Книга К черту "бизнес как всегда" - Ричард Брэнсон

Совершенно очевидно, что профилактика предпочтительнее лечения. Мы хотим, чтобы люди реже попадали в больницы и чаще обращались в поликлиники. Поэтому в начале 2010 года мы купили медицинское подразделение компании Assura Group и попросили Патрика Макколла, бывшего коммерческого директора Virgin Trains и президента Virgin Unite, провести эту сделку. Идея новой компании заключалась в том, чтобы обеспечивать первичную медицинскую помощь, оказывать срочную помощь, вести амбулаторную работу, заниматься диагностикой и амбулаторными процедурами вне больниц – в среде самого населения. Если у вас направление в поликлинику, а Assura Medical при этом находится под рукой, вам не нужно куда-то ехать, и вы всегда можете найти одно из отделений, которое работает в удобное для вас время. И за это медицинское обслуживание более высокого качества платят не пациенты, а Министерство здравоохранения. Однако самое важное заключается в том, что Assura Medical делает эту работу более эффективно, в то же время постоянно повышая качество услуг, а это значит, что выигрывает налогоплательщик. Мы решили, что это прекрасная модель: частная компания, поддерживающая усилия Минздрава своими бизнес-услугами. Мы считаем, что эту модель можно сделать еще более универсальной, добавив частные и дополнительные услуги. Мы рассчитываем добавить дополнительные услуги неэкстренного характера, такие как физиотерапия, лечение зубов, оптометрия, диагностика и обследования. Здесь некоторые люди впадают в ярость, поскольку им кажется, что частная медицина начинает вторгаться в клиники. Ничего подобного. Наши дополнительные услуги в принципе заключаются в том, чтобы пропагандировать среди всего населения здоровый образ жизни – и помочь Министерству здравоохранения сэкономить серьезные деньги.

После воодушевляющей беседы с Патриком относительно потенциала Assura Medical в помощи неимущей молодежи в Великобритании я предложил моей дочери Холли поговорить с Kids Company и поучиться у них. Было очевидно, что мое предложение пришлось Холли по душе. Мне кажется, это хороший пример того, как нацеленная на прибыль компания работает с некоммерческой организацией – и при этом все остаются в выигрыше.

Бизнес-сектор может помочь здравоохранению и тем, что возьмет на себя риск, связанный с новыми разработками. Например, стволовые клетки уже оказались в центре медицинского прорыва – их используют в лечении восьмидесяти пяти заболеваний. Мы организовали Virgin Health Bank с тем, что дивиденды, полагающиеся Virgin Group или лично мне, будут пожертвованы на некоммерческие инициативы, которые смогут полностью раскрыть потенциал стволовых клеток, содержащихся в пуповинной крови.

В Virgin Health Bank, который сейчас работает в Великобритании и Катаре, стволовые клетки, берущиеся из пуповины сразу же после родов, охлаждаются до очень низких температур, чтобы их можно было использовать всюду, где возникает необходимость трансплантации. В Великобритании мы предлагаем уникальный спектр услуг: наша служба Community Banking позволяет семьям жертвовать часть имеющихся у них стволовых клеток, что дает возможность передавать их хирургам-трансплантологам бесплатно. Это помогает увеличить количество контейнеров со стволовыми клетками и сделать их доступными для лечения самых разных заболеваний. Другая часть собранных клеток – за них пациенты при необходимости уже платят – остается как резерв, которым распоряжается семья-донор. Virgin Health Bank предлагает банки стволовых клеток по самой низкой цене в Великобритании. На сегодняшний день существует очень немного заболеваний, которые потребовали бы для лечения собственные стволовые клетки пациента, но многие ученые убеждены, что регенеративная медицина – а именно в ней такие стволовые клетки должны использоваться – в недалеком будущем может произвести настоящую революцию. В Катаре мы предлагаем службу Family Banking – там все собранные стволовые клетки остаются в распоряжении семьи.

Это разумное использование частного бизнеса. Нельзя ожидать, что государственное здравоохранение сможет предложить универсальный доступ ко всем новейшим технологиям по мере их появления. Гораздо лучший вариант – это тот, когда те, кто может себе это позволить, ставит на будущее и доказывает правоту своего бизнес-решения. Если на каком-то этапе регенеративная медицина докажет свою состоятельность, тогда ее, безусловно, нужно рассматривать как еще один элемент государственной системы здравоохранения. Мы были очень рады, когда правительство Катара предложило нам складировать образцы стволовых клеток в их стране, уже хотя бы потому, что на весь регион Персидского залива приходится сорок пять зарегистрированных доноров костного мозга и несколько отделений с донорской пуповинной кровью. Virgin Health Bank перенес свою международную штаб-квартиру в Катарский парк науки и технологии, где находится одна из самых передовых станций обработки и криогенного хранения материала. Катарские родители теперь могут делать отбор стволовых клеток своих новорожденных детей, обрабатывать их и замораживать на самом высоком технологическом уровне.

Споры о роли бизнеса в здравоохранении были, есть и будут. Я считаю, что нам нужны самые разные решения, рассматривать которые следует открыто и практично – одновременно будучи готовыми к ошибкам. При стареющем населении и миллионах смертей от болезней, которые можно было вылечить или предотвратить, мы не можем терять время. И сейчас такие прежде немыслимые союзы и предпринимательский подход к проблеме абсолютно необходимы.

Другая интересная территория с огромными возможностями – образование. Долгие годы оно было в руках правительств и отдельных некоммерческих организаций. Фильм «В ожидании Супермена», снятый компанией Participant Джеффа Сколла, показал, что существует насущная необходимость в трансформации образовательной системы. В то время как мир все быстрее движется к новым формам обмена информацией, образование, увы, остается далеко позади. Однако усилиями пионеров-предпринимателей ситуация начинает меняться. Пример из фильма «В ожидании Супермена» – KIPP[28], успешная сеть общественных чартерных школ в США. Модель управления KIPP произвела на меня большое впечатление, потому что лидеры школ KIPP – предприниматели и одновременно социально ориентированные люди. Во-первых, KIPP ищет и нанимает на работу действительно талантливых и преданных делу учителей, которые, может, и не имеют за плечами опыта работы директорами школ, но зато проявили себя в том, насколько преуспели их ученики из бедных семей. Им доверили вести собственные школы.

Эти главы школ затем проходили насыщенную информацией и практикой резидентуру, где они набирались руководящего опыта и где им преподавали руководители школ с солидным стажем – новые лидеры, среди прочего, учились на ошибках старых. Затем они работали с финансовыми, риелторскими и эксплуатационными группами, которые помогали им открывать и затем вести собственные школы. KIPP начинала с малого, добавляя в каждой школе по классу в год – и школы эти остались небольшими и сплоченными. Каждый отвечал за все, а руководители школ были свободны от бюрократических препон, принимая решения только в интересах своих учеников. И это великолепно: 88 процентов выпускников KIPP поступают в колледжи – это в два раза больше, чем в среднем по Нью-Йорку. Директора школ KIPP – настоящие предприниматели, а все их предпринимательство нацелено на то, чтобы сделать из детей взрослых людей, ведущих осмысленную, достойную, продуктивную жизнь.