Книга Направляющая сила ума - Владимир Леви

Человеческая жизнь похожа на коробку спичек. Обращаться с ней серьезно — смешно. Несерьезно — опасно.

Акутагава Рюноскэ

Кадры

Подбор

Как распознать потенциального вора при подборе сотрудников?

Как, по каким признакам при приеме на работу нового сотрудника можно отличить того, кто будет склонен к воровству на рабочем месте («левые» заказы, различного рода махинации и пр.) от того, кто не будет это делать ни при каких условиях?

Этот вопрос во всем мире не получал инструментального ответа, но получил практический. Факт — есть хозяева, у которых не воруют, а у иных воруют постоянно.

Пользуются ли хозяева, у которых не воруют, какой-то психотехнологией для отбора, отсева потенциальных воров?

Может быть, сам удачник-хозяин и оказывается такой отбирающей технологией?..

Да, насколько я успел вникнуть в эти сферы, работая с предпринимателями, главный вопрос в том, кто подбирает кадры — в какой степени этот человек, специалист-кадровик или сам хозяин, является психологом-прогнозистом, или, как я говорю, психогностом. Вот-вот, психогностика — психологическая прогностика… Решающее значение в этом деле имеет физиономическое чутье, тот самый интуитивный «нюх», который так детально и красочно описал и ввел в культ знаменитый Лафатер (это подробно описано у меня в «Искусстве быть другим»).

Сам Лафатер распознавал воров, мошенников, обманщиков и хитрецов разного вида и уровня практически безошибочно. В своих сочинениях он попытался собственноручно нарисовать некоторые криминальные типажи. Но и он сам, и последующие исследователи убедились, что каждый физиономический и поведенческий признак, взятый в отдельности, относителен, вероятностен и не очень надежен. Даже такой, казалось бы, очевидный признак нечестного человека, как бегающие, уходящие, ускользающие глаза, может быть либо обманчивым — глаза бегают просто от волнения или от так называемого нистагма, глазодвигательного дефекта — либо не проявляться. Квалифицированный вор смотрит тебе прямо в глаза уверенно и с сознанием своей священной правоты, как бравый сержант смотрит на провинившегося рядового.

НЛПеры описали ныне уже почти всем известные признаки движений глаз, обозначающие тот или иной ход мыслей, воспоминаний, чувств, в том числе — фантазирование и обман. Все это читается только у людей простодушных, и с изрядным процентом ошибок. Еще Ильф и Петров описали типаж так называемого «голубого воришки» с лицом ангела и невинным взглядом, смотрящим тебе прямо в душу. Такой благостный и такой застенчивый, а крадет больше всех и ловчее всех.

Дать внятное описание совокупной интуиции, анализирующей все признаки, вместе взятые, и выдающей окончательный вердикт: «да» или «нет», честный или не очень, — описать этот процесс алгоритмически до сих пор никому еще не удалось.

А если бы удалось, ох как дорого бы это стоило!.. Наше подсознание, очевидно, несравненно умнее нашего ученого сознания.

Современная психотестовая индустрия понавыдумала и различные детекторы лжи, и батареи вопросников и прожективных тестов, направленных, в том числе, и на выявление склонности человека к обману, воровству и коррупции. Наверное, каждый из этих тестов что-то может дать, но если бы их было довольно, то в высокоразвитых странах воровства уже не было бы, однако это отнюдь не так.

Человеку, озабоченному тем, чтобы с ним работали честные люди, я пожелал бы прежде всего развивать, обогащать и оттачивать свою человекоинтуицию: неустанно наблюдать за людьми, сравнивать их, запоминать, задавать себе различные загадки о людях и находить ответы. И главное — делать это не только в связи со своими рабочими интересами, а просто так — из неутомимого любопытства к людям, как делал, кстати, и Лафатер.

Как и во многих других сложных случаях, связанных с людьми, проблема прогнозирования честности или нечестности не решается на уровне проблемы: брать нужно шире, глубже и выше…

Фальшивые деньги появляются из-за нехватки средств у талантливых людей.

Франтишек Крышка

Кто считает, что деньги могут все, готов сам за деньги пойти на все.

Джордж С. Галифакс

Безгранична фантазия человека, которому нужны деньги.

Александр Вампилов

Увольнение

Как сообщить человеку, что он стал безработным?

Идет сокращение штата в фирме. Как сообщать людям, что они остаются без работы?

В контексте вопроса чувствуется если не забота о людях, то по крайней мере небезразличие к их реакции на увольнение. Чем бы это небезразличие ни диктовалось, пусть даже всего лишь желанием работодателя быть самому спокойным, не иметь лишних неприятностей и хлопот, не пасть жертвой чьей-то злопамятности — уже хорошо…

Так вот, людей следует увольнять празднично. То есть, не иначе как выражая им при этом горячую благодарность в словах если не искренних, то непременно доходчивых и убедительных. Не скупиться на похвалы — подслащать горькую пилюлю, всячески подслащать. Если это не слишком массовое увольнение, то желательно, чтобы каждому эти слова адресовались лично, индивидуально, чтобы не были сухими шаблонными фразами.

В сообщение хорошо бы включить слова, вселяющие в человека уверенность, что он найдет другую работу, достойную или еще более достойную, чем та, которую он потерял по независящим от него причинам. Еще лучше — приложить к сообщению об увольнении какой-то подарок или хотя бы небольшую прощальную премию.

Сопроводить прощальное вознаграждение можно, например, вот таким текстом: «Вручая этот подарок, хотим вам сказать, что своей прекрасной работой вы доказали, что заслуживаете должности и зарплаты гораздо более высокой, чем та, которую мы могли вам предложить. И мы уверены, что вы найдете своей квалификации и таланту более достойное применение, нежели то, которое было у нас».

Может показаться, что я описываю какой-то заоблачный идеал увольнения. Нет, всего лишь излагаю свое понимание нормы. Всего лишь отказ от хамства и жлобства. Всего лишь цивилизованное, психологически культурное обращение с человеком при вынужденном осложнении его судьбы, быть может, даже и роковом… Бережное, психологичное обращение с людьми принесет пользу прежде всего самому работодателю, в данном случае работоотнимателю. А потерявшему работу позволит чувствовать себя человеком, пускай и оказавшимся в незавидном положении, но человеком, а не использованным и выкинутым рабочим скотом.

См. Ложь, Работа, Тесты

Человеку легче казаться достойным той должности, которой он не занимает, нежели той, в которой состоит.

Франсуа де Ларошфуко

Закон не гарантирует обеда, хотя гарантирует обеденный перерыв.