Книга Анализируй этих! Полное руководство по подбору персонала - Алексей Махров
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Подводя итог повествованию о методах оценки кандидатов, мне хотелось бы дать Вам один совет: разделяйте ответственность за подбор персонала с людьми, которые участвовали в данном процессе. Выбирает кандидата заказчик вакансии, он принимает окончательное решение относительно того или иного кандидата, поэтому он тоже несет ответственность за профессиональные успехи или неудачи новичка. Умейте достойно переносить ошибки и критику со стороны руководства. Все мы люди, нам свойственно делать ошибки, важно уметь их признавать и нести за них ответственность.
В данном разделе мы рассмотрим правила конструктивного собеседования. Для того чтобы встреча прошла успешно, рекомендую Вам соблюдать эти правила в процессе общения с кандидатом.
Как мы уже говорили ранее, теплая и доверительная атмосфера – это залог продуктивной встречи. Даже если кандидат не понравился Вам с первого взгляда, важно уметь преодолеть неприятие и настроиться на позитивное общение. В моем опыте неоднократно были случаи, когда в процессе интервьюирования кандидата я кардинально меняла о нем собственное мнение. Кандидат, на первый взгляд казавшийся неподходящим, в итоге оказывался именно тем, кто нужен организации. Поэтому отбросьте шаблоны, освободитесь от власти первого впечатления и встречайте кандидата так же радостно, как Вы встречаете новую интересную книгу.
Вежливость – это непременное правило любого общения. Приветствие, обращение на «Вы», уважительное отношение к кандидату – все это помогает кандидату формировать положительное мнение не только о Вас, но и об организации-работодателе.
Собеседование лучше всего воспринимать не как оценочную процедуру, хотя она, по сути, таковой и является, а как равноправный диалог между двумя людьми, которые встретились, чтобы обсудить возможность взаимовыгодного сотрудничества. Доминирующая позиция, демонстрация собственной значимости способны сделать и без того стрессовую ситуацию совершенно невыносимой для кандидата.
Панибратство в профессиональных отношениях в принципе не способствует конструктивной работе, а в общении с кандидатом – тем более недопустимо. Любое сокращение дистанции – это перевод рабочих отношений в более личные, в подобных ситуациях страдает объективность как с той, так и с другой стороны.
Начинающие рекрутеры часто волнуются в процессе собеседования с кандидатами высокого профессионального статуса. Топ-менеджеры, руководители подразделений и различные SEO могут подействовать на рекрутера, как удав на кролика. Высокий социальный статус, манера держаться, речь – все это несколько выбивает из колеи. Важно помнить, что все мы – люди, и каждый из нас – профессионал своего дела. Собеседование – это диалог двух одинаково значимых сторон, в котором нужно достичь определенных договоренностей. Поэтому заискивать, позволять собеседнику полностью перехватывать инициативу ни в коем случае не стоит. Порой высокого уровня кандидаты оказываются достаточно интересными собеседниками, но не следует позволять уходить беседе в неконтролируемое русло, важно выдерживать структуру собеседования, запланированную Вами.
Запомните: жалость к кандидату – это высшая степень проявления непрофессионализма. Люди, которые взывают к жалости и сочувствию, по сути, манипулируют Вами, а специалист, который поддается на манипуляции, не сможет добиться результатов в работе, требующей объективности и детального анализа.
Во время собеседования не следует полностью полагаться на первое впечатление. Мы все находимся во власти стереотипов, и бывает тяжело включить объективность, если кандидат непрезентабельно выглядит, или похож на хама соседа, или недостаточно, на Ваш взгляд, вежливо поздоровался при встрече. В моей практике можно привести немало примеров, когда «маленький-плюгавенький» кандидат оказывался впоследствии успешным финансистом, непревзойденным программистом и даже – Вы не поверите! – «звездой» продаж.
Для того чтобы сохранить все впечатления о кандидате, рекрутер должен фиксировать свое восприятие кандидата в процессе встречи. Но если Вы будете подробно записывать свои впечатления, кандидату это доставит лишнее беспокойство и дискомфорт. Нужно научиться стенографировать и быстро, практически незаметно для кандидата оставлять пометки на полях резюме. Я, например, делаю так: использую условные обозначения для фиксирования биографических и профессиональных деталей опыта кандидата, а личные качества и компетенции записываю на последней странице резюме так, чтобы у кандидата не было шансов их прочитать. Если индикаторы того или иного показателя усиливаются, я ставлю рядом с уже записанным качеством плюс. Если кандидат проявляет качество, важное для работы на вакантной должности, я записываю это качество и ставлю рядом с ним восклицательный знак. Приведу примеры условных обозначений, которые легко использовать во время собеседования с кандидатом.
Вы можете придумать собственные условные обозначения, которые можно быстро фиксировать в процессе оценки кандидата.
Свой вердикт по кандидату нужно выносить сразу же после собеседования. Если Вы хотя бы на полчаса решите отложить оценку кандидата, существует серьезный риск снижения объективности данной оценки. Особенно это касается кандидатов, которых рекрутер рассматривает на сложные вакансии, либо кандидатов, среди которых наблюдается невысокий уровень конкуренции. Объясню проще. Допустим, рекрутер работает над вакансией «механик». Работа продвигается с трудом: на собеседования приходят кандидаты с различными негативными проявлениями: кто-то из них откровенно нелоялен работодателю, кто-то был уволен из прошлой организации за появление на рабочем месте в состоянии алкогольного опьянения, кто-то начинает торговаться, не успев переступить порог переговорной. На фоне подобных персонажей более-менее адекватный кандидат уже кажется практически идеальным. И то, что он имеет минимальный набор компетенций, требуемых для работы на данной должности, рекрутера уже не смущает. Рекрутер начинает продвигать данного кандидата, не сильно задумываясь о возможных негативных последствиях. А они вполне могут быть. Кандидат, не имеющий профессиональных навыков, скорее всего будет совершать ошибки, которые могут привести к серьезным последствиям. Вот почему важно давать кандидату максимально объективную оценку.
