Книга Рабочие отношения. Как договориться с трудным начальником - Вадим Рубан

Не принимать ничью сторону

Когда вы работаете с двумя разными людьми, вполне естественно предпочитать одного из них. Возможно, вы больше времени проработали с вашим непосредственным начальником, или вы просто более совместимы темпераментами с шефом вашего шефа. Но помните, что слишком тесная связь с кем-либо из них будет для вас потенциально опасна. Принимая чью-то сторону, вы должны быть очень осторожны. Лучший совет здесь – сохраняйте нейтралитет. Если вы стали свидетелем очевидных разногласий, не участвуйте в этом, просто игнорируйте этот факт. Помните, что слишком активное участие в конфликте ваших руководителей может навредить вашей карьере. Вместо этого подумайте о себе «как об отдельной единице, которая не включается в отношения людей, а занята работой», – советует Нэнси Ротбард.

Внимательно выбирать

«Все же, если ситуация вынуждает вас принять чью-то сторону, в большинстве случаев лучше отдать предпочтение вашим отношениям с непосредственным начальником. В конце концов, это имеет существенное значение для вас лично: это ваши премии и продвижение по службе в будущем», – справедливо рекомендует Ребекка Найт[60].

Лучше всего вам не сдавать своего начальника. Но если вы все же решите объединиться с шефом вашего шефа, нужно принять особые меры предосторожности. Как минимум вы должны быть уверены, что у шефа вашего шефа есть другое место, куда он сможет и захочет вас перевести. У вас всегда должен быть «запасной аэродром».

Знать свои границы

Быть втянутым в офисные драмы утомительно и энергозатратно. Поэтому ради вашего благополучия постарайтесь держаться от них на расстоянии. «Слишком глубоко не открывайтесь и слишком тесно не сближайтесь ни с кем на работе», – говорит Нэнси Рот-бард. Избегайте офисных игр. «Помните, – добавляет Присцилла Клэпман, – это рабочие отношения; эти люди не ваша семья или близкие друзья. Cвое личное пространство нужно беречь».

СЛУЧАЙ ИЗ ПРАКТИКИ

«Оперативно и прямо скажите о ситуации шефу (Сценарий № 1)»

Галина, начальник отдела кадров, отметила свой восьмой год на работе в компании по курьерской доставке. Она была на хорошем счету у генерального директора. Не так давно у нее сменился непосредственный руководитель, и новым директором по персоналу был назначен сильный, опытный профессионал. Ей нравилось работать в его команде, поскольку каждый день она узнавала много нового и интересного в своей области, да и задачи, которые начал решать ее отдел, теперь были более амбициозными и развивающими.

Генеральный директор определялся с кандидатурой нового директора по персоналу примерно полгода, и за это время он привык ставить задачи для Галины напрямую. Когда в должность вступил новый директор по персоналу, Галина по-прежнему выполняла ряд задач, поставленных лично генеральным.

Достаточно быстро эта ситуация начала доставлять Галине неудобство, поскольку было трудно объяснить новому директору по персоналу, почему ей не всегда хватает времени и ресурсов для его поручений. Она обратилась напрямую к генеральному директору с просьбой прояснить ситуацию с ее поручениями для директора по персоналу.

Справедливости ради нужно сказать, что ритм работы генерального директора был очень напряженным, он привык обдумывать несколько вопросов одновременно, поэтому он просто не понял сразу суть просьбы Галины. И вообще, лично он не видел ничего плохого в том, чтобы напрямую давать поручения подчиненным других руководителей. В его картине мира такой стиль работы лишь ускорял выполнение задач и шел на пользу общему делу.

Но его давние доверительные отношения с Галиной помогли ему согласиться с ее доводами о том, что будет лучше передавать поручения через ее нового руководителя. Галина объяснила генеральному директору, что таким образом директор по персоналу будет видеть весь объем ее работы и сможет рациональнее планировать ресурсы всего департамента.

Таким образом, оперативное обращение Галины к генеральному директору и открытое изложение сути вопроса помогли ей, во-первых, лучше построить отношения с новым руководителем, а во-вторых, показать генеральному директору, что она не просто исполнитель, а думающий профессионал. В итоге нагрузка и информационные потоки стали направляться в отдел оптимальным образом. А Галина не только упрочила свои отношения с обоими руководителями, но и перестала задерживаться после работы. Наконец-то у нее появилось свободное время для занятий танцами, о чем она мечтала уже несколько лет.

Если друг оказался вдруг… начальником

Ваш коллега только что получил повышение по службе. Теперь он не ваш товарищ, а ваш руководитель. Должны ли при этом измениться отношения? Нужно ли вам теперь общаться с ним по-другому или ожидать, что он сам начнет к вам по-другому относиться? Иными словами, как вам работать и общаться с кем-то, кто прежде был вашим другом, а теперь поднялся на уровень выше?

«Такая ситуация, в которой вы можете оказаться, действительно странная и необычная», – говорит Роберт Саттон (Robert Sutton)[61], профессор Стэнфордского университета. «Как для вас, так и для свежеиспеченного руководителя существуют две рискованные крайности в поведении, – продолжает эксперт. – Во-первых, ваш бывший коллега может неверно понять свою новую роль, продолжать делать вид, что ничего не изменилось, и вести себя как ваш друг. Это, скорее всего, будет хорошо лично для вас, но для всего остального коллектива точно будет неприемлемо. Вторая рисковая крайность заключается в том, что власть вскружит ему голову: он начнет слишком много говорить сам, перестанет слушать других людей и станет заносчивым», – предупреждает Роберт Саттон.

«Хорошая новость состоит в том, что вы можете помочь ему снизить эти риски. В каком-то смысле вам придется относиться к новому начальнику так же, как к руководителю, которого вы никогда до этого не знали, – говорит Майкл Уоткинс в книге “Первые 90 дней”[62]. – Это значит, что вы должны разобраться, как будете вместе работать, прояснить ожидания друг от друга. На начальном этапе вы можете помочь своему новому начальнику добыть несколько малых побед, которые так важны для его профессионального имиджа. В любом случае вы не можете игнорировать существующие между вами отношения», – продолжает Майкл Уоткинс. Далее мы рассмотрим, как можно справиться с таким переходом.

Согласитесь, вещи меняются

Не рассчитывайте на то, что вы и ваш уже бывший коллега продолжите вместе обедать или пить пиво после работы по пятницам. Как говорит Роберт Саттон, «у вас все еще могут быть теплые уважительные отношения, но если ваш новый руководитель хорошо понимает свою должность, его обязанность – установить определенную социальную дистанцию. Это требуется для того, чтобы он мог объективно оценивать вас как работника и определять размер вашей премии».