Книга Рабочие отношения. Как договориться с трудным начальником - Вадим Рубан

Как считает Майкл Маккоби, «если мы работаем вместе, мне станет понятно, когда вы считаете меня дураком. Это основы взаимодействия людей в коллективе. В таком случае не нужно рассчитывать на дополнительное внимание и помощь со стороны человека, которого вы уже так для себя обозначили»[54].

А если и вы тоже внесли свой «вклад» в сложившуюся ситуацию, постарайтесь посмотреть на вещи объективно и не винить во всем только шефа.

Избегать ярлыков

Когда люди вешают отрицательные ярлыки на других, это прежде всего влияет на их собственные рабочие отношения. В моей практике был случай, когда одна молодая активная сотрудница называла своего начальника не иначе как болтуном и пустышкой. Конечно, в офисе она не высказывала это вслух, но ее подлинное отношение было сложно скрыть. В процессе знакомства с ситуацией я выяснил, что ее шеф просто больше занимался налаживанием отношений с вышестоящим руководством и параллельными подразделениями, что в свою очередь давало «зеленый свет» многим инициативам и проектам их отдела. Но единожды выбрав путь навешивания ярлыков, девушка лишь усилила собственные переживания и нервозность по поводу сложившейся ситуации.

Изменить ее личную позицию и наладить конструктивные отношения оказалось задачей невыполнимой, и ей пришлось покинуть отдел и работу, на которой ее активность и навыки могли быть полезными.

Нужно помнить, что практически ни один руководитель не бывает на 100 % отстраненным от дел, просто, видимо, вы не владеете всей полнотой информации. Вам следует набраться терпения и выполнять свою работу, чтобы не совершить ошибок прежде всего для собственной карьеры.

Попробовать понять

Чтобы снизить уровень собственной тревожности, попробуйте посмотреть на ситуацию глазами вашего руководителя. Это естественное для него поведение? Или на то, что он отстранился от оперативной работы, повлияли какие-то проблемы? Когда вы поставите себя на место шефа, вы сможете лучше понять причины его поведения, а значит, лучше управлять собственной тревожностью и переживаниями по этому поводу.

Следуя рекомендации Майкла Маккоби, «можно попробовать сделать для шефа то, чего вы сами ждете от него»[55]. К примеру, если вам не хватает поддержки и слов одобрения, найдите возможность поблагодарить его публично. Необязательно кривить душой – отметьте его реальные деловые качества. Как правило, люди, видя такое отношение, стараются ответить взаимностью.

Сформулировать то, что вам нужно

Если вы начнете выяснять отношения со своим шефом с напором или в расстроенных чувствах, то вместо конструктивного диалога вы лишь загоните начальника в угол, и он станет обороняться. Ну а заняв глухую оборону, скорее всего, последнее, о чем он подумает, это о том, как вы цените и уважаете его как руководителя. В такой ситуации получить положительный ответ просто невозможно.

По словам Майкла Маккоби, «перед важным разговором постарайтесь перенастроить себя, поскольку когда вы мысленно решаете, что ваш начальник отстранился от дел, тем самым вы уже выносите приговор, и он звучит как обвинение. Постарайтесь перенастроиться и поговорить с шефом о том, что вам нужно, а для этого четко сформулируйте свои требования – например, еженедельный звонок, встречу раз в месяц или более оперативные ответы на ваши письма»[56].

Когда будете обсуждать это, ведите диалог и поймите, что нужно шефу. Убедите его, что вы готовы работать с ним, расскажите о том, что вам нравится в его стиле руководства. Так он поймет, что вы замечаете положительные стороны в его работе, а сейчас вам просто нужно чуть больше его внимания в определенном вопросе. Таким образом вы поможете шефу принять объективное и конкретное решение: сможет он дать то, что вам нужно, или нет.

Понять, когда двигаться дальше

Есть четкая граница между настойчивостью и упрямством. Спросите раз, два, и если ничего не изменится, значит, нужно понять, что он такой руководитель, и принять это для себя. Согласитесь, не всегда в жизни мы получаем то, что хотим, и не всегда это зависит лично от нас. Когда вы поняли, что у вас именно такой начальник, у вас остается два варианта: изменить свое отношение к ситуации или найти новую работу с новым начальником.

Взять инициативу

Наличие отстраненного шефа порой может стать прекрасным шансом для того, чтобы проявить себя. И тогда ваш шеф и другие сотрудники увидят, на что вы способны. А в итоге вы окажетесь в выигрыше.

Шеф нападает на моего подчиненного

На одном совещании сотрудник линейного уровня решил, что будет полезно рассказать, почему новое предложение генерального директора не сработает. Директору такое объяснение не показалось логичным, и он поделился своими мыслями с непосредственным руководителем глашатая. В итоге руководитель среднего звена, попавший в ловушку между директором и подчиненным, теперь озадачен: как ему защитить своего сотрудника и не поставить себя под удар?

Знакомая ситуация? Вероятно, хоть раз за карьеру вы сталкивались с подобным. Далее будем разбираться, как лучше здесь поступить.

Если у вас есть сотрудник, который отлично выполняет свою работу и приносит много пользы команде, но не нравится шефу, – это серьезная проблема. Вы подумаете, что конфликт угаснет сам собой, но такое бывает редко. А вот что случается чаще, так это то, что вы начнете ощущать давление со стороны шефа, чтобы ваш подчиненный как минимум изменился, а в худшем случае покинул компанию.

«Покажется правильным и даже справедливым, если вы начнете защищать своего сотрудника от нападок начальника. Но если шеф пожаловался вам и не увидел немедленных изменений в поведении подчиненного, это уже может повлиять на ваши собственные отношения с начальником», – заявляет Томас Чаморро-Премузик[57].

Подтверждая это, могу сказать, что в моей личной практике был случай, когда большая часть еженедельных собраний с начальником была посвящена отрицательным отзывам о подчиненном, а не важным рабочим моментам. В итоге реально начала страдать моя личная производительность.

Итак, как вы можете сбалансировать ожидания начальника и управление работой подчиненного? Конечно, первым делом вы захотите представить «экономическое обоснование» ценности вашего сотрудника: мол, благодаря его работе компания получает определенную прибыль или экономит средства. Однако вряд ли это спасет ситуацию, если шефу не нравится тон и поведение вашего подчиненного. Вместо этого я хочу предложить вам несколько более эффективных способов.