Книга Записки удаленщика. Как стать крутым фрилансером - Миля Котлярова

✓ Проекты в процессе: вы можете писать о сложностях, с которыми сталкиваетесь, об идеях о том, как справиться с той или иной проблемой, об инструментах, которыми пользуетесь для решения задач. Иногда выполнение проекта просто наводит на какие-то размышления: опишите их, даже если вам кажется, что подписчики не поймут или не поддержат – вы никогда не знаете, какая тема отзовется в сердцах других людей.

✓ События и новости индустрии: выскажите мнение о том, что все обсуждают, поделитесь впечатлениями от участия в конференции или встрече единомышленников, порассуждайте, как те или иные принятые законы или появившиеся новые сервисы могут повлиять на вашу деятельность. Кажется, что никому не интересно ваше мнение? Ваше отличие от тех, к чьему мнению прислушиваются, только в этих сомнениях. Лидеры мнений – не какие-то особые люди, просто они не боятся говорить вслух то, о чем думают и что их волнует.

✓ Книги, курсы и статьи: делитесь тем, что помогает вам расти в профессии и развивает вас как личность, пишите отзывы на книги, развивайте идеи, которые почерпнули в курсах, книгах и статьях. Когда потенциальный клиент увидит, что вы постоянно развиваетесь в своем деле, ему будет легче довериться вам как специалисту.

И помните, что вся эта работа, по сути, направлена на повышение доверия к вам и укрепление образа эксперта, поэтому посты, что вы размещаете на своей странице, должны соответствовать этой цели.

Посты в профильных группах

Профильные группы, в которых состоят потенциальные клиенты, – ваш главный актив продвижения личного бренда.

Напомню, кто является вашей целевой аудиторией: это люди, которые могут заказать у вас что-то, а не ваши коллеги. В дизайнерском чате можно найти заказ от дизайнера, который ищет помощника или партнера, которому будет передавать те проекты, на которые у него самого не хватает времени, однако непосредственных клиентов там почти не будет – если они сидят в этом чате, значит, сами интересуются и занимаются дизайном. А значит, нужно основной упор делать на сообщества, где находятся прямые представители бизнеса: предприниматели, маркетологи, руководители отделов, а также специалисты смежных сфер, которые могут обратиться за помощью к вам (например, верстальщик может работать в паре с дизайнером, дизайнер интерьеров – с 3D-визуализа-тором, и так далее: смысл в том, чтобы найти специалистов, дополняющих вашу услугу до или после ее оказания).

Аудитория таких сообществ – люди, по большей части не разбирающиеся в вашей теме, но потенциально нуждающиеся в той или иной степени в ваших услугах. Ваша задача – запомниться им, наладить контакт и сделать так, чтобы при необходимости, например, сделать сайт или написать текст они обратились именно к вам. Здесь и запускается воронка продаж фрилансера: первое касание, или первый контакт с потенциальным клиентом – это ваш пост, который приносит пользу вашей аудитории. Участники сообщества читают ваш пост, комментируют его, задают вопросы, некоторые добавляются к вам в друзья – это второе касание. Дальше они читают посты о работе на вашей личной странице – третье, четвертое, пятое касание. Через несколько постов они запомнят, что вы за специалист и какие услуги оказываете, и когда им понадобится подобная услуга, напишут вам. После этого дело за малым: грамотно провести переговоры и получить заказ.

Такие клиенты – самые лучшие: они уже знакомы с вами, вашим портфолио и подходом к работе, они доверяют вам благодаря тому, что уже получили бесплатную пользу, поэтому желание работать именно с вами у них гораздо сильнее, чем желание искать нового, совсем не знакомого им специалиста. Полезные посты в профессиональных сообществах – ваш козырь и путь к успешному развитию личного бренда, а затем и к хорошим и интересным заказам, поэтому советую как можно больше внимания уделять именно этому аспекту развития личного бренда.

Вступив в выбранные сообщества, изучите посты, которые активно лайкают и комментируют участники (а в случае с чатами – темы, которые вызывают наиболее бурные обсуждения). Проанализируйте, почему именно они пользуются популярностью. По моему опыту самый активный отклик собирают самые простые темы: как выбрать сервис, банк, инструмент, специалиста, сколько стоят или должны стоить услуги, что нужно учесть при выборе услуги или товара. Лейтмотив этих тем – страх совершить ошибку, потерять деньги и время; поэтому подписчики очень любят разнообразные чек-листы, подборки, инструкции (как правильно что-то делать) и советы по выбору, экономии и оптимизации, то есть все, что поможет им этой потери или ошибки избежать. Еще одна хорошая тема – как увеличить продажи с помощью чего бы то ни было. Конечная цель любого бизнеса – прибыль, поэтому все, что помогает к этой цели быстрее и эффективнее прийти, всегда воспринимается на ура.

Подумайте, что вы можете дать подписчикам: может, вы знаете, какие цвета в интерфейсе побуждают пользователей к покупке или как правильно писать продающие письма, чтобы они не отправились в спам, или какой модуль оплаты выбрать для маленького интернет-магазина (кстати, вопрос про онлайн-эквайринг лидирует во всех чатах и группах предпринимателей, в которых я состою, общей численностью более 100 тысяч человек). Даже если эта тема поднималась уже сотню раз, у вас может быть свой взгляд или свое решение этой проблемы – поделитесь ими. А если вы пока недостаточно опытны для таких постов, прочитайте несколько постов и статей на эту тему, суммируйте выводы из них, запишите в пост и спросите в конце, что думают участники группы. Главное – дать пользу, и это может быть как выжимка из вашего опыта, так и выжимка из опыта других людей. Во втором случае вы тоже помогаете людям, так как экономите их время, собирая решения из разных источников, и даете возможность обсудить насущную проблему в комментариях.

А вот чего делать точно не стоит, так это брать чужие посты и выдавать их за свои. Вас быстро вычислят, и доверие будет подорвано. Лучше сошлитесь на другого эксперта и выскажите свое мнение на тему, которую он раскрыл, – это будет уникально, интересно и честно.

Вот список тем, которые вы можете раскрыть в профессиональных группах:

✓ Как выбрать специалиста вашего профиля – на что обращать внимание, сколько стоит его работа и как вообще рассчитать цену, какие есть подводные камни в заказе таких услуг.

✓ Как выбрать сервис, инструмент или приложение для работы (с тем, что вам близко по роду деятельности – например, видеоредактор или сервис для проверки орфографии).

✓ Пять ошибок в… – пять ошибок в дизайне лендинга, пять ошибок в тексте рассылки и так далее.

✓ Чек-лист по проверке… – лендинга, письма, оптимизации, приложения.

✓ Как самостоятельно сделать… – …то, что делаете вы за деньги. Не бойтесь давать такие инструкции: заказчики, на самом деле, очень занятые люди, и рано или поздно они приходят к делегированию большинства задач узким специалистам.

Полезно также задавать вопросы, чтобы побудить участников вступить с вами в диалог. Если они один раз с вами пообщались, им гораздо проще в будущем напрямую написать вам с запросом на оказание услуги.