Книга Забытая сторона перемен. Искусство создания инноваций - Люк де Брабандер

Этот, третий, тип прорыва практикуется менеджерами без границ, кочевниками мира бизнеса, и мы будем называть его «прерия за углом».

Эта прерия может оказаться горным пастбищем. Compagnie des Alpes, мировой лидер в секторе зимнего спорта (Tignes, les Arcs), захватывает другие времена года. Она хочет предоставлять семейные развлечения круглый год и купила парк развлечений Asterix, музей восковых фигур Grevin и парк France Miniature.

Раз уж мы путешествуем, почему бы нам не отправиться куда-то еще, очень далеко, чтобы посмотреть, не найдем ли мы там будущее.

Расстаться со своими привычками полюбовно не удастся. Мы должны разорвать с ними отношения. Может, именно потому, что наша манера одеваться напрямую связана с нашими привычками, Лючано Бенеттон решил поискать в другом месте и сделал огромные вложения в бизнес автомагистралей.

Так или иначе, когда дело доходит до прорывов, стульев на всех не хватает!

Богю, король французских автотрасс, начал инвестировать в телекоммуникации (телевидение и мобильные телефоны). А Coca-Cola, кажется, занялась продажей музыки через Интернет? Сеть кофеен Starbucks тем временем вошла в музыкальный бизнес. Этот, четвертый, тип прорыва означает, что немецкий сталелитейный гигант Preussag сегодня является лидером в туристическом секторе. Это действительно похоже на прыжок в Великое Неведомое!

Прорыв может иногда оказаться плодом новой связи между отдаленными мирами. Как мы увидим в Главе 6, именно здесь мы найдем «биссоциацию (двойную ассоциацию)» Кестлера. Изобретение, сказал бы он, часто означает новое соединение того, что говорится чаще всего.

Когда Phillips объединяется с другими компаниями для разработки товаров, публика, которая любит по-настоящему новые идеи, поражена биссоциацией. Примерами тому могут служить объединенное предприятие с Nivea (Beiersdorf) с целью запустить в продажу новый тип бритвы со встроенным контейнером для крема для бритья; с Douwe Egberts (Sara Lee) для прозводства Senseo, нового типа кофеварочной машины; и с Inbev (объединенными компаниями Interbrew (Belgium) и Ambev (Brazil), чтобы реализовать на рынке домашнюю разливочную машину для пива Columbus.

У Phillips даже есть отдел корпоративных альянсов, который упорядочивает подобные сделки. Компания может гордиться: Senseo оказался поразительно успешным проектом. До того спрос на кофеварочные машины падал, а у Douwe Egberts не очень хорошо шли дела с продажей кофе. Но это еще не повод почивать на лаврах! Судебное слушание в 2004 году дало конкурентам Sara Lee право продавать упаковки кофе для Senseo.

Пятый тип прорыва часто вызывает трения между двумя культурами, которые могут находиться очень далеко друг от друга. Он требует огромной энергии, так что давайте назовем его электрической дугой!

Все эти примеры – результат деятельности компаний, которые смогли совершить прорыв сквозь сущее. Таким образом, нам остается проанализировать последний случай: тот, где с самого начала ничего не было. Когда идея возникает вне существующей структуры или традиции, она немного похожа на слухи. Мы не знаем наверняка, что и почему. Давайте назовем это ОГНС: Особая Готовность к Настоящим Сюрпризам.

Хрестоматийный пример – Linux, бесплатная программа, о которой мы говорили в Главе 2.

Разумеется, этот, шестой, тип прорыва отличается от остальных. Он даже ставит фундаментальный вопрос: способна ли компания на необходимый, даже жизненно важный, прорыв? Мог бы Microsoft подумать о том, чтобы запустить Linux? Едва ли. Независимые радиостанции придумало не публичное радио, факсы и UPS изобрела не почта, а видеомагнитофон создали не местные кинотеатры.

Однако и здесь есть способ отличить менеджера от стратега: первый заведует целостностью и преемственностью, второй имеет дело с дискретностью и неоднородностью.

Ключевые идеи этой главы

✓ Попытайтесь избежать синдрома «конца».

✓ Меняется мир, но не то, как мы думаем.

✓ Если начинаете улавливать различные типы слабых сигналов, будьте настороже.

✓ Не все будущее обеспечивается преемственностью.

✓ Существует много путей, которые могут привести вас к следующей хорошей идее.

Глава 5

Не решайте сгоряча

Нет ничего опаснее идеи, когда она единственная.

Ален

Руководители, профсоюзные деятели, студенты, священники, профессора, говоря о творческом подходе, часто всего лишь принимают желаемое за действительное. А жаль! Творчество – это тема, на почве которой мы все можем прийти к определенному согласию.

Одна из причин этого – ложное представление об имеющихся в наличии инструментах. Существует методика применения креативности на практике, позволяющая распоряжаться идеями таким же точно образом, как и любым другим ресурсом. Эта методика основана на очень простой концепции: наш разум – это двухфазный двигатель. Вторая фаза нам хорошо знакома. Это момент, когда мы выбираем, сравниваем, сортируем, планируем и отбрасываем ненужное; это момент решения. Но куда важнее первая фаза двигателя. Именно тогда сознание придумывает, мечтает, подсказывает, открывает новые горизонты и предчувствует. Это время исследований, которое предвосхищает истинные перемены.

Эти две фазы бесконечно чередуются. Одна так же важна, как и другая, но их последовательность нельзя нарушать, иначе саморазрушится механизм возникновения идеи. Оба этапа мышления жизненно важны, особенно во время совещаний, где люди проявляют свою творческую сторону, потому что стараются показать, что идея не хороша. Сколько раз мы слышали, как говорят «но вы же так не думаете!» человеку, который как раз так и думает?

Давайте продолжим наблюдение. Ни одна идея не рождается совершенной. Что я хочу этим сказать? Только то, что процесс возникновения идеи состоит из двух этапов. Первый представляет собой производство идей – в большом количестве. Второй заключается в их шлифовке до того состояния, которое я называю «хорошей идеей».

Силу пара, к примеру, исследовали и до Джеймса Ватта, но он первым создал надежный паровой двигатель. Аналогично, двигатель внутреннего сгорания изобрел не Вильгельм Даймлер (это сделал бельгиец Этьен Ленуар, который первым подумал о возможности сжигать горючее внутри цилиндра, таким образом запуская поршень), но Даймлер заслужил славу, разработав двигатель, который привел в движение экипаж.

Когда в 1916 году 25-летний Давид Сарнофф придумал радио как способ развлечения, он основывался на достижениях многих изобретателей. «У меня есть план разработок, которые сделают радио домашней принадлежностью, такой же, как пианино или фонограф, – сказал он, – с приемником, выполненном в форме простой музыкальной шкатулки, которую можно поставить в гостиную».

Когда в 1977 году Стив Джобс и Стив Возняк создали компьютер Apple II, это была идея, сформировавшаяся на основе многих других (включая Altair, считающийся первым персональным компьютером, и их собственный Apple I). Поскольку Apple II стал первым персональным компьютером, который работал по-настоящему и был способен разрушить парадигму, в которой доминировал IBM 360, Джобс и Возняк стяжали заслуженные лавры за отличную идею.