите стать в своей «точке горизонта». Выберите несколько слов, которые будут напоминать вам об этом. «Точка горизонта» Брианны – быть значительным, уравновешенным и счастливым человеком.

Теперь выберите альтернативную историю – или несколько из них, – которые помогут вам быть тем человеком, которым вы хотите быть в «точке горизонта». Брианна решила придерживаться истории № 1 (что ее муж не хотел опаздывать на работу) и истории № 3 (он не знал, что на утро у нее запланировано много дел). Пересмотрев ситуацию, она выбрала, как ей реагировать. Такое решение придало ей ощущение, что она сделала весомый вклад в их равноправные супружеские отношения (а значит, она больше не казалась себе недостойной).

Я не говорю, что вы должны постоянно искать оправдания действиям другого человека. Суть в том, что ваши истории должны приближать вас к собственной «точке горизонта» и вести к разрешению конфликта или улучшению ситуации. В некоторых случаях самым полезным для вас объяснением действий другого человека может стать тот вполне реальный факт, что способности и возможности этого человека ограниченны, поэтому он никогда не сможет дать вам то, что вам необходимо, чтобы достичь прогресса в работе или счастья в личной жизни. Ваши истории должны помочь вам лучше разобраться во всех нюансах происходящего и тем самым оградить вас от излишне эмоциональной реакции, обиды и раздражения.

В колонке 4 табл. 9.1 запишите фразу, описывающую человека, которым вы хотите быть в «точке горизонта», а также одну или несколько историй, которые помогут вам быть таким человеком.

Этап 5: приближайте «точку горизонта» каждым своим действием

Этапы с первого по четвертый были вашей внутренней подготовкой. Пятый этап – время действовать. Семья Брианны увидела только то, что Брианна вышла из себя. Истинная причина ее реакции заключалась в ложном предположении, что муж попросил ее об одолжении, потому что она не заслуживает другого к себе отношения. Однако когда Брианна оценила ситуацию с точки зрения альтернативных объяснений, она перестала ощущать себя недостойной внимания и заботы. Она подошла к проблеме конструктивно и объективно и решила, что в подходящее время она обсудит с мужем распределение их домашних обязанностей на будущее. Кроме того, она решила предложить мужу изменить утреннюю рутину, чтобы он мог пораньше приезжать на работу. Это же совершенно другое дело!