Книга Магия общения. Этому можно научиться! - Нина Зверева

Одна из моих учениц, Анастасия Приказчикова, на высоком профессиональном уровне занимается помощью детям с ДЦП.

Однажды ее фонд «Подарок ангелу» помог мальчику с серьезными двигательными нарушениями. Благодаря лечению ребенок впервые смог писать буквы.

– Пожалуйста, чуть-чуть подождите! – попросила мама мальчика, когда Настя пришла поздравить его с новыми достижениями. – Мы сейчас подпишем вам открытку!

Мальчик почти час выводил непослушной рукой слово «Спасибо».

После этого у Насти возникла идея: создать доброшрифт. Шрифт, все буквы в котором написали дети с ДЦП.

Акция «Доброшрифт» собрала массу поклонников и, что еще важнее, немало денег на поддержку детей с ДЦП.

Уверена, у вас тоже есть знакомые, готовые помогать. Берегите их! Но, если вы не чувствуете в себе этого качества, не ругайте себя, пожалуйста.

Помощь хороша, только если оказана со всей страстью и искренностью. Многие спокойно отказывают в помощи – и делают это достойно. Иногда объясняют, иногда – нет. Обычно они говорят, что помощь со стороны убивает в других способность к выживанию, труду, собственной инициативе.

Не спешите судить таких людей строго и отказывать им в дружбе. Жизнь сложна. Нашу готовность помочь действительно можно использовать цинично: порой люди сколачивают состояние на сердобольных родственниках и друзьях, да еще и посмеиваются над ними!

Однако сама по себе готовность помочь, на мой взгляд, входит в число несомненных добродетелей и сопутствует удаче.

Как развить в себе готовность помочь?

1. Откажитесь от мысли, что вы получите в ответ благодарность. Не рассчитывайте на нее. Если человек, которому вы помогли, скажет вам «спасибо», это станет для вас приятным бонусом. Если нет – вы не расстроитесь.

2. Проверьте себя: предложите конкретную помощь человеку, который поделился с вами своей проблемой. Помощь эта должна быть не денежной (или не только денежной): вам придется потратить на человека свое время, приложить усилия, отказаться от того, что вы запланировали для себя.

3. Если радость от того, что вам удалось помочь, будет сильнее досады от порушившихся планов, – в вас действительно есть «ген помощи».

4. Убедитесь, что вы умеете доводить начатое дело до конца. Если в решении своих проблем можно извинить себя за то, что «не дотянули», то, взявшись помогать другим, вы даете людям надежду, что они могут на вас рассчитывать.

Не подводите тех, кому предложили помощь!

А если не помогло?

Оцените, как вы ведете себя с человеком, которому нужна помощь.

Может быть, излишне сюсюкаете, ахаете, причитаете? А может быть, предлагаете помощь, которая вовсе не нужна?

Важно не только то, чем вы помогаете, но и то, как вы это делаете. Поддерживая попавшего в беду человека, будьте с ним на равных. Не учите его жить и не играйте роль бабушки-плакальщицы.

Ваша сила – в поступках, а не в назиданиях и чрезмерных эмоциях.

Глава 25

Информированность

Ваши друзья и знакомые отметили этот пункт как вашу сильную сторону? Обсудите с ними, почему они обратили внимание именно на эту черту.

Пункт не вошел в список ваших сильных сторон? Прочитайте главу и подумайте, чем отличаются от вас информированные люди и как вы можете развить в себе это качество.

Почему это важно?

Информированный человек – спасение для людей, оказавшихся в состоянии «неловкой паузы». Он всегда может заполнить ее свежей новостью: «А вы читали, что…» – и дать аудитории тему для обсуждения. Сообщение новостей в кругу коллег или друзей – простой и эффективный способ привлечь к себе благосклонное внимание.

Но самое ценное качество такого человека – он умеет работать с информацией, отделяя фейк от истины. А значит, его словам можно доверять.

Информация правит миром

У Telegram-канала «Караульный» более 100 000 подписчиков. При этом сам канал практически не генерирует новости. Но на него подписываются именно для того, чтобы максимально быстро оказаться в курсе того, что происходит в стране и мире.

Почему? Потому что «Караульный» – сборник новостей. Его администраторы – гении новостного поиска. Они мгновенно реагируют на сюжет, который будет интересен миллионам, – и мгновенно публикуют.

Для меня неприемлемо, что это канал с четко определенной политической позицией, и я, например, категорически не согласна с «соусом», который «Караульный» добавляет к каждой новости. Но я хочу быть в курсе событий, а поэтому вынуждена читать заведомо пропагандистский текст, вылавливая из него, собственно, новости.

Такие дайджесты были популярны и до интернета: выходили альманахи с собранием наиболее интересных публикаций из других журналов и газет. Иногда с комментариями, а иногда – «как есть». Знаменитый американский альманах Readers Digest сегодня выписывают более 70 000 человек во всем мире.

Есть люди, которые обладают тем же качеством, что «Караульный» и Readers Digest: умеют находить и сообщать новости первыми!

И они всегда оказываются в центре внимания.

Почему нас так интересуют новости? Потому что мы, по определению Аристотеля, общественные животные. И выжили именно потому, что реагировали на изменения, которые происходят вокруг.

Любая новость означает: что-то меняется. А значит, на любую новость у нас рефлекторно срабатывает кнопка «Внимание!».

Впрочем, оговорюсь: не на любую. Лишь на ту, которая каким-то образом влияет на нашу жизнь.

Есть темы общие, затрагивающие каждого человека, – жизнь и смерть. Поэтому в 2020 году в топе новостей Яндекса с февраля по декабрь лидировал коронавирус.

С первой строчки рейтинга его не смогло сместить ничто. Кроме… выборов президента Беларуси в августе 2020 года – на неделю коронавирус все-таки уступил пальму первенства политике.

Сейчас мы пользуемся интернетом, чтобы оставаться информированными. В прежние годы были люди, которые буквально строили карьеру на умении как можно точнее выдавать аудитории именно ту информацию, которую она ждет.

Некоторые из этих людей были лекторами общества «Знание», и на их лекции шли как на выступления бизнес-гуру.

Но и сейчас информированность – это умение добыть новость там, где вроде бы все ходят, но никто не замечает.

Много раз я видела недоумение и замешательство в глазах своих учеников, когда в перерыве между занятиями оказывалось, что центром внимания становился не самый образованный среди них человек. Не самый креативный. Не самый успешный. Но – самый информированный.

Важно, что по-настоящему информированные люди всегда делают фактчекинг каждой новости. Они пользуются проверенными источниками и, имея богатый опыт, проверяют свежую новость практически молниеносно.