Книга Рациональные перемены - Арт Маркмен

Поручитель полезен, в частности, потому, что алкоголику легче отбиться от сообщества, чем от конкретного человека. В отношениях типа «визави» таится большая сила мотивации. Кроме того, у алкоголика, когда он пытается противостоять сильнейшему соблазну, появляется модель конкретного поведения: «Не думай, просто позвони поручителю и поговори».

В ААА поручитель – это сосед, имеющий больший опыт трезвой жизни и способный служить наставником.

Кто они, ваши потенциальные наставники и советчики? Как вы можете начать с ними постоянное общение?

В Остине очень обширно сообщество велосипедистов. Хотя на улицах условия для велосипедного движения не так уж хороши, климат позволяет людям кататься круглый год (правда, летом бывает трудно ездить днем из-за палящего солнца).

По утрам в уик-энды можно видеть, как множество пар и групп людей выезжают покататься на велосипедах. Партнеры обычно хорошо подобраны по уровню езды. Действительно, многоопытному, выносливому велосипедисту было бы неудобно время от времени замедлять движение, подстраиваясь под новичка.

Очевидно, одна из причин, по которой люди ездят на велосипедах в группах, – желание насладиться компанией друг друга. Но не менее важно и то, что в коллективе активируется желание регулярно практиковаться в езде. В дни, когда велосипедист занят, устал или просто не в настроении выехать, дополнительное влияние группы способно усадить его за руль.

Кто они, ваши потенциальные партнеры? Как вам подключиться к общению с ними?

Когда вы начинаете процесс рациональных перемен, не всегда понятно, кто из соседей реально может помочь. Не переживайте, если пока нечего записать на этой странице. Трудности с переменами в поведении как раз и заключаются в том, что впереди – множество неизвестных величин. В начале процесса нелегко предсказать, что произойдет позже.

Чтобы вычислить потенциальных партнеров среди своих соседей, необходимо лучше укорениться в сообществе, а это требует эффективного общения.

Общение и сообщество

Наша способность делить мир на категории – настоящая загадка для ученых. Действительно, вы видите мир очень схожим образом с теми, кто находится рядом. Соседское животное лает на белок и виляет хвостом, увидев вас, следовательно, оно относится к категории «собаки». Вы знаете, что оно – собака, ваши соседи знают, что оно – собака, даже четырехлетний мальчуган с соседней улицы знает, что оно – собака.

Подобные логические построения верны не только в отношении собак. Выберите любой случайный предмет в своем доме. Очень вероятно, что вы отнесете его к той же категории, к какой его отнесет любой из ваших знакомых. Не удивительно ли?

Как же это получается? Почему вы обычно видите мир так, как видят его люди вокруг вас?

Долгое время ученые рассматривали два возможных варианта ответа на этот вопрос. Первый вариант: мир действительно поделен на категории. Это значит, что на самом деле существует множество разных групп предметов, наш мозг просто выдает информацию об этом.

Похоже, что так оно и есть. Кажется очевидным, что животное из соседнего дома – собака, никто другой не может даже подумать, что оно – не собака. Мы просто реагируем на то, что объективно присутствует в мире.

Но ученые обдумывали и второй вариант. Возможно, мир представляется нам поделенным на категории потому, что в мозге есть нечто, упорядочивающее хаос вокруг нас. Возможно, мы видим мир поделенным потому, что так работает человеческий мозг. Вы мыслите схожими категориями с окружающими, поскольку мозг у каждого из вас устроен схожим образом.

Если вы начнете присматриваться к предметам своей обстановки, то второй вариант покажется более правдоподобным. К примеру, задержитесь на кухне. Посмотрите на шкаф, в котором вы храните свои тарелки. Среди них есть большие и маленькие. Некоторые из них являются блюдцами, которые вы используете, когда пьете кофе или чай. Есть у вас и чашки, не исключено, что в шкафу стоит большое блюдо (или два). Если вы достанете их и посмотрите на них сверху, то они покажутся в общем схожими. Может оказаться затруднительным определить, в чем разница между большой тарелкой и блюдом или между маленькой тарелкой и блюдцем. В мире имеется множество схожих предметов и явлений. Тем не менее вы, вероятно, согласны с окружающими в том, какие из предметов – блюда, какие – тарелки, какие – блюдца.

Выясняется, что оба способа мышления о категориях отчасти правильны, но в обоих недостает важного элемента. В мире объективно существуют некоторые категории. Например, львы отличаются от других животных, льва трудно спутать с кем-то еще. Вместе с тем наш мозг, похоже, обладает механизмами, влияющими на формируемые нами категории. Форма предметов часто более важна для категоризации, чем цвет или размер, и в этом, вероятно, отражается предубеждение, заложенное в наш мозг изначально.

Чего же не хватает? Во всех этих рассуждениях не была затронута роль сообщества, к которому вы принадлежите.

Категории, используемые вами, формировались не без участия окружающих вас людей. Начало этого процесса – в вашем раннем детстве. Посмотрите на малыша, вышедшего на прогулку с родителем или воспитателем. Взрослый человек показывает на предмет и называет его: «Посмотри, это мяч». Ребенок быстро усваивает название предмета и в дальнейшем использует его для обозначения других, как ему представляется, подобных вещей. Иногда он ошибается, тогда его поправляют. Малыш может, например, взять большую круглую подушку и назвать ее мячом. Тогда взрослый говорит: «Нет, это подушка. Дай ее сюда».

С годами ребенок постепенно овладевает способами, которыми взрослые делят мир на категории. Процесс идет всю жизнь, поскольку человек усваивает новые и более узкие категории, помогающие ему решать сложные проблемы.

Множество новых категорий открывается нам в новой обстановке. За последние годы мне повезло работать со многими фирмами, помогая им внедрить достижения когнитивной науки в предпринимательскую деятельность. В каждой организации принято употреблять какие-то «свои» слова, описывающие понятия, важные для корпоративной культуры. Никто не знакомил нас с этими словами в открытую, и мы никогда не составляли шпаргалок с записями о корпоративной лексике. Вместо этого мы усваивали понятия посредством бесед с другими людьми.

Сами того не осознавая, мы постепенно начинаем мыслить в том же русле, что и наши соседи. Предположим, вы спорите со своим соседом о политике. Поддерживаете разные партии и очень по-разному видите роль правительства в жизни людей. Если вы затеете спор, в ходе которого будет затрагиваться множество проблем, то в конце концов вам может показаться, что ваши мнения стали различаться еще больше. Каждый останется при своем и лишь укрепится в своих убеждениях.

На деле же процесс беседы изменил вас обоих. Чтобы понять, о чем говорит ваш сосед, и отвечать на его доводы, вам нужно было прийти к соглашению о словах, которые вы использовали. Сама по себе беседа позволила уточнить категории. Вы и ваш сосед завершили спор, мысля уже более схожим образом, чем в его начале, даже если вы по-прежнему не согласны друг с другом.