Книга Как мы принимаем решения - Роберт Л. Диленшнайдер

Ни один другой банкир не сделал того, что Амадео Пьетро. В некоторых случаях здания банков были настолько разрушены, что хранилища оказались недоступными. В других случаях сильный жар от огня не позволял открыть хранилища, даже если они не были разрушены или повреждены. И кто знает, в каком состоянии было их содержимое? Валюта и акционерные сертификаты однозначно были уничтожены. Впрочем, главное в том, что конкуренты не были столь предприимчивыми и смелыми, каким был «банкир простых людей». Они ждали… подходящего времени, распоряжения возвращаться в город, согласования организационных планов, решений руководства, что делать, – много чего. Не являясь частью «истеблишмента», Амадео Пьетро не участвовал во встречах, которые мэр созвал для обсуждения ликвидации последствий стихийного бедствия. Джаннини был свободен в своих действиях, как и раньше, и продолжил действовать в соответствии с собственной интуицией и суждениями.

С этими двумя нонконформистскими решениями – сосредоточенностью на «маленьком» клиенте и неформальным отделением банка, которое вышло навстречу людям, – Амадео Пьетро заложил основу культуры банковского обслуживания, которая нам знакома сегодня. Он изменил лицо финансов и, таким образом, мир.

Отношение, которое наблюдал Джаннини в банковском бизнесе в 1906 году, не было уникальным для Сан-Франциско. Банки существовали с самого основания этой страны. Первые были учреждены в Новой Англии и действовали как коммерческие кредиторы, обслуживая частных лиц и мелкие бизнесы. Дальше к югу, в Нью-Йорке и Филадельфии, разрастались инвестиционные банки. Многие из них были связаны с европейскими финансовыми компаниями, некоторые посредством немецко-еврейских корней иммигрантов, а другие – так называемые «Дома янки» – с американским банковским сообществом экспатриантов в Лондоне. Финансируя войны, работая с правительством и помогая предприятиям, о которых мечтали оторванные от родины предприниматели, эти банки не всегда приветствовали выходцев из рабочего класса и часто обвинялись в инсайдерском кредитовании.

В то время как законодательство, нацеленное на регулирование и организацию развития, старалось не отставать (как и сегодня), у банковского сектора, похоже, было два пути, по которым он мог развиваться. С одной стороны, стремительный рост и индустриализация страны способствовали сохранению атмосферы возможностей «дикого Запада». С другой стороны, во время так называемого «позолоченного века»[25] (второй половины XIX столетия) банковская отрасль стала высоко привилегированной и стратифицированной. И не забывайте, что жители Новой Англии и Нью-Йорка «на востоке» имели преимущество в «бизнесе для бизнеса» перед Калифорнией. The First Bank of the United States/ «Первый Банк Соединённых Штатов» (таково действительно было его название) открылся в Филадельфии в 1791 году. В Калифорнии банки фактически не открывались до начала «золотой лихорадки» в 1849 году. Во многих смыслах А. П. Джаннини был выскочкой.

Как известно, Сан-Франциско отстроился. И даже больше. Важность Джаннини и его Bank of Italy в этом процессе трудно переоценить. Вплоть до своей смерти в 1949 году Амадео Пьетро распространял своё видение обслуживания «простых» финансовых клиентов через последующие, связанные с первым, предприятия по всему штату Калифорния, по остальным Соединённым Штатам и во всём мире. Похоже, он не забывал свои корни и удовлетворял непростые потребности культовых калифорнийских отраслей, таких как производство вина и кинофильмов, так же ловко, как и скромные нужды рабочих-иммигрантов, которые обратились в его первое отделение Bank of Italy в Норт-Бич.

Его банк был основным инвестором, стоявшим за самым романтичным сооружением в Сан-Франциско и в мире, мостом Золотые Ворота, а его одноимённый фонд занимается научными исследованиями по лечению заболеваний.

В 1928 году Амадео Пьетро объединил свой Bank of Italy с находившимся в Лос-Анджелесе Bank of America для более эффективного содействия планам по расширению (включая приобретение стратегически более выгодного имени). Преодолев Великую депрессию и продолжая процветать, Bank of America стал крупнейшим коммерческим банком в США (с самой большой системой отделений). Банк был приобретён NationsBank в 1998 году, и сейчас вся организация является вторым крупнейшим банком в стране и входит в десятку крупнейших в мире. В 1930 году Джаннини также основал Transamerica (сперва в Сан-Франциско, сейчас с отделениями по всему миру) как страховую и холдинговую компанию, предоставляющую финансовые услуги.

Какие уроки по принятию решений мы можем извлечь из опыта Джаннини? Я начну с этих четырёх:

1. Помните о своих корнях и усвоенных вами ценностях и применяйте их в течение всей своей жизни.

2. Будьте твёрдыми и смелыми. Подрывая банковские традиции своего времени, Джаннини продемонстрировал убеждённость, храбрость и стойкость. И не забывайте об оперативности и своевременности. Когда вы знаете, что собираетесь делать, действуйте.

3. Гордитесь своими уникальными идеями и решениями, потому что ни у кого больше их нет. Не стесняйтесь делиться их достоинствами с другими. Как и многие лидеры, представленные в этой книге, Джаннини знал, когда и как просить совета. Какова ключевая черта его советника? Это кто-то, «чьи суждения я уважаю», сказал он. Мне это близко.

4. Сосредоточьтесь на том, чтобы не упустить шанс, и не зацикливайтесь на совершенстве настолько, чтобы упустить возможность. У вас всё получится, просто чуть позже. Как говорится, «лучшее – враг хорошего». А по поводу всего остального давайте обратимся к первоисточнику.

Что говорил сам А. П. Джаннини?

1. «Однако бесполезно решать, что должно произойти, пока у вас нет собственных убеждений. Многие гениальные идеи были потеряны, потому что человеку, который их придумал, недоставало храбрости или стойкости, чтобы о них заявить».

2. «Не бездельничайте. Когда перед вами есть цель, идите к ней и достигайте её как можно быстрее и эффективнее. Я никогда не верил в хождения вокруг да около».

3. «Если у вас есть идеи, отличные от идей других, вы никогда не будете бедны, при условии что идеи хорошие. Когда у меня есть идея, я рассматриваю её со всех сторон – вижу хорошее и плохое, белое и чёрное. Затем я иду к кому-то, чьи суждения уважаю, и позволяю раскритиковать ее. Если в худшем, что он может сказать, всё ещё есть что-то хорошее, тогда я иду дальше».

4. «Не важно, всегда ли вы попадаете прямо в яблочко. Остальные кольца мишени тоже приносят очки».

Глава 9. Генри Форд

Любое решение, которое вы принимаете, ничего не стоит, пока вы не сформировали привычку принимать и придерживаться его.