Книга Управление кадрами. Руководство для персонала и топ-менеджмента - Ирина Андреева
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Когда команда достигает поставленных целей, она входит в зону поиска новых целей, ресурсов и сфер приложения сил. Если их найти не удается, команда теряет энергию и энтузиазм и начинает распадаться ( этап распада ).
Для того чтобы перевести команду на этап нового роста , необходимо снова переосмыслить цели и ценности команды, затем поставить перед ее членами новые цели (сначала они могут быть достаточно простыми и реально достижимыми в ближайшем будущем). Дать толчок к новым идеям и действиям может новая информация: от руководства – о планах организации, о сильных конкурентах; от других профессионалов в ходе курса повышения квалификации – о новых технологиях деятельности. Можно изменить состав команды, включая смену лидера.
Создавая команду, нужно помнить о том, что ее успех зависит не только от лидера, но и от действий всей команды в целом и взаимодействия внутри нее. Поэтому наряду с профессионализмом и ответственностью членам команды нужна коммуникативная компетентность – совокупность способностей, знаний и умений, необходимых для эффективного общения и взаимодействия. Высокий уровень коммуникативной компетентности позволяет конструктивно разрешать конфликты, внимательно слушать и слышать партнера, управлять собственными эмоциями и эмоциями других людей, аргументированно излагать и отстаивать свою точку зрения, противостоять манипулированию.
Итак, рождение команды состоялось. Что же дальше? Прислушаемся к совету А. Мориты: «Когда у нас уже есть штат, состоящий из подготовленных, умных и энергичных людей, в качестве следующего шага надо стимулировать их творческие способности»
...
Тест М. Белбина «Роли в организации»
[98, с. 152]
Британский исследователь доктор Мередит Белбин со своими коллегами изучал поведение людей, которых собирали в различные команды и при этом ставили перед ними различные задачи. Было выявлено 9 типов поведения в команде (или «командных ролей»). Зная, к какому типу (или типам) относится каждый из сотрудников, можно формировать проектные команды для решения различных задач.
Инструкция В каждом из семи разделов распределите 10 баллов между возможными ответами согласно вашему представлению об их соответствии вашему собственному поведению. Эти десять баллов могут быть распределены между несколькими утверждениями, или, возможно, все приписаны одному-единственному ответу. Не рекомендуется давать оценку менее 2 баллов и выбирать более 4 вариантов ответов.
1. Что, я полагаю, я могу внести в команду:
...
2. Мои возможные недостатки при работе в команде могут проявляться следующим образом:
...
3. Когда я участвую в работе над каким-либо проектом с другими людьми:
...
4. Характерный для меня подход к групповой работе состоит в следующем:
...
5. Я получаю удовлетворение от работы, потому что:
...
6. Если бы мне вдруг поручили трудную задачу, ограничив время и предоставив в мое распоряжение незнакомых людей:
...
7. Работая в группах и думая об имеющихся у меня проблемах, я вижу, что:
...
Убедитесь, что сумма баллов за все вопросы каждого раздела равна 10 и итог для всех семи разделов равен 70.
В таблице представлено распределение пунктов утверждений всех семи разделов для восьми основных ролей в команде, описанных Белбином (даны первые буквы названия ролей). Для подсчета очков по каждой роли впишите в таблицу ваши баллы по каждому из пунктов.
Например, для первого раздела ваши десять баллов могли быть распределены следующим образом:
a = 3
b = 1
с = 4
d = 0
e = 1
f = 0
g = 0
h = 1
Эти баллы вам и нужно вписать в соответствующие столбцы первой строки таблицы. То же самое необходимо сделать по всем остальным разделам опросника, а затем просуммировать ваши баллы для каждого из восьми столбцов.
...
Отметьте на соответствующих шкалах набранное вами количество баллов.
«Доводящий до конца»
Как правило, об успехе команды судят по окончательным результатам ее работы. При этом многие люди почти патологически не могут довести начатое ими до конца, и умение завершать начатое является достаточно редким качеством. «Доводящие до конца» – это люди, обладающие этим даром в полной мере. Они завершают все, что начинают, и неохотно предпринимают что-либо там, где есть сомнения по поводу того, что удастся довести дела до завершения. Они заботятся о завершении намеченного и настаивают на этом даже тогда, когда энтузиазм всех остальных членов команды уже исчерпан. Их присутствие не дает команде тратить время впустую на проекты, которые не могут быть доведены до конца.
Их отличает внимание к деталям, поскольку маленькая ошибка может привести к большим неприятностям, а также умение держать в голове запланированное, обеспечивая то, чтобы ничего не упускалось и все детали плана были доведены до завершения. Они предпочитают постоянные усилия, согласованность и последовательность действий «кавалеристским атакам». Они ориентированы на выполнение обязательств и меньше интересуются эффектным и громким успехом. Склонность к достижению совершенства во всем, за что они берутся, и непреклонность в достижении намеченного – их непременные качества.
Результаты тестирования свидетельствуют о склонности «Доводящих до конца» к беспокойству, но одновременно и о высоком самоконтроле и дисциплине. Коллегам редко удается увидеть их потерявшими самообладание и даже тогда, когда приходится полностью менять направление действий, они остаются спокойными и невозмутимыми. По складу своему «Доводящие до конца» скорее интроверты, чем экстраверты. К их слабым сторонам следует отнести недостаточную гибкость, в результате чего они порой тратят слишком много сил на достижение поставленных целей, которые при изменившихся обстоятельствах оказываются недостижимыми.
Их стиль управления близок стилю «Действующего» и «Коллективиста» и часто недооценивается, поскольку существует предубеждение по поводу его нетипичности для успешных менеджеров. Но за пределами образов, тиражируемых средствами массовой информации, успешные менеджеры отличаются от привычного стереотипа крупного бизнесмена, и их успех во многом основан на самодисциплине, позволяющей им много и упорно работать, доводя все начатое до конца.
«Возмутитель спокойствия»
«Возмутители спокойствия» всегда выступают как побудители к действию, и если команда склонна к бездействию или самодовольству, то присутствие «Возмутителя спокойствия» выведет ее из этого состояния. Они меняют «точку равновесия» в команде, нарушают покой и делают команду способной выйти из привычной колеи.
