Книга Психоэнергетическое (построение) настроение бизнеса - Александр Растяпин

– Сотрудникам рекламного агентства необходимо работать как с активными, так и пассивными клиентами.

– Если Вы проводите несколько рекламных акций, то не следует это делать одновременно. Одна будет перекрывать другую. Эффективность их будет снижена и возникнут сложности в проведении учета качества этих рекламных акций.

– Одна из причин, почему клиент возвращается к нам вновь, (речь идет о типографских услугах, которые Вы оказывали ему когда-то), это то, что мы знаем его «историю». У нас хранятся все образцы и информация по выполненным заказам.

...

Единственно возможный способ вывести человека из состояния невежества на более высокий уровень сознания – это напугать его; а из состояния страсти – это заинтересовать его…

– В большей степени это касается печати визиток, листовок других расходных материалов.

– Краткая схема начального этапа общения с потенциальным клиентом:

1) сбор данных об организации, о направлении бизнеса. Желательно ее сильные и особенно слабые стороны.

2) составление коммерческого предложения с учетом полученной информации.

3) предварительный звонок с предложением, которое должно заинтересовать.

4) отправление коммерческого предложения. Если клиент крупный и перспективный, направить на встречу Вашего сотрудника.

5) основной звонок, в случае, если клиент ознакомился с коммерческим предложением. Если не ознакомился, узнать причины. Договор о встрече.

– При раздаче листовок, необходима тщательно продуманная ключевая кодовая фраза, связанная с информацией на листовке, которая «зацепит» человека. Он должен не просто ее взять, но еще и прочитать.

– Фразы: «Возьмите!», «Прочтите это!», не работают. Листовки будут находиться в его руке до первой урны. – Работать с крупным клиентом, должен сотрудник, который обладает большей квалификацией и навыками.

– Если Вы открываете новый магазин. Изготовьте листовки с фотографиями двух, трех популярных у покупателей товаров с минимальными, либо закупочными ценами.

...

Самое быстрое решение проблемы – это когда проблема и ее решение возникают одновременно…

Предварительно выясните, какая стоимость на эти товары у ближайших конкурентов. Распространяйте листовки сначала среди потенциальных клиентов ближнего круга, постепенно расширяя радиус.

...

Наступает время, когда информация становится разменной монетой цивилизации…

Глава 10.3 «Определить стоящее это РЕКЛАМНОЕ АГЕНСТВО или нет, возможно, по рекламе его рекламы…

Антиреклама – это реклама, вызывающая отрицательные эмоции…

– Рекламное агентство должно уметь прорекламировать себя, если оно не может сделать это эффективно, ему не стоит рекламировать и других.

– Известный закон Парето, который можно применить в различных областях деятельности, гласит: 20 % клиентов обеспечивают 80 % заказов, и 80 % прибыли Вы получаете от 20 % клиентов.

– Если рекламное агентство хочет, чтобы у него было будущее, оно должно разбираться в товаре, который рекламирует на предмет его экологичности.

– Если продукт назван «куриный бульон», а от куриного в нем разве что только название, то реклама вводит в заблуждения потребителя и это как минимум аморально.

– Рекламные услуги включают:

1) высокое качество.

2) минимальные сроки исполнения заказов.

3) выезд специалиста на место (по усмотрению).

4) подвоз готовой продукции и установка (по договоренности)

5) обратная связь с клиентом.

а) сразу после получения рекламы,

б) спустя некоторое время.

6) поздравительные открытки с пожеланием успеха.

...

Ни в чем не доводите себя до пресыщения. За пресыщением следует опустошение и разочарование…

– Если рекламное агентство не успешно, или оно не выглядит таковым. Серьезные клиенты будут избегать сотрудничества. На подсознательном уровне возникает фраза, которую говорят в Одессе: «Если ты такой умный, почему ты такой бедный». Необходимо уделять внимание имиджу. Это особенно актуально для компаний оказывающих услуги. При этом не стоит забывать, что «встречают по рубахе, а провожают по уму». – В рекламных агентствах и других подобных организациях, ориентированных на постоянный поиск и привлечение новых клиентов. Работа сотрудника состоит из двух составляющих. Первая – это поиск и привлечение клиентов. Вторая – непосредственная работа с привлеченными клиентами, и доведение процесса продаж и услуг до логического конца, – подписания договора, внесения денег и качественного исполнения услуги.

– Определите психологический портрет клиента, это Вам нужно не из праздного любопытства, а для более точного обозначения и выполнения заказа.

– Часто бывает, что клиент, который говорит, что сам знает и понимает, как должен выглядеть заказ или услуга. На самом деле, на подсознательном уровне абсолютно в этом не уверен. А признаться в этом ему мешают амбиции и его эго. Помогите заказчику, не тревожа его самолюбие с помощью примеров или в виде уточнений, определиться с лучшим вариантом. Но сделайте это так, чтобы заказчик считал, что он принял решение самостоятельно.

...

Если мы боимся перемен, мы будем вынуждены наблюдать за переменами, происходящими в жизни других людей…

– Если у Вас мало креативных сотрудников или Вы сомневаетесь в их способностях. А работу необходимо сделать единичную, непохожую, оригинальную. Чтобы не потерять заказ и соответственно клиента. Объявите конкурс среди свободных дизайнеров или дружественных рекламных агентств. Они всегда есть на рекламном пространстве.

Предложите сумму, которую Вы готовы выплатить за их работу и обрисуйте условия оплаты. Предположим:

За первое место – 50 %, за второе место – 30 %, за третье место – 20 %.

И после того, как итоги будут подведены, оплатите дизайнерам, которые заняли три первых места.

Неиспользованные идеи второго и третьего места, положите в свою «копилку идей». Вы сможете использовать их в будущем.

– Чтобы не отпугнуть клиента дороговизной услуг, сделайте два ценника:

а) экономичный,

б) эксклюзивный.

– Главное, это внятно и доходчиво объяснить клиенту разницу между этими двумя ценниками и дать ему возможность выбора.

– Изготовьте календари, тетради для записей, ручки с Вашим логотипом и по возможности распространяйте по организациям потенциальных заказчиков. Один серьезный заказ перекроет все накладные расходы, затраченные на эту рекламную акцию.