Книга Winning the Hearts. Достучаться до сердец сотрудников - Надежда Макова
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Интерактив – наше все. Если не удалось вовлечь большую часть сотрудников в участие в капустнике, дайте им возможность проявить себя во время самого мероприятия. Мастер-классы, викторины, спортивные и творческие конкурсы – ограничением служит только ваша фантазия.
Никакой спонтанной рассадки. Заранее продумайте рассадку, постарайтесь «перемешать» людей, не давайте им собираться «своей» компанией за одним столом. Выбирайте зал с наименьшим количеством закутков и мест для курения. Не давайте сотрудникам «кучковаться», пусть они знакомятся и общаются с теми, с кем обычно не пересекаются по работе, например коллегами из других отделов.
Обратная связь должна быть. И она должна быть своевременной. Фото– и видеоотчет должен появиться не позже, чем через две недели. Память о чудесно проведенном вечере еще будет свежа, и вы сможете закрепить успех своевременно предоставленными «отчетными» дисками. Поверьте, получить такие диски с новогодней вечеринки в июне месяце – это, простите, провал.
Социализация – один из ключевых компонентов счастья сотрудников. Неформальное общение с коллегами поднимает настроение, дает заряд положительных эмоций, формирует теплую атмосферу на работе. Причем это касается не только социально открытых людей, но и интровертов. Эффективным инструментом повышения социальной активности коллег является проведение регулярных мини-праздников прямо на рабочем месте, в презентационных зонах офисах или других общих зонах. Каждые две недели или каждый месяц находите поводы для радости и время отпраздновать эту радость вместе с коллегами. Несколько тортов, воздушные шары и веселая музыка – это возможность неформального общения для коллег, укрепления лидерских позиций руководства, публичного признания заслуг и достижений ваших сотрудников. Если объявить конкурс на лучшее печенье с логотипом компании, устроить музыкальный или художественный конкурс, то можно убить сразу двух зайцев: сократить до минимума бюджет мероприятий и узнать своих сотрудников с новой стороны, дав им возможность продемонстрировать свои не связанные с работой таланты.
Такой формат можно использовать для празднования 8 марта, 23 февраля, профессиональных праздников, дней рождения сотрудников, запуска новых проектов или продуктов. Регулярные мини-ивенты помогают вам создать теплую, открытую атмосферу в компании, сблизить ваших сотрудников и зарядить их позитивной энергией без серьезных дополнительных затрат.
Делайте мини-ивенты регулярными. Например, проводите их каждую вторую пятницу месяца. Два раза в месяц – это оптимальный вариант. Это должно стать традицией. Вашей корпоративной традицией.
Максимум интерактива. Мини-ивенты не должны проходить в таком формате, когда сотрудники пришли, послушали презентацию, похлопали и разошлись. Проводите конкурсы, позаботьтесь о предварительном вовлечении, рассылайте фотоотчеты и т. д.
Делегируйте. Создайте креативную группу, которая будет отвечать за организацию и контроль проведения регулярных мини-ивентов. Тем самым вы дадите возможность сотрудникам реализовать свои творческие амбиции и развить организаторские способности.
Участвуйте. Участие лидера в подобных неформальных встречах не просто желательно, оно ОБЯЗАТЕЛЬНО. Помните, мы говорили об «очеловеченном» лидере? Вот это – прекрасная возможность для лидера показать свое человеческое лицо.
Награждайте. Если каждые две недели вы будете находить повод для радости, тогда почему бы не отметить главных виновников этого самого повода? Каждая победа – это чья-то заслуга, и страна (в данном случае ваша корпоративная страна) должна знать своих героев в лицо. Сделайте обязательной частью таких междусобойчиков чествование лучших сотрудников/команд по итогам прошедшего месяца. Также сюда можно отнести поздравление сотрудников с повышением по службе.
Знакомьте. Еще один важный элемент регулярных мини-праздников – встреча новичков в коллективе. Ее тоже можно проводить ежемесячно. Представлять в неформальной, дружелюбной форме новых людей коллективу и тем самым задавать тон дальнейшему общению и помогать новичкам освоиться в новой обстановке.
Заимствуйте чужой успешный опыт. Примером может послужить замечательная традиция компании Google TGIF – Thanks God Its Friday (Слава богу, наступила пятница), являющаяся предметом зависти сотрудников многих других компаний. Каждую пятницу руководство и сотрудники собираются в неформальной обстановке в открытом пространстве офиса, обсуждают успешные проекты последнего времени, решают вместе проблемы. Это чудесная возможность без каких-либо дополнительных затрат и пообщаться с коллегами, и дать обратную связь руководству, и проявить свои лидерские качества, и, конечно же, получить заслуженное признание и поощрение.
Юбилей – очень ответственное мероприятие, быть может, даже более ответственное и сложное, чем ежегодная конференция руководства. Юбилей – это возможность почувствовать единение, ощутить свою причастность к чему-то значительному, разделить общий повод для радости. Это как юбилей свадьбы любимых родителей, когда вся семья собирается за одним столом и начинает вспоминать какие-то интересные и яркие моменты. Каждый гость на этом празднике ощущает свою причастность к отмечаемому событию, чувствует себя членом этой большой и дружной семьи. И даже если в другие дни эти люди, сидящие за одним столом на юбилее компании, работают в разных отделах, офисах, даже городах, вот этот один день способен сплотить их крепче, чем ежедневные встречи.
Пример из жизни. 20-летний юбилей автомобильной компании «Вокруг света за один день»
Мероприятие для сотрудников, 4000 человек в Москве и 2500 в Санкт-Петербурге.
Задачи от клиента
• Повысить лояльность сотрудников к компании, сплотить коллектив.
• Дать возможность всем сотрудникам ощутить гордость за то, что они работают в огромной и сильной компании, которая существует уже 20 лет.
• Сотрудники компании, большинство которых работает в дилерских центрах, должны узнать о настоящих масштабах компании и познакомиться с другими брендами.
• Кроме этого, придумать, как будут представлены на мероприятии бренды иностранных партнеров.
Решение
При разработке концепции мы взяли за основу обширную географию компании, и то, что она сотрудничает с крупными международными партнерами по всему миру. Поэтому мы предложили клиенту отправиться в кругосветное путешествие по «Содружеству», включающему в себя все страны, бренды которых представлены с его помощью на российском рынке.
Конечно, главной и самой сложной задачей было вовлечение всех гостей мероприятия. А их, напомню, было 4000 человек! С одной стороны, мы испытывали гордость, что именно нам клиент доверил такое важное и крупное мероприятие, с другой – это был реальный вызов! В итоге мы нашли простое и эффективное решение: в качестве пригласительного мы разработали специальный паспорт гражданина «Содружества». Каждая его страница была названа именем той или иной страны-партнера. Однако этот паспорт был не просто креативным приглашением, а мощным инструментом вовлечения всех гостей. Дело в том, что мы заранее анонсировали проведение аукциона во время праздничной программы. Но принять участие в аукционе мог не каждый, а лишь тот, кто наберет необходимое число «виз» в паспорте и обменяет их на валюту «Содружества», в которой принимались ставки на аукционе. Чтобы получить визу, гость должен был принять участие в действиях в интерактивных зонах, обыгрывающих культуру той или иной страны «Содружества». Опять-таки это было ноу-хау, прием, который мы еще никогда не использовали хотя бы потому, что до этого не организовывали настолько массовых ивентов. Сработает ли? Сможем ли мы вовлечь 4000 человек?
