Книга Сам себе босс. Контролируйте свое время, доход и жизнь - Карл Ридер

• Какой ежегодный доход будет приносить ваш бизнес?

• Где будет находиться ваш бизнес (локация)?

• Назовите самый крупный географический рынок вашего бизнеса.

• Какие отрасли будет обслуживать ваш бизнес?

• Назовите основной продукт или услугу вашего бизнеса.

• Каков идеальный клиент вашего бизнеса?

• Сколько сотрудников будет в вашем бизнесе?

• Почему люди захотят работать в вашем бизнесе?

• Какими будут ценности вашего бизнеса?

• Что ваш бизнес будет делать лучше, чем конкуренты (назовите один параметр)?

• Чем будет славиться ваш бизнес?

• Почему клиенты захотят покупать у вас?

• Какой будет рентабельность бизнеса?

• Бизнесом будете владеть вы, или третьи стороны, и/или инвесторы?

• Если у вас партнерство, оно сохранится в процессе масштабирования?

• Ваши сегодняшние сотрудники останутся в команде? Если нет, почему?

• Какой у вас план выхода из бизнеса? Отраслевая продажа? Первичное публичное размещение акций на бирже? Другое?

• Сколько проработает компания до того, как вы приведете в действие план по выходу из бизнеса?

• Если сравнить ваш бизнес с глобальными компаниями из другой отрасли, с кем бы вы сравнили себя и почему?

• Если сравнить ваш бизнес с супермаркетом, какой бы вы выбрали и почему?

• Если сравнить ваш бизнес с автомобилем, какой бы вы выбрали и почему?

Эти разъясняющие вопросы помогут составить более ясное представление об итоговой цели вашего бизнеса.

Минутка для размышлений

К этому времени, надеюсь, вы четко видите конечную цель своего бизнеса. Однако помните, что мечты не бывают окончательными, они должны развиваться, но общее направление не может меняться слишком часто, не раздражая персонал, клиентов и инвесторов. Если вы не уделили этим вопросам должного внимания (возможно, потому что еще не готовы ответить на них), советую вернуться к ним и дать хотя бы приблизительный ответ. Возможно, вам пока рано задумываться о масштабировании, но эти вопросы помогут взглянуть на ваш бизнес с другой точки зрения и решить, что можно делать по-другому, и со временем проложить путь для масштабирования.

У меня есть план – что дальше?

Когда вы сделаете упражнения по формулировке видения, вы определитесь с примерным направлением своего бизнеса. И это замечательно, но одной мечты недостаточно, чтобы двигаться дальше. Думаю, многое вы помните с этапов «Мечтайте» и «Планируйте», и нет смысла повторяться: если хотите перечитать, как составить эффективный план и как сформулировать бизнес-планы, вернитесь к соответствующим главам, поскольку мой совет остается тем же.

Однако сейчас ситуация кардинально изменилась. У вас уже есть бизнес.

У вас есть клиенты и, вероятно, команда. Есть люди, которые полагаются на ваш бизнес – на его продукцию/услуги и методы работы. Возможно, вам еще предстоит выплатить кредит, но прибыли достаточно для жизни.

В первые дни формулировать мечту и план – относительно нерискованное занятие, но нужно действовать крайне осторожно, когда у вас уже есть бизнес, чтобы не лишиться всего, чего удалось достичь.

Вспомните, каково быть сотрудником. Наверняка вы помните особо неприятные ситуации. Неожиданные объявления о том, что бизнес меняется. Назначение новых менеджеров. Подобные новости раздражают команду и, конечно, клиентов.

Как вы понимаете, если сформулировать мечту, но не иметь никакого плана взаимодействия участников процесса для ее достижения, не говоря уже о плане реализации, это может произвести эффект разорвавшейся бомбы. Поэтому необходимо задуматься, кто входит в круг заинтересованных лиц вашего бизнеса, чтобы найти стратегию распространения видения.

Заинтересованные лица

В двух словах: заинтересованным лицом может быть любой человек, на которого влияет ваш бизнес. Очевидные заинтересованные лица для большинства бизнесов – персонал и акционеры, однако чаще всего их круг не ограничивается непосредственными участниками процесса. Заинтересованные лица – это и клиенты, и поставщики, и ваша отрасль, и рынки, которые вы обслуживаете, и местное сообщество.

ПРАКТИЧЕСКИЙ ПРИМЕР. Заинтересованные лица d&t

С командой моего основного бизнеса d&t мы провели мозговой штурм, чтобы определить круг наших заинтересованных лиц.

Сначала мы решили, что вообще не будем использовать термин «заинтересованные лица», поскольку он слишком уж официальный, для крупных корпораций, а мы привыкли работать по-другому. Тем не менее мы взялись проанализировать, кому же мы служим как бизнес, и составили «Звездный список» d&t (рис. 10.1).

Рис. 10.1. Звезды d&t (заинтересованные лица)

Как вы видите, мы решили поставить персонал на самую верхушку звезды, опираясь на тот факт, что, если у нас будет высокий уровень вовлеченности персонала, это пойдет на пользу всем остальным заинтересованным лицам. Затем у нас идут клиенты и рынки. Естественно, мы должны заботиться о клиентах, которые платят за наши услуги, однако мы считаем, что у нас также есть обязательство служить рынкам, на которых мы работаем. Для этого мы посещаем отраслевые мероприятия, а я занимаюсь популяризацией передовых идей, являюсь директором и членом Комитета отраслевых ассоциаций. Наконец, мы отметили местное сообщество и отрасль, для которых мы собирали средства на благотворительность и организовывали важные дискуссии, чтобы другие учились на нашем бухгалтерском опыте. Там мы отдавали дань отрасли, которая позволила нам создать замечательный бизнес.

Минутка для размышлений

Это замечательная возможность задуматься обо всех заинтересованных лицах в вашем бизнесе, сегодняшних (чтобы вы точно знали, кому нужно рассказать о своем видении) и будущих. Не обязательно использовать формат «Звездного списка», однако я советую составить список по каждой группе, на которую ваш бизнес оказывает влияние, и выделить внутри нее ключевые подгруппы.

Четко определив круг заинтересованных лиц, вы сможете найти оптимальный способ рассказать им о своем видении.

Не забывайте, что видение пронизывает бизнес насквозь. Самое очевидное влияние оно оказывает на культуру компании, о которой мы подробно поговорим в главах 13 и 14, когда будем обсуждать персонал и лидерство; однако, на мой взгляд, видение – основа, на которой держатся все остальные факторы масштабирования бизнеса. Оно определяет модель роста, оно – ключ к успешному финансированию и, как вы понимаете, оказывает сильнейшее влияние на культуру и ценности бизнеса.