Книга Ложь и приемы защиты от нее - Виктор Шейнов

Вот пример крайне циничного использования невербальных средств воздействия: «На экзамен приношу иконку, преподаватель думает: “Хорошая девочка, умная, православная”, а у самой под иконкой – шпаргалка».

Преподаватели в качестве мишеней воздействия со стороны студентов назвали такие свои качества, как «доброта (доброжелательность)», «хорошее (благожелательное, доброжелательное, демократическое) отношение к студентам», «мягкость характера», «чувство сопереживания», «отзывчивость», «сочувствие», «сострадание», «вера в искренность (готовность верить человеку)», «лояльность», «жалость». Отсутствие ответов в ряде анкет, распространенных среди педагогов, на открытый вопрос, посвященный мишеням воздействия, свидетельствует о трудностях осознания данной проблемы преподавателями.

Отмечу крайне опасную особенность некоторых приемов обмана: студентами эксплуатируются в основном такие качества педагогов, которые являются профессионально значимыми. Опасность этих манипуляций состоит в том, что, будучи многократно обманутыми, преподаватели могут утратить эти качества. Обладатель же противоположных качеств воспринимается самими студентами как манипулятор и трудный партнер по общению.

Сопоставление приведенных манипуляций и используемых студентами мишеней воздействия на преподавателя с ответами самих преподавателей указывает на то, что преподаватели могут даже не догадываться о том, что студенты ими манипулируют, какие мишени используются, как часто это происходит. Следовательно, они слабо защищены от студентов-манипуляторов [7].

Перечень студенческих манипуляций отнюдь не исчерпывается перечисленными выше. Тем более что он все время пополняется. Ведь за их плечами – опыт школы плюс опыт старшекурсников, которые охотно делятся с младшими своими приемами.

Есть приемы, передаваемые студентами из поколения в поколение. Приведу один из них.

Прием «13-й билет»

1. Выучить ответ только на один на билет – под номером 13.

2. Перед «событием» чем-то «не понравиться» преподавателю (нахамить, задать глупый вопрос и т. п.), дабы отбить у него всякую к себе жалость.

3. Зайти в аудиторию первым. Взять любой билет из их россыпи и, сделав безумные глаза и причитая: «Опять тринадцатый! Почему мне так не везет?», положить билет обратно на стол и нервно перемешать эту кучу. Реакция преподавателя очевидна: «Ищи, ищи, Иванов, свой тринадцатый билет».

Мишень воздействия – желание преподавателя следовать общепринятому порядку проведения экзаменов. Вовлечение – разыгранная сценка. Фоновые факторы – бытующее поверье в «несчастливое число 13» и заблаговременно созданное студентом негативное к себе отношение.

История сохранила и совершенно уникальные техники сдачи экзаменов.

Прием «Интерес к предмету»

Студент садится отвечать экзаменатору. Сказав несколько общих фраз, вдруг с воодушевлением обращается к преподавателю: «Для меня всегда было волнующей загадкой, как могут быть связаны эти явления?» Преподаватель, влюбленный в свой предмет и уставший от пассивности и равнодушия других студентов, радостно начинает объяснять. Студент демонстрирует восторг от услышанного, поддакивает, переспрашивает и… снова восхищается логической стройностью предмета. Довольный преподаватель ставит ему высокую оценку.

Читателю, конечно, ясно, что мишенью воздействия является влюбленность преподавателя в предмет, а вовлечением – желание, чтобы это чувство разделяли и студенты.

Прием «Вы нам обещали!»

Начинающий преподаватель вуза стеснителен и робок с девушками. Заметив это, в конце семестра его окружают студентки и, напирая, доказывают, что он обещал им поставить зачет. Молодой человек слушает, краснеет и слабо отбивается. Однако близость девичьих тел делает свое дело. Потея от волнения, он расписывается в их зачетках.

Мишень воздействия здесь – стеснительность преподавателя. Вовлечение – якобы данное обещание. В других случаях мишени воздействия и вовлечение могут быть иными. Например, обманом может быть навязан стремительный темп: едва ли не в каждом студенческом капустнике разыгрывается сценка, когда студент кавалерийской атакой пытается вырвать у преподавателя зачет.

Когда сексапильность – на пути знаний

На экзамене студентка строит глазки профессору.

– Профессор, чтобы сдать экзамен, я готова сделать все, что угодно!

– Все, что угодно?

– Да, все-все!

– Ну, тогда пойдите и выучите предмет!

Жестокий ответ

Некий преподаватель с наслаждением измывался над студентами на экзаменах. Результаты экзаменов по его предмету были намного хуже, чем по остальным. Возмущенные студенты решили его проучить. Собрали деньги и заказали гроб и венок с соболезнующими надписями. Указали время доставки всего этого «добра» на квартиру преподавателя, когда тот был на занятиях. С женой его при получении «посылки» случился сердечный приступ. А затем и с самим преподавателем, когда он вернулся домой. После случившегося его поведение резко изменилось и уже не вызывало нареканий.

В данном примере наблюдаются и манипуляции, и контрманипуляции. Манипулятивные действия преподавателя имели мишенью воздействия определенную незащищенность студентов на экзамене. Фоновым фактором стало то, что их знания, безусловно, уступали знаниям преподавателя, а это делало его хозяином положения. Мишень в контрманипуляции – та же незащищенность, но уже перед ударами судьбы.

Я привел эту жестокую историю, чтобы еще раз подчеркнуть, насколько опасны манипуляции и что они могут возвратиться бумерангом, поразив самого манипулятора.

Прием «Вы занизили оценку!»

Студентами бывают и люди старшего возраста. Проводя деловые игры с руководителями, предпринимателями, я нередко сталкивался с ситуацией, когда в пылу борьбы обуреваемые желанием победить участники обвиняют преподавателя в том, что он якобы занизил им оценку за очередной этап игры.

Мишенью воздействия здесь является естественное желание преподавателя быть беспристрастным судьей. Если судейство вызывает нарекания – естественно доказывать свою объективность. Но если опуститься до оправданий, имидж преподавателя пострадает. В подобных ситуациях я применял несколько способов защиты от описанной манипуляции.

Пассивная защита: «Все желающие могут во время перерыва увидеть мои пометки на сданных решениях, где отмечены ошибки». Тем самым общей дискуссии, подрывающей авторитет руководителя учебы, не происходит. Однако если паче чаяния такая проверка выявляет ошибку преподавателя, она признается, после перерыва оглашается – и изменяется оценка. Такая открытость плюс признание ошибки только повышает авторитет преподавателя.

Активная защита: «Вы недовольны оценкой? Сколько вам нужно добавить? Назовите, мне не жалко, я сейчас же добавлю!»

Еще никто не пошел на это: ведь он добивался «справедливости», а тут получается, что ему нужна не справедливость, а просто любой ценой повысить оценку своей работы.