Книга Трудный выбор: уроки бескомпромиссного лидерства в сложных ситуациях от экс-главы Hewlett-Packard - Карли Фиорина

Джек Хек боролся честно. Мы частенько не соглашались друг с другом по самым разным вопросам, но всегда обсуждали наши разногласия открыто и проявляли друг к другу взаимное уважение. Вице-президент по маркетингу не считал нужным придерживаться принципов честной борьбы. Он был амбициозен и горделив, и масштабы собственного влияния на дела компании казались ему недостаточными. Видя, что мне удаются вещи, от которых он отказался, как от безнадежных, он организовал подпольную борьбу против меня. Менеджеру-женщине, работавшей непосредственно со мной, он начал внушать, что я не оказываю ей достаточной поддержки. Это была ложь, но у нее не было причин ему не верить, тем более что он был намного выше по должности. Кроме того, он заявил ей, что время от времени будет просить ее о помощи, что лучше сохранить это в секрете и в случае чего он всегда найдет ей работу в своем отделе. (Это обещание он так и не выполнил.) Моему боссу он нашептал, что я нелояльна и критически отзываюсь о его действиях за его спиной. Это тем более была ложь, но она упала на благодатную почву: мой шеф испытывал сомнения относительно прочности собственного положения и ревниво относился к моим контактам с Биллом Марсом. К тому же он находился в хороших отношениях с вице-президентом, к которому я относилась без особого пиетета после событий, описанных в предыдущей главе.

Сначала я ничего этого не знала, но время от времени стала замечать, что мой босс и этот вице-президент часто оспаривают мои выводы и мнения на всевозможных совещаниях, причем используют для этого информацию, явно полученную из моего же собственного отдела. В результате я оказалась в крайне неудобном положении. Если бы я сказала, что не владею такой информацией, то люди начали бы сомневаться, знаю ли я вообще, что творится в моем отделе. Если бы я проигнорировала ее, то выглядела бы тупой и упрямой, да и вообще это было не в моем характере. Естественно, информация была представлена избирательно и обработана так, чтобы наводить на вполне определенные выводы, но другие участники совещания об этом не знали. Я попыталась найти объяснение этому и вообще каким-то образом разрешить проблему, если она есть. Я прямо спросила у босса и вице-президента, в чем причина расхождений между нами, а также попросила их предоставлять мне любую доступную им информацию заблаговременно, чтобы я могла адекватно реагировать. Но они дружно отрицали как наличие проблем, так и наличие информации, упирая на то, что я неправильно поняла их и вообще реагировала слишком эмоционально.

Часто бывает так, что выяснить, кто же твой скрытый враг, невозможно, равно как невозможно выяснить, что на самом деле происходит. Но в этот раз мне повезло. Джек Хек куда раньше меня понял, в чем дело, так как проработал в компании гораздо дольше моего и неоднократно сталкивался с такими случаями. Он прекрасно знал своих коллег. Он рассказал о своих наблюдениях своему ближайшему сотруднику Биллу Ротбаху, а тот – мне, потому что в тот момент у нас с ним были дружеские отношения.

Как-то раз Билл Марс попросил меня зайти к нему. Расспросил о делах, мы немного поговорили о том о сем, после чего он сказал: «Тебя что-то беспокоит, Карли?» Я всегда считала, что прямой вопрос заслуживает прямого ответа, поэтому рассказала о своих проблемах с вице-президентом по маркетингу. «Я не представляю, как смогу дать ему отпор, мы ведь в разных “весовых категориях”». Билл сам пригласил на работу этого человека, и тот ему нравился, поэтому он предложил встретиться втроем.

Я не знала, о чем тут можно говорить, и не хотела выглядеть доносчиком на своих коллег. Тем более я не хотела заставлять Билла становиться на ту или иную сторону или принимать меры к нам обоим. К счастью, об этом позаботился мой оппонент. При необходимости Билл мог притвориться ничего не понимающим в происходящем: «Расскажите, как вам работается, есть ли какие-то проблемы в совместной работе?»

Я молча выжидала. Но беспокойство и стремление напакостить мне взяли верх в моем оппоненте. Вместо того чтобы сказать, что все прекрасно и мы дружно трудимся, если не считать мелких недоразумений, т. е. подойти к ситуации рационально и непредвзято, он взорвался взволнованной речью. Чем дольше он говорил, тем более быстрой и невнятной становилась его речь, тем более оборонительную позицию он занимал. Я молча наблюдала за его самоуничтожением. С одной стороны, я могла теперь расслабиться, ведь Билл собственными глазами убедился в том, что проблема существует. С другой стороны, меня снедала глубокая грусть: что во мне есть такого, что могло бы вызвать столь сильную неприязнь. Одно было ясно: вице-президент по маркетингу сам создал ситуацию, которой он страшился больше всего: он ослабил свою позицию и укрепил мою.

Я долго разговаривала со своей подчиненной, которой он так ловко манипулировал. Я сказала ей, что ее просто использовали в чужих целях, и как бы она ни относилась ко мне, но навредила, прежде всего, себе. Я думаю, что она многое поняла, тем более что вскоре она получила повышение. Я продолжала относиться к своему боссу с должным уважением, но никогда больше не доверяла ему. Что касается вице-президента по маркетингу, то я просто игнорировала его, как поступил бы на моем месте каждый.

Несколько месяцев спустя Билл Марс позвонил мне домой. Не могла бы я немедленно приехать к нему в офис? Когда я приехала, он сообщил мне, что мой босс ушел обратно в Long Lines, вице-президент по маркетингу уволился, а их должности объединены. Новым вице-президентом по стратегии и маркетингу назначают меня. К моему великому изумлению, я стала одним из топ-менеджеров компании.

Я выехала из дома, даже не взглянув на счетчик расхода бензина. Как это часто бывает, какое-то время машина двигалась на остатках топлива. Теперь, когда я ехала домой в состоянии эйфорического шока, вдруг оказалось, что топливный бак пуст. Заехав на заправку, я позвонила маме и сказала, что только что стала вице-президентом AT&T – намного раньше, чем могла на это надеяться. Мы обе смеялись и плакали одновременно. Когда я переехала в свой новый офис, мама прислала мне великолепную вазу фирмы Baccarat, а также передала секретарше достаточно денег, чтобы та в течение трех месяцев каждый день ставила в нее свежую розу.

14. Стремление к переменам

Некоторые вещи немедленно меняются, как только вы входите в круг высших управленцев компании. Офис был больше по площади, пропорционально выросла и ответственность. Я не чувствовала в себе особых перемен, но окружающие теперь смотрели на меня иначе. Приходилось строже следить за тем, что я говорю и как, больше нельзя было непосредственно и эмоционально реагировать на происходящее вокруг. В любой компании, где важна служебная иерархия, слова, исходящие от высшего руководства, имеют больше веса, чем слова рядовых сотрудников – независимо от их содержания. Я тоже быстро познакомилась с явлением под названием «Карли сказала». Это часто говорилось в надежде продвинуть решение тех или иных вопросов, причем иногда это соответствовало действительности, а иногда отражало лишь желания говорившего или его собственные представления о моей точке зрения.

Впрочем, оказалось, что некоторые вещи не меняются. Помню мое первое присутствие на совещании по вопросам определения рейтингов сотрудников в ранге вице-президента. Один из моих коллег представлял результаты работы своего подчиненного; оказалось, у всех присутствующих есть вопросы по поводу этого человека, и они сыпались градом. После того как поток вопросов несколько иссяк, я тоже взяла слово. Я тесно сотрудничала с этим менеджером (директором) и могла подтвердить, что все сказанное как о его сильных, так и о слабых сторонах было правдой. Хотя я практически подтвердила ранее высказанные точки зрения, отношение к моим словам было совсем другим. Теперь его босс сказал: «Ну что ты, Карли, тебе просто не нравится этот парень. Ты необъективна и руководствуешься эмоциями». То есть он попытался обезоружить меня при помощи старого как мир приема «все женщины руководствуются эмоциями, а не рассудком». Позже, когда я была назначена первым вице-президентом, тот же коллега обвинил меня в интимных отношениях с президентом, благодаря чему, якобы, я и получила эту должность. Он оспаривал одну из полученных мной рекомендаций, но в конце концов все его старания пошли прахом.