Книга Я всегда знаю, что сказать! Как развить уверенность в себе и стать мастером общения - Мадлен Бодри

Конечно же, необходимо быть осторожными и не использовать этот метод во всех случаях, особенно когда это нежелательно. Например, не надо пытаться использовать этот метод для манипуляции другими, не прислушиваясь к тому, что они говорят, особенно если они выражают свою личную точку зрения, пользуясь своими законными правами. Этот момент чрезвычайно важен.

Различные способы воздействия, о которых вы узнаете в нашей книге, малопригодны, если вы не научитесь правильно судить, когда и как их можно использовать. Если вы неправильно пользуетесь способами воздействия или выбираете неподходящий момент для этого, то это может оказаться неэффективным для вас и неприятным для окружающих. Таким образом, часто возникает вопрос, насколько целесообразно действовать тем или иным образом в той или иной ситуации. В связи с этим необходимо, изучив свои ошибки, представить и понять иные способы поведения в будущем. И наконец, в многочисленных отношениях, особенно в личных, важно быть более гибким и использовать другие способы общения, которые мы уже изучили или которые планируем изучить ниже.

Позитивно выражать свои просьбы

Выражение моих просьб может быть произведено позитивным способом. Очень важно, чтобы я смог направить свои негативные чувства в позитивное русло для поиска решения возникшей проблемы. К примеру, я могу прямо выразить свое негативное чувство, сказав следующее: «Я чувствую себя никчемным, и это маловажно для тебя, потому что ты никогда меня не спрашиваешь, как я провел день». Но важно, что я смог его направить в позитивное русло, сказав: «Мне было бы приятно, если бы ты чаще спрашивала, что я делал в течение дня, потому что я хотел бы рассказать тебе и о своих удачах, и своих неудачах».

Упражнение 43. Тренировка обращения с просьбой в воображении

Расслабьтесь и представьте, что вы обращаетесь с просьбой к окружающим вас людям. Обращаетесь уверенно. Это значит – прямо и дружелюбно, с хорошим зрительным контактом, достаточно громким голосом.

Упражнение 44. Тренировка обращения с просьбой в реальности

Выполните сначала упражнение по обращению с просьбой к людям, которых вы не очень хорошо знаете. Вот примеры.

• Попросите кого-нибудь высказать свое мнение по поводу общеизвестного предмета.

• Попросите прояснить или дать больше объяснений того, что он сказал.

• Попросите об одолжении.

• Попросите его немного изменить свое поведение (например, говорить тише).

Затем обратитесь с просьбами к кому-то близко знакомому.

Вот примеры.

• Попросите его высказать свое мнение по интересующей вас теме.

• Предложите что-то сделать вместе.

• Попросите об одолжении.

• Попросите его изменить свое поведение.

Постарайтесь использовать «я» вместо «ты». Например, скажите: «Я хотел бы пойти в кино. Хочешь пойти со мной?» вместо: «Ты хочешь пойти в кино?» Или: «Я был бы рад, если бы ты уменьшил громкость музыки» вместо: «Может быть, ты сделаешь музыку потише!»

Как сказать «нет» в ответ на просьбу

Трудность сказать «нет» четко и вежливо в ответ на чужую просьбу усложняет нашу жизнь и приводит к тому, что мы начинаем избегать людей, боясь, что они могут у нас что-то попросить или что мы будем обязаны сделать то, чего нам не хочется.

У каждого из нас есть право распоряжаться самим собой, своим временем, делать то, что нам нравится, самостоятельно неся ответственность за свои действия. Таким образом, это мы сами решаем, выполнять просьбы окружающих или отказывать им.

Ты думаешь, что мы будем вместе этим вечером.

Хорошо, проведи ночь на тротуаре около моего дома.

Но ты не будешь спать в моей спальне,

Хоть всю ночь пропоешь песни под гитару.

Меня это не беспокоит, все равно я ложусь спать поздно.

Даже если ты замерзнешь ночью на улице,

Я не дам тебе свой носовой платок,

Я даже не выйду посмотреть, что с тобой.

Ты сойдешь с ума первым,

А свои цветы и конфеты можешь спрятать,

Я даже не буду думать о тебе.

С этого момента я отказываюсь быть с тобой,

Ты можешь даже забраться на фонарный столб,

Можешь расшибить голову о тротуар,

Но ты не будешь капризничать у меня в спальне.

«Источник смеха»

Слова Люка Пламондона Диане Дюфренс

© Mondon

В некоторых ситуациях может быть непросто знать все свои права, и чтобы разобраться, надо уметь самому судить о сложившейся ситуации. Когда я не уверен, что все мои права соблюдаются в сложившейся ситуации, я должен сам себя спросить: «Ко мне относятся честно и справедливо, без дискриминации моего социального статуса, материального или профессионального уровня, моего пола, моей национальности, моего вероисповедания или моего образования? Уважают ли окружающие мое право на принятие самостоятельно решения с точки зрения моего взгляда на жизнь?» Если ответ отрицательный, очень важно, чтобы мое самоутверждение в этой ситуации не имело бы негативных последствий с учетом тех рисков, которые я беру на себя. Приходится часто брать такой риск на себя, если я хочу чувствовать себя в своей тарелке и уважаю себя и окружающих. Большинство людей, вероятно, положительно воспримут мое желание, чтобы они уважали мои права, если я заявлю об этом должным образом.

Чтобы уменьшить вероятность негативных последствий при защите собственных прав, очень важно в первую очередь быть вежливым и доброжелательным, но если окружающие не воспринимают эту форму, то надо стать немного более твердым (постепенное самоутверждение). Вот пример. Две женщины, Мария и Коллет, обедают в кафе, и один мужчина, господин Лежен, предлагает им пива.

ЛЕЖЕН: Здравствуйте, девушки. Я хочу предложить вам пива. Не хотите ли попить пива вместе со мной?

МАРИЯ: Это очень любезно с вашей стороны, но мы пришли сюда, чтобы поговорить вдвоем. Тем не менее спасибо.

ЛЕЖЕН: Давайте, по маленькой кружке. Это займет пятнадцать минут. Я не задержу вас надолго.

МАРИЯ: Нет, спасибо, мы предпочитаем поговорить наедине.

ЛЕЖЕН: Да что вы! Надо быть более общительными. Официант, три пива.

МАРИЯ: Послушайте, я вам говорю в третий и последний раз: мы не хотим, чтобы вы садились рядом с нами. Пожалуйста, оставьте нас.

В этом примере окончательный отказ был достаточно твердым, потому что мужчина пренебрег первыми отказами, сделанными в деликатной форме. Если бы Мария и в третий раз начала деликатничать, то это было бы уже неуместно.

Упражнение 45. Постепенное самоутверждение

Очень важно развивать и тренировать этот способ самоутверждения, сначала будучи очень вежливым и отзывчивым и постепенно становясь более твердым, если собеседник так и не понимает. В паре с кем-нибудь или просто в своем воображении проведите ролевую игру сначала на примере поверхностных отношений, как, например, разговор с продавцом в магазине.