Книга Змеи в костюмах. Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий - Павел Бабяк

Подробнее об аферисте во Христе см: https://vancouversun.com/news/staff-blogs/con-man-for-christ.

«Темная триада» и переговоры лицом к лицу

В главе 2 при описании «темной триады» – психопатии, макиавеллизма и нарциссизма – мы установили, что у всех трех ее компонентов есть общие черты, в частности черствость, отсутствие эмпатии и способность к обману и манипуляциям ради получения контроля над другими.

Несколько исследований демонстрируют, что манипулятивное поведение людей с явно выраженными качествами «темной триады» дает им преимущество при личном общении на работе. Например, в одном онлайн-опросе исследователи предложили респондентам (в основном это были студенты) заполнить небольшой опросник, чтобы оценить проявления этих качеств с помощью самоотчета, а затем ответить на ряд вопросов об использовании ими манипулятивных тактик в рабочей среде[88]. Те, кто получал высокие оценки по критерию «психопатия», одобрительнее отзывались о жестоких приемах, то есть угрозах и явной манипуляции. Те, у кого были высокие показатели «макиавеллизма», использовали как жестокие, так и мягкие приемы, такие как очарование, заискивание, комплименты и обещания. Респонденты с преобладанием нарциссических черт предпочитали мягкую тактику.

Психологи Кроссли, Вудсворт, Блэк и Хаэр провели эксперимент, в котором пары участников (продавец и покупатель) торговались за билеты на концерт, уделяя внимание четырем вещам: цене, атрибутике группы, месту в зале и доступу за кулисы[89]. Переговоры проводились либо вживую, либо с помощью онлайн-связи (в чате Skype без визуального контакта). Участники с высокими показателями «темной триады» добивались лучших результатов при личном общении. И наоборот, те, у кого эти показатели были низкими, лучше справлялись с онлайн-переговорами. Важно еще раз подчеркнуть, что во всех категориях «темной триады» представлены личностные качества, описываемые в первой группе факторов PCL-R[90]. По-видимому, эти черты полезнее всего при живом общении. Авторы статьи также отметили, что психопаты (в соответствии с результатами «Анкеты для определения уровня психопатии»[91] [Self-Report Psychopathy Scale-III]) искусно имитировали мимику собеседника, вызывая в нем ощущение близости и доверие.

Как говорится главе 9, самоотчеты предоставляют общую, но весьма полезную информацию о проявлении темных сторон личности на рабочем месте. Впрочем, тем, кто использует их результаты, не стоит забывать об ограничениях такого подхода.

Акт 3, сцена 1. Время для паники

В пятницу Фрэнк ушел с совещания измученный, но довольный тем, что было всего семь вечера. В другие дни он покидал офис гораздо позже.

– Еще одно важное совещание, мистер Фрэнк? – спросила Мариса, руководитель бригады ночных уборщиков.

– Да, все время совещания. Но это было полезным, мы действительно кое-что сделали.

Мариса улыбнулась, и Фрэнк пошел дальше по коридору в сторону своего кабинета. Включив свет, он увидел в центре заваленного бумагами стола папку, оставленную для него Дейвом. Фрэнк нашел там отчет, распечатку слайдов, а также флешку с файлами. «Превосходно!» – подумал он, загружая папку и еще некоторые бумаги со стола в портфель. Повернувшись к двери, Фрэнк вздохнул с облегчением и отправился домой, собираясь замечательно поужинать с семьей, в субботу сходить в зоопарк с детьми, а в воскресенье улететь на совещание, где ему предстояло сделать презентацию.

Когда Фрэнк готовил семье завтрак, аромат бекона, блинчиков и омлета наполнял кухню. Он любил этот воскресный утренний ритуал и часто ходил с детьми в церковь, но сегодня днем ему нужно было улетать, а до этого необходимо завершить работу над презентацией. Большую часть он уже сделал, осталось только включить в презентацию данные Дейва, а потом собраться в дорогу. Салли отвезла детей в церковь. Они должны были пообедать с бабушкой и вернуться домой, чтобы успеть попрощаться с отцом.

«Тишина», – улыбнулся Фрэнк и, прихватив кофе, отправился в кабинет. В понедельник утром ему предстояло выступить на совещании членов исполнительного комитета по вопросам стратегического планирования. В пятницу вместе с другими авторами презентации он проработал последние детали и был уверен, что члены комитета поддержат предложения о создании новых продуктов, ведь в прошлом они всегда его поддерживали. На этот раз исследования Дейва дополнят презентацию.

Фрэнк начал знакомиться с отчетом и графиками. Он внимательно изучал материалы, потягивая кофе, но вскоре вернулся к папке, чтобы проверить, не остались ли в ней еще какие-то бумаги. С растущим беспокойством Фрэнк достал флешку и поискал на ней другие файлы. Больше ничего не было, все материалы лежали у него на столе. Фрэнк начал нервничать, а затем разозлился. «Что за ерунда!» – с досадой произнес он, набирая номер Дейва. Телефон звонил и звонил, но никто не брал трубку, а автоответчика не было. Порывшись в портфеле, он нашел телефонную книжку и позвонил Дейву на мобильный, но звонок был перенаправлен на голосовую почту. Взяв себя в руки, Фрэнк твердо и четко сказал Дейву, что у него нет полного отчета, и попросил как можно быстрее предоставить необходимые данные.

Фрэнк еще раз перечитал материал и понял, что все это ему очень знакомо. Его гнев перерос в страх, когда он осознал, где именно читал этот материал, – в статье, которую их основной конкурент несколько недель назад опубликовал в отраслевом журнале. Фрэнк вытряхнул содержимое портфеля на пол и нашел тот самый выпуск. Быстро перелистав страницы, он отыскал статью. «Боже мой!» – воскликнул Фрэнк, когда понял, что Дейв просто перепечатал в свой отчет некоторые фрагменты статьи. Графики Дейв взял оттуда же, только изменил названия продуктов, включил упоминания о Garrideb Technologies и увеличил все показатели на 12 процентов. Отчет Дейва не содержал никаких новых данных, никаких прогнозов и никакой новой презентации!