Книга Как управлять другими. Как управлять собой / How to Manager Others: How to Coutrol Yourself - Виктор Шейнов
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Однако если комплимент хорош, то большее впечатление он производит, когда делается "при свидетелях".
Поскольку мужчины не избалованы комплиментами, то они и менее требовательны к их качеству. Поэтому учиться делать комплименты лучше на мужчинах.
О Кому от этого хорошо
Когда комплимент пришелся по душе собеседнику, лицо его озаряется улыбкой. Хорошее настроение вместе с улыбкой имеет приятное обыкновение передаваться собеседнику. И Вы также непроизвольно улыбнетесь и почувствуете, что и Ваше настроение улучшилось. Так что польза от комплиментов всем. Остается только пожелать читателю успеха в этом благом деле!
4.6. УМЕЕМ ЛИ РАСПОЛАГАТЬ К СЕБЕГ
Кроссворд № 4
По вертикали:
Более плохими слушателями (в среднем) являются ...
Эффективный невербальный прием, состоящий в "копировании" собеседника.
Сила комплимента состоит в том, что слушатель может его ... желательным для себя образом.
Проявите к собеседнику искренний ...
Вид слушания, характеризующийся активной обратной связью.
Беритесь ... только тогда, когда об этом попросят.
Самый эффективный комплимент — это комплимент на фоне ... себе.
14. Как можно чаще произносите ... собеседника.
16. Комплимент — это пристройка ...
18. Самый эффективный среди вербальных способов расположить к себе собеседника.
Смысл слова "вербальный".
Когда говорите, старайтесь быть как можно более ...
Выразительное мимическое действие, располагающее к доброжелательной беседе.
Риторический прием, позволяющий подчеркнуть значимость высказанной мысли, а также дать возможность собеседнику высказаться.
По горизонтали:
Похвала — это пристройка ...
Комплимент можно сказать ..., про которого известно хоть что-нибудь.
Положительная оценка собеседника.
10. В среднем более хорошими слушателями являются ...
13. Вид слушания, характеризующийся умением внимательно молчать, не вмешиваясь в речь собеседника.
Плохой собеседник часто ... партнера.
Хороший собеседник должен быть прежде всего хорошим ...
Первой задачей беседы является ... к себе собеседника.
19. Качество человека, позволяющее ему не опаздывать.
Действие во время деловой беседы, показывающее собеседнику, что Вы цените получаемую от него информацию, — это ведение ...
Комплиментарная часть должна быть как можно более ...
Большое преувеличение какого-то из достоинств человека.
Необходимое условие эффективного комплимента — чтобы обыгрывалась его ... основа.
Создание комплимента начинается с того, что к собеседнику проявляется ...
Проблема недостающего времени заботит
всех.
Как часто мы возвращаемся с работы с ощущением непонятно на что потраченного дня.... Слова "текучка заела!" — одно из наиболее частых оправданий за несделанное.
Интересно сопоставить данные о переработках управленцев с эффективностью использования ими рабочего времени.
Одно из наиболее полных исследований этого вопроса проведено уральскими социологами на большом числе предприятий Урала. Оказалось, что продолжительность рабочей недели руководителей превышала 41-часовую в 1,23 — 1,5 раза. В то же время коэффициент полезной занятости изменялся от 0,68 (у директора) до 0,77 (у начальников цехов). Перемножив среднюю продолжительность рабочей недели руководителей (4/3) на их средний коэффициент полезной занятости (3/4), получим объем рабочей нагрузки в неделю (1).
Этот несложный подсчет показывает, что совершенно справедливо утверждение: "Времени не хватает тому, кто не умеет его использовать".
У кого учиться
Итак, есть все основания не проходить мимо неиспользуемого резерва рабочего времени — возможности повысить на 1/3 эффективность его использования.
Но не является ли химерой достижение 100%- ного использования времени? Есть ли (реально) деловые люди, которые успевают сделать все (и сделать хорошо) в основное рабочее время?
Такие люди (причем преуспевающие) есть. Техника их личной работы, организация ими своего времени вызывает, естественно, большой интерес, тщательно изучается и анализируется специалистами в силу того, что высокая личная организованность есть один из важнейших факторов преуспевания, а также большей отдачи обществу. Обнаруженные в результате этого изучения закономерности явились основой для разработки нижеследующих рекомендаций по организации рабочего времени.
Непроизводительные траты
Однако прежде чем перейти к самим рекомендациям, необходимо назвать основные виды непроизводительного расходования рабочего времени. Они делятся на:
Присущие нам — недостаток опыта, недостаточный уровень образования или квалификации, неорганизованность, нерациональный распорядок дня. Главными причинами являются неорганизованность и нерациональный распорядок дня.
Не зависящие от нас — избыток совещаний, на которые мы приглашаемся, вызовы к руководству и ожидание приема; ненужная отчетность; исполнение несвойственных функций. У управленцев среднего звена исполнение несвойственных функций крадет от 20 до 40% рабочего времени. Совещания отнимают в среднем от 25 до 35% времени (у многих — гораздо больше). Значительно дезорганизуют работу непредвиденные дела: чем менее организован работник, тем больше у него непредвиденных дел.
С чего начать
В качестве первых шагов к повышению организованности крайне полезно провести самофотографию своего рабочего дня — записывать выполняемые дела с указанием затраченного на них времени.
Суммировав зафиксированные затраты времени за день, каждый почти наверняка ежедневно не досчитается нескольких часов. Это показывает существование личных резервов и, несомненно, подтолкнет к их выявлению и использованию. Накопив данные за неделю, Вы будете знать структуру затрат времени и соотношение "затраты — результаты". Когда начнете работать над собой, сравнение таких самофотографий, сделанных через некоторые промежутки времени, покажет Вам рост эффективности использования времени.
