Книга Фокус. О внимании, рассеянности и жизненном успехе - Дэниел Гоулмен

Богачи же могут нанять помощников, няню на целый день или даже взять гувернантку по программе Au-Pair. Келтнер считает, что богатые люди позволяют себе меньшую чуткость к нуждам других людей и меньшее внимание к их бедам. В рамках его исследования это пренебрежение обнаружилось в ходе пятиминутной серии знакомств[152]. Среди студентов одного американского колледжа более богатые проявляли меньшую заинтересованность в собеседнике, сокращая до минимума визуальный контакт, движения и смех, а также чаще выказывали знаки безразличия – смотрели на часы, рисовали всякие закорючки или ерзали на стуле. Студенты из обеспеченных семей держались холодно и отстраненно, тогда как выходцы из небогатой среды проявляли энтузиазм, вели себя более радушно и участливо.

В одном голландском исследовании незнакомцы делились друг с другом трагическими эпизодами своей жизни, начиная со смерти дорогого человека или развода и заканчивая потерей любимого, его изменой или детскими травмами, например, унижением в школе[153]. И здесь более властный участник пары проявлял больше безразличия, хуже чувствовал боль другого человека, выражал меньше эмпатии, не говоря уж о сопереживании.

Группа Келтнера обнаружила подобную разницу в восприятии, сравнив руководство организации с нижестоящими сотрудниками на предмет умения считывать эмоции по выражению лица[154]. Влиятельный человек, как правило, меньше фокусирует взгляд на своем визави, склонен прерывать собеседника и завладевать беседой – все это свидетельствует о недостаточно развитом внимании. А вот люди, чей социальный статус ниже, как правило, показывают более высокие результаты в тестах на эмпатическую точность – речь идет о считывании эмоций других по их лицам, даже по движению мышц вокруг глаз. По всем параметрам они больше фокусируются на других, чем люди с высоким социальным статусом.

Понять, каким образом связаны внимание и власть, можно по одному очень простому критерию: сколько времени уходит у человека А на то, чтобы ответить на электронное письмо от человека Б? Чем дольше человек не отвечает на письмо, тем более высокой социальной властью он обладает. Если проследить, насколько быстро отвечают на письма в той или иной организации, можно точно понять ее иерархическую структуру. Начальник не отвечает на письма часами и даже сутками, а те, кто находится в основании пирамиды, реагируют в течение нескольких минут.

Для анализа таких данных существует алгоритм под названием “автоматизированное определение социальной иерархии”, разработанного в Колумбийском университете[155]. Когда его применили к архиву электронной почты в корпорации Enron еще до ее краха, он точно определил роли топ-менеджеров и их подчиненных на основании одного-единственного критерия – как быстро они отвечают на электронные письма. Разведслужбы применяют тот же подход в отношении подозреваемых террористических группировок, собирая мозаику внутренней иерархии, чтобы вычислить главарей.

Власть и статус очень тесно взаимосвязаны и варьируют в зависимости от собеседника. Когда студенты из обеспеченных семей представляют разговор с человеком выше их по положению, они начинают лучше читать эмоции по мимике.

Количество внимания, уделяемого нами другим, судя по всему, определяется нашим местом на социальной лестнице: мы ведем себя более чутко, когда чувствуем свой подчиненный статус, и менее отзывчиво, если ставим себя выше собеседника. Подытожим: чем больше вы проявляете участия по отношению к кому-то, тем больше вы уделяете ему внимания, а чем больше вы уделяете внимания, тем больше вы проявляете участия. Внимание идет рука об руку с любовью.

Часть IV

Более широкий контекст

Глава 12

Паттерны, системы и комплексные проблемы

Однажды Ларри Бриллиант, гостивший в деревне у подножья индийских Гималаев, упал с лестницы, повредил спину и оказался на несколько недель прикован к постели. Чтобы скоротать время в Богом забытой деревушке, он попросил свою жену Гириджу навести справки в местной библиотеке, есть ли у них книги об индийских монетах – в детстве он был страстным нумизматом.

Когда я познакомился с доктором Ларри, как называли его друзья, он, будучи врачом, как раз откликнулся на инициативу Всемирной организации здравоохранения, предложившей привить весь мир от оспы. Он тогда рассказывал мне, что, погрузившись в исследование о монетах древней Индии, начал открывать для себя историю торговых сетей в этом уголке планеты. Его страсть к нумизматике возродилась, и, встав на ноги, он начал ездить к местным ювелирам, которые частенько продавали на вес золотые и серебряные монеты. Были среди них и очень древние. Встречались монеты эпохи кушан, народа, который во втором веке нашей эры управлял из Кабула империей, простиравшейся от Аральского моря до Бенареса. Кушанские монеты обрели форму, позаимствованную у завоеванной группы бактрийцев – потомков греческих солдат, оставшихся в военных поселениях после вторжения Александра Великого в Азию. Эти монеты поведали удивительную историю.

На одной стороне кушанских монет чеканился профиль их царя, правившего в ту или иную историческую эпоху, а на оборотной стороне изображался Бог. Кушаны были зороастрийцами, последователями персидской религии – по тем временам одной из крупнейших в мире. Однако на разных кушанских монетах изображалось не только персидское божество, но и такие божества, как Шива или Будда, позаимствованные в персидских, египетских, греческих, индуистских и римских пантеонах – и даже у народов, живших весьма далеко от кушан.

Каким образом империя, занимавшая территорию современного Афганистана, могла во втором веке так много узнать о различных религиях (и отдать дань их божествам), существовавших далеко за ее границами? Ответ кроется в экономических системах того времени. Кушанская империя впервые в истории открыла охраняемый маршрут между уже существовавшими оживленными торговыми путями Индийского океана и Великим шелковым путем. Кушаны поддерживали регулярную связь с купцами и религиозными паломниками, выходцами из самых разных краев – от Средиземноморского бассейна до Ганга, от Аравийского полуострова до пустынь Северо-Западного Китая.

Доктора Ларри ожидали и другие откровения. “На юге Индии я обнаружил огромное количество римских монет и попытался выяснить, как они туда попали, – рассказал он мне. – Оказалось, что римляне, чья империя простиралась до Красного моря в Египте, обогнули на кораблях Аравийский полуостров и добрались до Го а с целью наладить торговлю. Таким образом можно понять, откуда пришли эти древние монеты, и отследить торговые маршруты той эпохи”.