Книга Инста-грамотные тексты. Пиши с душой – продавай с умом - Дмитрий Кот

Комплимент пригодится там, где хочется обратиться к подписчикам. Именно в той части текста, куда напрашивается фраза: «Дорогие мои читатели…» Чаще всего в начале или в конце.

Используя комплимент в самом начале поста, вы задерживаете внимание. Пусть даже на долю секунды. Это уже первый шаг к погружению в текст. А если после комплимента вы устроите правильную горку, то никто не устоит.

Но подождите! Ведь комплимент делается одному человеку. Когда вы можете найти в нем то, что заслуживает похвалы. А в случае с тысячами подписчиков как быть? Вы же большую часть из них в глаза не видели. Давайте разберемся.

В жизни комплимент чаще всего делается внешности или предмету гардероба. На худой конец уму. Это те признаки, которые бросаются в глаза. Пожалуй, самые популярные комплименты – это комплименты глазам и платьям. Речь о персональной похвале. Мы же разбираем приемы создания комплиментов не персональных, а массовых.

Для этого выбираем однородную группу читателей и хвалим ее. В комплименте отмечаем какой-то признак, который есть у всех или почти у всех представителей этой группы. Или они хотели бы обладать этой характеристикой.

Комплимент начинается существительным. Именно оно указывает, кому адресована похвала.

Какое существительное мы берем?

• Роль в обществе: мама, папа, учитель.

• Внутреннюю роль. Это роль, которую приписывает себе подписчик: альфа-самец, светская львица, интеллектуал, брутал.

• Профессия или должность: руководитель, охранник, повар.

• Любой другой определяющий признак.

К существительному мы добавляем на выбор:

• прилагательное;

• метафору;

• сравнение читателя с человеком, являющимся для него авторитетом.

Рассмотрим данный прием на примерах.

Пример № 1. Комплимент директору

Представьте, что вы ведете аккаунт компании, который читает разнородная аудитория. Нужно обратиться именно к руководителям – привлечь их внимание комплиментом в начале поста. Разберем алгоритм работы по шагам.

1. Определяем группу читателей. С этим мы определились – руководители.

2. Подбираем существительное, по которому они поймут, что обращаются именно к ним. Как назовем читателей в тексте? Директор, владелец бизнеса, руководитель, босс.

3. Придумываем комплимент, используя прием, описанный выше.

Если вы считаете себя владельцем компании, прозорливым, как Стив Джобс, читайте дальше. Нам есть что обсудить.

Вы – мудрый руководитель – стремитесь выстроить в компании оптимальный микроклимат?

Вы босс, справедливый, как Соломон?

Пример № 2. Комплимент маме

Продолжаем представлять. Теперь вы ведете инстаграм-аккаунт, в котором публикуются кулинарные рецепты. Аудитория разнородная, и нужно обратиться женщинам, которые готовят блюда для своих детей. Задача: привлечь их внимание комплиментом в начале поста. Разберем алгоритм по шагам.

1. Определяем группу читателей. Это женщины, у которых есть маленькие дети.

2. Подбираем существительное, по которому они поймут, что обращаются именно к ним: мама, мамуля.

3. Придумываем комплимент:

Вы, как заботливая мама, желаете счастья своему ребенку.

Мама, ваши руки нежные, словно лепестки роз.

Чтобы комплимент привлекал максимум внимания, придерживайтесь трех критериев. Комплимент должен быть:

• конкретным – вы отмечаете определенное достижение читателя;

• коротким – 3–4 предложения;

• сдержанным – не перегибайте с восторгом.

Момент, с которым я постоянно сталкиваюсь на тренингах, когда мы отрабатываем этот прием. Многие участники опасаются, что читатели заподозрят их в неискренности. Мол, хвалишь, но не от чистого сердца. Давайте разбираться.

По каким признакам мы оцениваем неискренность? По невербальным. Неискренность выдается не словами, а поведением. Одно и то же слово, сказанное с улыбкой или сквозь зубы, производит разное впечатление. Если человек смотрит на вас исподлобья, в руках сжимает бейсбольную биту и, чеканя каждое слово, произносит: «Спасибо тебе, дорогой друг», то сразу становится понятно, что он совсем нас не хвалит, а скорее, наоборот, обещает неприятности. Но когда вы пишете комплимент, то за ним не видно вашего взгляда и не слышно интонаций. Невербальные сигналы отсутствуют. Поэтому, даже если вы неискренне пишете этот комплимент, он все равно зайдет. Доброе слово и кошке приятно.

Совет № 5. Как писать посты, продающие услугу

Поднимайте проблему выбора

Если вы решаете начать текст с описания проблемы клиента, то освещайте проблему выбора. Большинство заказчиков действуют следующим образом. Сначала они осознают проблему, потом изучают, с помощью чего или кого ее можно решить, а затем выбирают между 3–4 кандидатами. Выбор сделать нелегко – глаза разбегаются. Риск совершить ошибку будоражит кровь. Кого предпочесть? Вот эту ситуацию и обыграйте в первом абзаце.

Не стоит писать стандартные фразы из серии: «У вас болит зуб? Обращайтесь в нашу стоматологию» или «Сломалась стиральная машина? Доверьте ее нам!» Человек и без вас понимает, что зуб нужно лечить, а стиральную машину – чинить.

Намного лучше работают следующие вопросы в начале текста:

Разболелся зуб, вы нашли в интернете несколько клиник и не понимаете, в какую обратиться, чтобы не было мучительно больно?

Сломалась стиральная машина и вы выбираете между тремя мастерами?

Какое ключевое преимущество?

Перед написанием текста определитесь, на каком основном отличии вы будете делать упор. И затем обыграйте его во всех блоках текста.

Например, для продажи услуги «Написание продающих текстов» в качестве основного отличия я выбрал результат. Другими словами, сообщил, что тексты, написанные в агентстве, продают. И справляются с этим лучше, чем реклама конкурентов. Обыграл это в оффере. Усилил отзывами, в которых сказано о результате. Добавил примеры – тексты, которые работали очень хорошо.

Используйте статистику правильно

Часто продающий пост начинают статистическими данными о том, что с такой проблемой сталкиваются Х % потребителей. Например, что на сухость волос жалуются 89 % женщин, а неэффективность работы отделов продаж отмечают 73 % руководителей. Будет намного лучше, если в первом предложении вы обратитесь к читателю, задав ему вопрос, сталкивался ли он с такой проблемой, а уже во втором – приведете статистику.

Указывая данные, сообщайте, кто их получил. Чем солиднее источник, тем больше доверия к фактам и… к вам.