Книга Актуальный HR-брендинг. Секреты лучших работодателей - Нина Осовицкая

Internet Marketing School (Школа интернет-маркетинга) компании «Аллока» (финалист Премии) возникла в связи с необходимостью повысить профессиональный уровень сотрудников компании, а также качественно подготовить новых сертифицированных специалистов по интернет-маркетингу с целью последующего трудоустройства в компании. Следует учесть, что «Аллока» работает на растущем и постоянно изменяющемся рынке интернет-маркетинга, где постоянно появляются новые инструменты и технологии привлечения клиентов через интернет, которыми нужно уметь управлять. В частности, постоянно растет необходимость в SMM-специалистах (менеджерах по работе с аудиторией в социальных сетях), менеджерах по медиапланированию в интернете, SEO-специалистах (продвижение в поисковых системах) и многих других профессиях, чей функционал лежит в области интернет-маркетинга. Профессиональной подготовки по таким специальностям в вузах пока не существует. На рынке обучения есть отдельные семинары, разрозненные конференции по интернет-маркетингу, есть видеокурсы и онлайн-обучение, но системного обучения интернет-маркетингу с необходимым сочетанием теории и практики практически нет, особенно в регионах. При этом компания активно растет, и потребность в высокопрофессиональных специалистах узкого профиля также увеличивается.

В данном случае создание своей системы подготовки в виде «Школы интернет-маркетинга» позволяло компании получить на выходе хорошо мотивированных и в достаточной степени профессионально подготовленных сотрудников с точки зрения потребностей «Аллоки». Кроме того, организация Internet Marketing School отвечала еще одной стратегической цели компании «Аллока», а именно улучшению собственных позиций в качестве привлекательного работодателя на быстро растущем рынке интернет-услуг.

Предпосылкой для реализации проекта «Mamba Hiring – Социальный поиск программистов» для компании «Мамба» (номинант Премии) стал прежде всего дефицит квалифицированных программистов, владеющих определенными навыками, их высокая востребованность на рынке труда, а также острая конкуренция со стороны других работодателей – крупных интернет-проектов (также нуждающихся в программистах). При этом средний уровень соискателей не соответствовал уровню требований компании, и кадровые службы тратили довольно много времени и средств на поиск кандидатов и проверку их квалификации. Таким образом, компании для решения своих бизнес-задач требовалось уменьшить стоимость рекрутинга, сократить сроки привлечения нужных специалистов, расширить географию поиска потенциальных кандидатов, создать кадровый резерв (базу данных кандидатов), а также повысить узнаваемость HR-бренда и укрепить его позиции в профессиональном сообществе и на рынке.

Перед рекламным агентством AdvAnt (номинант Премии) стояла амбициозная задача – обеспечить массовый набор фриланс-персонала (около 2500 промоутеров) для работы на промоакциях в сжатые сроки (1 месяц). Такие условия работы потребовали применения нестандартных подходов к рекрутингу с учетом объема набора, сжатых сроков и особенностей временного персонала (высокая текучесть, низкая ответственность). Использовать стандартный инструментарий было нельзя, так как при такой массовости невозможно было гарантировать своевременное закрытие вакансий без перерасхода бюджета на наем. В этой ситуации компания решила максимально автоматизировать процесс набора персонала и качественно расширить базу промоперсонала агентства, протестировав и выявив наиболее эффективные источники набора.

На какую целевую аудиторию были направлены действия?

Internet Marketing School, проект компании «Аллока», был предназначен в первую очередь для маркетологов, которым приходится по долгу службы заниматься продвижением в сети интернет (ставить задачи веб-студии, вести переговоры по поводу создания и оптимизации сайта компании, планировать рекламные кампании в интернете и вести полный комплекс продвижения средствами интернет-маркетинга). Во-вторых, слушателем школы мог стать любой желающий, даже если его деятельность никак не связана с интернет-маркетингом, но есть желание научиться работать в этой сфере (существенное ограничение – студенты не моложе 3-го курса). И первая, и вторая категория потенциальных слушателей отвечают основной идее школы – найти сотрудников для компании «Аллока».

Компания «Мамба» сфокусировала социальный поиск программистов Mamba Hiring на специалистах с определенными навыками (PHP-программирование), хотя охват был максимально широким (поиск велся через социальные сети, при этом ориентировались как на активных соискателей, так и на тех, кто в данный момент не находится в поиске работы, а также на тех специалистов, в контактной сети которых были люди из первых двух категорий).

Система внутреннего обучения компании BBDO Russia Group (BBDO School, BBDO College and BBDO MA Program) была ориентирована на всех сотрудников компании, при этом выделялись отдельные группы специалистов и стратегические приоритеты при их обучении. Так, при обучении работников начального уровня учитывался дефицит практической и теоретической базовой подготовки: только 35 % молодых специалистов соответствовали уровню требований компании. Для составления программы обучения сотрудников среднего уровня учитывалась необходимость дальнейшего повышения профессионального уровня работников как способ их нематериальной мотивации, как профилактика текучести персонала.[40] При разработке программы подготовки руководителей учитывали необходимость наращивания управленческих компетенций (зачастую люди не успевают приобрести необходимые навыки в результате очень быстрого роста рынка и, соответственно, быстрых карьер).

Целевая аудитория, на которую были направлены мероприятия рекрутинговой программы РА AdvAnt, была максимально широка – это молодежь от 18 до 23 лет, студенты. Однако при максимальном, потоковом привлечении соискателей был организован строгий отбор по тем критериям, которые являлись значимыми для проекта. Специфика выбора аудитории обусловлена деятельностью компании – организацией промоакций, для участия в которых, как правило, привлекается молодежь, для которой гибкий график и возможность заработать являются главными приоритетами при выборе работы.

Программа компании «САН ИнБев» была нацелена на выпускников и недавних выпускников (два года) ведущих вузов России и Украины. Схожие требования к целевой аудитории были в проекте компании Media-Saturn Russia – мероприятия программы были ориентированы на выпускников вузов. Однако в косвенные ЦА программы входили также сотрудники, профильные СМИ, профессиональное сообщество, весь холдинг в целом, широкая общественность, поскольку было важно укреплять и продвигать имидж компании как привлекательного работодателя в самых широких слоях населения.

Наиболее привлекательными категориями для компании «Центр речевых технологий» стали абитуриенты, студенты и выпускники профильных вузов, поскольку это решало проблемы поиска и подбора молодых специалистов, а также работало на повышение имиджа компании в качестве работодателя для студентов и будущих абитуриентов вузов информационно-технической направленности. Программа была адресована и сотрудникам компании (для повышения уровня их мотивации путем его привлечения к педагогической деятельности, для повышения квалификации), а также соискателям на научные должности в ЦРТ (для возможности реализации научной деятельности в конкретных продуктах и разработках ЦРТ). Кроме того, к участию в программе были привлечены и непосредственно вузы – для организации совместной научно-исследовательской работы.