Книга Актуальный HR-брендинг. Секреты лучших работодателей - Нина Осовицкая

Компания «ИНВИТРО» в качестве объединяющего общекорпоративного мероприятия реализовала ежегодное профессиональное соревнование «ИНВИТРО – территория качества». Основанием для реализации такого проекта послужил стремительный рост компании – в 2011 г. под брендом «ИНВИТРО» работали более 300 медицинских офисов в более чем 125 городах по всей России. При таком широком федеральном охвате структурные подразделения компании были разрознены. Таким образом, компания была ориентирована на поиск способа объединения всех структурных подразделений, работников и мотивирование их на поддержание корпоративных стандартов обслуживания и высокого качества предоставления услуг. В рамках объявленного в компании «Года качества» было проведено соревнование «ИНВИТРО» с целью поддержания корпоративных стандартов, повышения качества предоставляемых услуг и обслуживания, а также увеличения лояльности и степени вовлечения персонала в деятельность компании.

Компания «КаркадеЛизинг» имеет широкую региональную сеть, сотрудники филиалов работают и взаимодействуют на расстоянии от центрального офиса и других подразделений, поэтому был необходим инструмент, который объединил бы всех работников компании при равных условиях для участия и при этом выявил самых успешных сотрудников, отметив их достижения ценными призами и публичным признанием. Таким образом, проект компании – конкурс «ЗОЛОТЫЕ ИМЕНА ГОДА» – ставил своей задачей мотивацию работников на повышение результативности своей деятельности и при этом работал на повышение лояльности сотрудников к компании.

В «ЭР-Телеком Холдинг» предпосылками для реализации проекта стали бизнес-процессы, происходившие в компании. Во-первых, она активно расширила свое присутствие в России, состоялось открытие филиалов в 11 новых городах. Во-вторых, в компанию пришел новый инвестор, таким образом, возникла и новая рыночная стратегия. В-третьих, компания переходила на новый продуктовый бренд. Таким образом, проект «Межрегиональное совещание Директоров филиалов» соответствовал целям вовлечения и подготовки ключевых руководителей компании к переходу на новую рыночную стратегию, к запланированной географической экспансии. Для этого было необходимо создать единое информационное пространство для руководителей, установить отношения партнерства и наладить коммуникации между всеми ключевыми сотрудниками координационного центра и филиалов, а также определить и транслировать внутренние кейсы с целью обмена опытом, создания единообразия в функционировании филиалов и повышения эффективности работы. Кроме того, совещание директоров филиалов стало удобной площадкой для подведения итогов года и совместного формирования планов на следующий год. В целом мероприятие работало на развитие и поддержание ценностей компании.

Создание виртуального музея «Техностар Альянс» было необходимо для того, чтобы упорядочить основные вехи развития компании (15 лет существования на рынке), ознакомить работников, клиентов, партнеров с историей и миссией компании («Какой “Техностар” был, какой сейчас, какой будет»), повысить информированность сотрудников компании об особенностях всех бизнес-направлений «Техностар Альянс» и, наконец, сформировать приверженность персонала к ценностям компании. На фоне динамично развивающегося бизнеса и происходящих в компании изменений музей фиксировал для работников ценности, культуру и миссию «Техностар Альянс», помогал сориентироваться в производственных вопросах.

Проект «Гиды фабрики “Петро”» (фабрика «Петро»/Группа компаний JTI) ставил своей задачей создание пула гидов из числа работников фабрики для проведения экскурсий, востребованных гостями предприятия. «Петро» взяла курс на укрепление имиджа компании как крупного инновационного производителя качественной продукции и как привлекательного работодателя. Проект «Гиды фабрики “Петро”» также помог решить задачу дополнительной мотивации персонала, повышения его вовлеченности в деятельность компании, а также задачу по созданию стандартного пакета информационных материалов, транслируемых за пределы компании.

На какую целевую аудиторию были направлены действия проекта?

В проекте «Черноморское побережье» компании Coca-Cola Hellenic целевой группой стали сотрудники коммерческой функции (торговые представители и руководители групп торговых представителей), так как именно они являются ключевыми сотрудниками, работающими с клиентами. В проекте «Межрегиональное совещание Директоров филиалов» компании «ЭР-Телеком Холдинг» также была стратифицирована целевая аудитория – непосредственно в совещании приняли участие только руководители корпоративного центра компании (топ-менеджмент, представители компаний-инвесторов, директора филиалов), при этом информирование о проекте было построено с учетом максимально широкой аудитории – всех сотрудников всех филиалов.

В проекте компании Veeam была охвачена достаточно широкая выборка сотрудников, непосредственно влияющих на реализацию бизнес-проектов, – специалисты разного уровня из подразделений продаж, маркетинга, технической поддержки, исследований и разработки решений и продуктов, отдела внутренних, глобальных и внешних коммуникаций, а также административный персонал. Аналогичный подход к формированию целевой аудитории был проявлен и в компании «КаркадеЛизинг» – участвовать в конкурсе могли все работники с условием, что они были приняты в компанию до даты начала конкурса и являлись работающими в штате. Кроме того, было введено разделение по направлению тем конкурса (сотрудники департамента продаж, центрального офиса, департамента безопасности).

Целевая аудитория проекта компании «ИНВИТРО» была максимально широка: в нее вошли все сотрудники структурных подразделений и работники всех организаций, объединенных торговой маркой «ИНВИТРО» во всех городах присутствия на территории РФ (ООО «ИНВИТРО», региональные организации/ аффилированные с ООО «ИНВИТРО» юридические лица, организации-партнеры ООО «ИНВИТРО» по программе франчайзинга). ГК «Магнат» в своем проекте «Мы будем вместе!» также ориентировалась на всех сотрудников компании (всех уровней во всех территориальных и функциональных подразделениях). Столь же широкой по охвату была целевая аудитория фестиваля талантов Teleperformance – все работники компании (более чем 120 000 сотрудников в 50 странах присутствия) имели возможность участвовать в мероприятии.

Максимально широкая целевая группа проекта компании Dostavka.ru (все сотрудники компании) была дополнительно расширена за счет привлечения к участию в команде соискателей. В проекте «Гиды фабрики “Петро”» (фабрика «Петро»/Группа компаний JTI) был продемонстрирован максимальный охват целевой аудитории – как внутренней, так и внешней. Во внутреннюю целевую аудиторию проекта вошли все работники компании, а внешней целевой аудиторией стали посетители предприятия: коллеги из других подразделений Группы компаний JTI, поставщики и партнеры; представители органов власти из разных стран, руководители иных предприятий, приезжающие на фабрику для того, чтобы перенять передовой опыт; родственники и друзья сотрудников;[30] студенты.[31]