Книга Психопокер: практическая психология манипуляций - Мария Носова

Если вы зависите от контролера и хотите понизить градус его раздражения, для начала имеет смысл продемонстрировать свое согласие с ним, поддержать его идеи, принять его мнение. А потом решать поставленную задачу тем способом, в эффективности которого вы уверены.

Дело в том, что подобные люди тратят основную часть своего времени на генерирование идей, в реальности же держать под контролем каждую мелочь они попросту не способны. Поэтому в такой ситуации есть смысл на манипуляцию «сверху» ответить другой манипуляцией – «снизу».

Иначе говоря, согласиться на словах, усыпить бдительность и сделать по-своему. Открытая конфронтация с контролером, имеющим власть над вами, бессмысленна и вредна – оппонента он не услышит, зато от противодействия возрастет его тревожность, а это может вылиться уже в прямую агрессию.

Но в реальности чаще всего если власть у манипулятора и есть, то ограниченная. Например, он может быть вашим начальником, но не иметь возможности вас уволить, потому что эти полномочия за собой оставляет руководитель, находящийся рангом выше.

Люди часто переоценивают возможности манипулирующего человека и поэтому преувеличивают степень своей зависимости от него. Прежде чем открыто противостоять или безоговорочно подчиняться, сделайте несколько ходов.

• Выслушайте до конца.

Когда вы даете выговориться собеседнику, у него появляется бессознательное ощущение, что он вложился в вас своим временем, энергией. После этого он будет относиться к вам с чуть бóльшим доверием и мягче, чем мог бы. Выслушивая его, не давайте оценки ничему. Задавайте уточняющие вопросы, проявляйте искреннюю заинтересованность. Для беседы этого достаточно.

• Возьмите паузу.

Манипулятор будет спрашивать, требовать, рекомендовать, эмоционально давить. Все, что требуется от вас, – не давать ответ сразу. Говорите фразы, подобные этой: «Это интересная мысль. Мне надо об этом подумать».

• Проявите безразличие.

Вот где нужен «покер фейс»! По отношению к самым скользким темам в беседе попробуйте выглядеть отрешенным, с отсутствием эмоций на лице. Так, как будто вы вообще не поняли, о чем речь. Но не делайте этого всю беседу. Такое выражение лица должно чередоваться с заинтересованным и принимающим по отношению к другим темам, чтобы не вызвать разочарования собеседника.

• Сделайте комплимент.

У каждого человека есть достоинства. Отмечать их полезно в общении с любым человеком, а с манипулятором это может быть необходимостью. Комплимент снимает напряжение в разговоре, помогает сменить тему.

• Сохраняйте деловые отношения.

Не давайте возможности манипулятору сокращать дистанцию в отношениях. Вам могут предлагать вместе пройтись по магазинам или рассказать о близких людях. Позже вы можете пострадать от этого. Чтобы показать, что, несмотря на состоявшийся разговор, вы по-прежнему просто коллеги, после него не показывайте даже намека на панибратство. Подчеркнутая вежливость, уважение к коллеге. Достаточно.