Книга Бизнес-обновление 2.0 - Владислав Подопригора

Вам нужно находить что-нибудь общее с клиентом и партнером, какой-нибудь общий интерес, чтобы иметь возможность с ним нормально общаться. Если хотите крупных заказов, нужно общаться с людьми «по-человечески».

Приведу пример отвлеченных тем, по которым я общаюсь с клиентами. В одном случае, например, это лошади. Клиент увлекается конным спортом, и я тоже интересуюсь лошадьми, даже пять лет занимался верховой ездой. В другом – это общий определенный подход к психологии. В третьем – общее спортивное прошлое.

При общении с каждым клиентом нужно находить что-то общее, и общаться будет приятно и вам, и ему. А если ему будет приятно, будет больше заказов. Да и интересно от каждого нового человека узнавать что-то новое о вашем общем увлечении.

Как только вы начнете общаться с клиентами «просто как живые люди», сразу увидите, как у них изменится отношение к вам и вашему бизнесу:

• Клиенты станут меньше возражать против ваших цен.

• Они будут покупать у вас больше в дальнейшем, когда у них снова появится потребность в вашем продукте.

• У вас будут с клиентами более эффективные и гармоничные рабочие отношения, то есть вам с ними будет очень приятно работать.

• Чаще начнут вас рекомендовать потенциальным клиентам из партнеров, друзей, знакомых.

Я настоятельно рекомендую потрудиться, чтобы создать с клиентом отношения, которые будут приносить вам доходы в будущем. Не обязательно это будут финансовые вложения. Это требует не финансовых инвестиций, а чисто человеческих. Но результат будет стоить этих усилий, это я вам гарантирую.

Должностные инструкции и правильные процедуры – далеко не все. При запуске проекта руководитель в первую очередь вступает в человеческие отношения с коллегами, исполнителями, подчиненными.

Игорь Ашманов

Одновременно с деятельностью по увеличению продаж нужно постараться ускорить оборот денег.

Если у вас производство, то нужно сделать так, чтобы самые высокомаржинальные заказы делались предельно быстро. Как ускорять производство, я говорил в седьмой главе. Увеличьте частоту пополнения сырьевых запасов, чтобы еще можно было сэкономить и на этом.

Если продаете готовую продукцию, то сделайте максимально частыми поставки, как я описывал это в шестой главе.

Многие мои клиенты внедрили эти шаги и получили результаты. Действуйте, и у вас гарантированно все получится.

ЗАДАНИЕ № 1. Определите, какое место является «бутылочным горлышком» в вашей ситуации.

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

ЗАДАНИЕ № 2. Выясните, какие товары из ассортимента являются ходовыми, среднеходовыми и неликвидами.

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

ЗАДАНИЕ № 3. Определите каналы и методы избавления от неликвидов.

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

ЗАДАНИЕ № 4. Установите в своей компании оптимальный уровень запасов ходовых и среднеходовых товаров.

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

ЗАДАНИЕ № 5. Обсудите изменение условий расчетов с клиентами и поставщицами.

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

___________________________________________________

Заключение. Что же сделать сейчас

Неважно, что вы думаете, можете вы или нет, все равно вы правы.

Генри Форд

Теперь, когда вы прочитали эту книгу, у вас есть все необходимое, чтобы начать улучшать свой бизнес. Я привел много примеров, показывающих, что вы можете вывести на новый уровень свою компанию в любом случае. Не даром же говорил Элияху Голдратт, что даже небеса не предел.

Новый путь лежит перед вами, и вот здесь наступает момент истины. Вы можете начать по нему идти. Или можете оставить все как есть. Хотите остаться там, где вы есть, – оставайтесь. Это будет ваш свободный выбор.

Поэтому если вы хотите быстрее достичь своих целей, не упускайте возможности развиваться, идти вперед!

Когда наступит дедлайн вашего момента истины? Времени не так много – это ближайшие 72 часа, так как, согласно исследованиям австралийских психологов, если человек узнает что-то новое и не начинает его внедрять в этот период, в 97 % случаев он этого не совершит никогда.

Но напомню вам, что бизнес и карьера подобны эскалатору, который все время идет вниз. Если вы остановитесь или будете идти вверх медленнее конкурентов, можете быстро оказаться ни с чем, у разбитого корыта, когда результаты всей жизни уйдут вниз. Только тогда не обижайтесь, что другие у вас на глазах поднимутся ввысь, воспользовавшись той возможностью, от которой вы отказались.

Концепция ведения бизнеса, свое видение которой я дал в этой книге, показала свою результативность у меня и моих клиентов в самых разных сферах бизнеса: онлайн и офлайн торговля как в сфере В2В так и В2С, строительство, производство, оказание услуг, сельское хозяйство, бьюти-бизнес, программное обеспечение, проектная работа и т. д.