Книга Все о… Business is digital Now! Лови момент! - Александр Мишлен

– Технически – никакого отличия. Любой хороший блогер по сути мало чем отличается от журналиста. И у того и у другого одна и та же цель – дать читателю актуальный и интересный материал. Только один называет его статьей или сюжетом, а второй – контентом для блога. Гражданская журналистика – это просто еще одно модное название. Многие пытаются привязать термин «гражданская журналистика» к блогерам, пишущим только о политике (причем пишущим исключительно оппозиционно настроенные материалы). Да, политическая журналистика, не скованная редакционной политикой (или цензурой), получила очень активное развитие в блогосфере и социальных медиа. Но разве девушка, ведущая кулинарный блог, не является в какой-то степени журналистом? Или парень, пишущий репортажи о путешествиях по всему миру, – чем он хуже, скажем, журнала «Вокруг света»?

– В чем особенность российского блогера?

– Наверное, главной особенностью нашего блогера можно назвать критический настрой. Российский блогер может написать 100 постов подряд о том, что всё вокруг плохо. В российской блогосфере существует очевидный дефицит на позитивный контент. Если блогер найдет две новости – хорошую и плохую – то он гарантированно напишет о плохой. Мне почему-то кажется, что за границей ситуация несколько другая.

– Как вы оцениваете интернет-культуру среднего россиянина?

– Если выйти за пределы крупных городов – интернет-культура очень низкая. Я работал с провинциальными студентами и знаю это наверняка. В массе своей они использовали интернет довольно примитивно и не рассматривали в качестве мощного современного инструмента, способного повысить эффективность всех коммуникаций. В больших городах ситуация иная, но тоже еще есть куда развиваться.

– Как изменилось понятие «личная жизнь» с развитием интернета?

– Очень мало осталось личной жизни с развитием интернета. Чем глубже человек входит в интернет – тем больше он впускает интернет в свою жизнь. Кто-то находит в этом плюсы, большинство видит только минусы. Но это факт, который бесполезно игнорировать. Я не люблю теории заговора, но у этого глобального процесса «добровольного раскрытия личной информации» есть лобби. Крупные интернет-компании заинтересованы в организации эффективной рекламы и продаж в интернете. А самый простой способ сделать это – знать как можно больше о своем потребителе. Что ест и пьет, куда ходит, где одевается, что смотрит и слушает, чем болеет, какой спорт любит. Собрать такое полное досье на каждого человека в офлайне практически невозможно. А в интернете это довольно просто и технологично.

– Как следует управлять личной интернет-репутацией?

– Следует помнить несколько важных вещей. Во-первых, интернет – это печатное слово, а, как известно, «что написано пером – не вырубишь топором». То есть интернет всегда бережно сохраняет в кэшах и логах всё, что вы написали, и аргумент «я этого не говорил» легко разрушается с фактами в руках. Всегда думайте, что вы пишите, и будьте готовы даже спустя годы отстаивать свою точку зрения.

Во-вторых, если ваше высказывание может быть истолковано двояко – оно будет истолковано неправильно. Объясняя, что «вас не так поняли», вы попадете в позицию оправдывающегося и вас съедят. Мысли нужно формулировать предельно понятно и не оставлять вашим оппонентам поле для маневра.

В-третьих, будьте экспертом. Не делайте вид, что вы эксперт, а будьте экспертом в тех вопросах, про которые вы пишете. Делать вид можно неделю, месяц, полгода, но потом все равно придется уходить, потому что вы не сможете поддерживать уровень контента и дискуссии.

– В каких тенденциях интернет-коммуникации вы видите будущее интернета?

– Главная тенденция последних лет – снижение значения слова и повышение значения образа. Люди теряют вкус к чтению и стремятся получать информацию в виде образов. Популярность YouTube и Instagram это отчасти доказывает. На смену поста в блоге приходит фотография в Instagram или ролик на YouTube. На смену подробной аналитике приходит инфографика. Большинство крупных информационных каналов завели аккаунты в Instagram и пытаются найти формат передачи новостей в виде визуальных образов. Тренд довольно устойчивый, и если не случится каких-то катаклизмов, то значение визуализации будет только расти.

– Какие бизнес– или социальные проекты, связанные с новыми технологиями и интернетом, привлекают ваше внимание?

– Kickstarter.com – это самая перспективная история, которая обладает безграничным потенциалом. Такое трудно было представить еще 10 лет назад, но сейчас для построения собственного успешного бизнеса действительно нужна голова, полная светлых идей, и трудолюбие. Финансирование, помощь комьюнити, формирование команды – всё это вполне реально приобрести в интернете.

– Какие, на ваш взгляд, следует принять законы, упрощающие функционирование в Рунете и защищающие личные данные интернет-пользователей?

– Интернет развивается эволюционно. Эпоха «дикого запада» в интернете подходит к концу. Чем глубже интернет проникает во все сферы нашего общества – тем глубже общественные нормы будут проникать в интернет. Это взаимный процесс. Но, по-моему, нет нужды специально придумывать «законы для Интернета» – их необходимость появится естественным образом. Сегодня я не вижу необходимости в принятии каких-то особых законов, регламентирующих функционирование в Рунете. Но если завтра, например, все мои финансовые операции перейдут в онлайн – я бы хотел, чтобы эта сфера имела четкие нормы и правила. Если послезавтра образование полностью станет электронным – я бы хотел, чтобы профессионалы описали и законодательно закрепили это. Пожалуй, сейчас стоило бы заниматься безопасностью в интернете – и в первую очередь безопасностью детей. А интернет рано или поздно начнет жить по законам нашего общества. Это неизбежно.

Артем Шургальский в Интернете:

http://instagram.com/izdato/

http://instagram.com/izdato_eng/

https://twitter.com/izdato

https://www.facebook.com/izdato

https://plus.google.com/u/0/105841159686929584105/posts

http://about.me/izdato

Основатель и генеральный директор медиа агентства Trend Media. Популярный блогер с совокупной аудиторией более 1 миллиона читателей.

Интернет-продюсер, воспитавший десятки успешных представителей интернет-бизнеса.

Интервью с Маэль Гавэ

– В чем особенности экономической модели OZON.ru по сравнению с Amazon?

– Экономическая модель OZON.ru определяется прежде всего особенностями российской географии и культуры, поэтому касается способа получения платы за заказ и логистики. В России нам пришлось создать собственную сеть доставки, чтобы быть эффективными и предложить доставку в течение 48 часов, потому что почта России просто не смогла бы справиться с объемом заказов, а эффективность UPS и FedEx несопоставима с европейскими странами и США. Сегодня с более чем 4 000 доставочных центров мы понимаем, что решение было правильным и собственная сеть работает. Касательно оплаты заказов, Россия – одна из редких стран, где покупатели не любят платить за заказ онлайн, предпочитая в 80 % случаев производить оплату наличными по прибытии заказа. Так у россиян есть возможность еще раз перепроверить заказ и при желании даже отказаться от него в последнюю минуту. При этом возврату подвергаются около 5 % заказов.