Книга Психоэнергетическое (построение) настроение бизнеса - Александр Растяпин

– В магазинах можно использовать чек, выданный за товар, в качестве стимула для повторной покупки. Напишите объявление о том, что в случае, если покупатель предъявит чек, то получит, предположим, скидку в 10 % от суммы чека: 100 руб. – 10 руб., 1000 – 100 руб., 10000 – 1000 руб. и т. д. Или же это будет специальный купон, который кассир выдает вместе с чеком при покупке товара, более чем на 500 руб. Уточняйте, что чек может быть использован только при следующем посещении магазина.

– Подобная акция может быть особенно актуальна для ресторанов и кафе. Она будет стимулировать клиента ещё раз вернуться в эти заведения.

Жетон должен иметь срок годности, например, 1 месяц.

– Покупателю, сделавшему покупку в Вашем магазине можно сделать скидку в виде игры: бросания кубика.

На одной из сторон кубика можно написать, к примеру, 5 %, на втором – 10 %, на третьем – 15 %, а на остальных сторонах кубика изобразить 0 % в виде смайлика с грустным лицом. Покупатель имеет право сделать один бросок – если выпадет скидка – предоставить ее.

...

Уверенный человек – это бывший самоуверенный, который передал часть своей уверенности неуверенному…

Или на нескольких сторонах кубика будет изображен рисунок вещи, которая выдается в качестве подарка. Это может быть что-то недорогое, но полезное.

– Если у Вас магазин, а рядом открылся супермаркет или он действует там длительное время. Проведите анализ сходства товаров. Вероятнее всего, Вы не сможете сделать цены более низкими, так как при закупке товаров, сети гипермаркетов имеют максимальную скидку и могут позволить себе при желании депинговать. Но в Ваших силах изменить график работы своего магазина. Обычно крупные гипермаркеты работают с 10:00 утра. Вы же начните работать с 8:00 и заберете себе весь утренний поток покупателей, приобретающих что-либо перед уходом на работу. Закупите для своего магазина товары других поставщиков, не похожих на тот товар, что предлагается в супермаркете. Тогда разница в цене не станет уже столь очевидной. В супермаркетах постоянно возникают очень большие очереди, особенно в часы пик или когда не хватает кассиров. Обычно это раннее утро и перед закрытием. Увеличьте скорость обслуживания покупателей, и Вы заберете себе еще и всех тех, кто не любит длинных очередей, и всех торопящихся.

Залог успеха зависит также от сотрудников. Найдите вежливых, терпеливых и приветливых продавцов, любящих свою работу и умеющих общаться. И Вы получите очень большой сегмент постоянных покупателей, для которых цена не будет являться препятствием для совершения покупки.

– Необходимо иметь в виду, что присутствие рядом конкурента с подобным ассортиментом не всегда плохо.

...

Деньгами испортить нельзя. Если деньги делают хорошего человека плохим, значит, он никогда и не был хорошим…

Это может привлечь внимание большего числа клиентов, рассматривающих Ваши магазины как центр продажи подобного товара. А значит, включится стереотип. «Если имеется больший ассортимент товара, то будет из чего выбирать».

– Для увеличения числа клиентов, (особенно это касается, застройщиков, автодилеров, организаций, торгующих дорогой бытовой техникой). Выделите «грамотного» сотрудника, умеющего общаться. Снабдите его необходимой информацией: документами, описаниями и фотографиями предлагаемой продукции. Пусть он выезжает к потенциальным клиентам, которые по тем или иным причинам не могут или не хотят приехать сами. Эффект от такой рекламной услуги может превысить накладные расходы, связанные с оплатой сотрудника, затратой на ГСМ и амортизацией автомобиля в десятки раз.

Параллельно, сотрудник может оставлять потенциальному клиенту именной купон, при предъявлении которого, будет возвращаться часть денег хозяину купона. То есть, если потенциальный клиент в будущем, приведет других покупателей, или они придут по его рекомендациями, хозяин купона получит скидку на товар. А в случае с продажами в сфере недвижимости получит процент от суммы сделки.

– В крупных магазинах, торгующих стройматериалами, можно нанять хорошего специалиста-практика, способного давать советы сомневающимся. Это также увеличит продажи. По наблюдениям психологов, любой покупатель, даже уверенный в своем выборе, готов принять совет, если он идет от профессионала. Причем этот совет дается бесплатно и ненавязчиво. Более того, в этом случае, будет присутствовать и косвенная реклама. Покупатель, которому в данный момент консультация не нужна, но может пригодиться в будущем, увидит, отметит и оценит действия мастера-консультанта. И в следующий раз обязательно придет именно в Ваш магазин.

...

Легко любить любимую работу, попробуйте полюбить нелюбимую…

– Учтите и эффект «сарафанного радио», который будет передавать информацию о такой полезной услуге.

Для этого требуется только найти подходящего профессионала. Предоставить ему место в зале, например, столик с вывеской об услугах и прорекламировать эти услуги. Самое сложное, но вполне возможное, это найти хорошего профессионала практика, для которого данная работа будет в радость, а не в тягость.

– Можно будет ввести дополнительную услугу. В случае, если человек покупает товар на сумму больше чем, предложим, 10 тыс. рублей – обеспечить бесплатную доставку. Если покупка на 20 тыс. рублей – бесплатную установку.

Для оказания таких услуг, можно заключить договор на постоянное сотрудничество со строительной организацией и передачу ей потенциальных клиентов. Такое сотрудничество основано на определенной финансовой заинтересованности обоих сторон. Например: мы Вам клиентов, а Вы покупаете стройматериалы только у нас.

– Отслеживайте изменения в законодательстве. И предложите товар или услугу, которая будет способствовать быстрейшей адаптации Организации. В случае если эти изменения затронули интересы предприятия.

...

Чаще мы пытаемся и пробуем, чем делаем и доводим…

– Человек, решивший начать свое дело, только после того как у него появятся деньги, вероятнее всего, всегда останется на старте…

– В начале двухтысячных годов, заинтересовавшись вопросом, может ли человек заработать, не имея стартового капитала, я провел эксперимент.

Нашел квартиру на первом этаже жилого пятиэтажного дома, в проходном, коммерчески выгодном месте и решил использовать для ее покупки ипотечные банковские средства. Все оказалось не совсем просто. Банки охотно давали деньги, но не разрешали перепланировку квартиры и ее последующий перевод из жилого – в нежилое помещение. А для меня это было принципиально важно. После того, как я объяснил, что банк ничего не теряет, а цена помещения только возрастет. Такой банк нашелся. Оценив квартиру несколько выше, чем она реально продавалась, я получил деньги. Банк затребовал 10 % от суммы сделки в качестве первоначального взноса. И так как я решил, для чистоты эксперимента, что у меня денег нет. Я одолжил деньги «самому себе», чтобы оплатить эти 10 %. Из полученных от банка средств я полностью рассчитался с хозяином квартиры. Сумму, которая составила разницу между реальной стоимостью квартиры, и той которую я указал в декларации для банка, я потратил на перепланировку и на оплату юридических услуг по переводу из жилого в нежилое помещение. Процесс перевода оказался довольно длительный. Поэтому, я не стал ждать его завершения, а нашел арендаторов, которых не смущало то, что документы еще находились в работе. После подписания договора о сотрудничестве, арендатор начал ремонт. А мне предоставил плату за аренду помещения, за несколько месяцев вперед. Достаточную, чтобы я закрыл 10 % долга «самому себе» и начал оплачивать ежемесячный кредит. Так как помещение располагалось в проходном, оживленном месте. Аренда была довольно высокая и намного превышала ежемесячный банковский платеж.