Книга Психология манипулирования. Из марионетки в кукловоды - Виктор Шапарь

Уловка № 38. Суть манипуляционной уловки в том, чтобы не доказывать манипулятору свой высказанный тезис, то есть не приводить доводы и аргументы в его защиту, а предложить (даже потребовать) манипулируемому его опровергнуть: «А что, собственно, вы имеете против?» Если манипулируемый попадется на уловку, он начинает критиковать выдвинутое положение, и спор (как и было запланировано инициатором уловки) идет уже относительно приведенных контрдоводов оппонента. Таким образом, манипулятор сознательно уходит от доказательства собственного тезиса и концентрирует общее внимание на контрдоводах манипулируемого.

Уловка № 39. Эта уловка состоит в том, чтобы одновременно задать манипулируемому сразу несколько вопросов, причем разных и мало совместимых друг с другом. Дальше манипулятор поступает в зависимости от ответа: обвиняет манипулируемого или в непонимании сути проблемы, или же в том, что он не полностью ответил на вопросы, ввел в заблуждение либо вообще ушел от ответа.

Каким же образом можно противостоять манипуляционным уловкам? Конечно же, главное понять, что против вас используется манипуляция, следовательно, никогда нельзя выходить из себя. Как только вы почувствовали, что вам хочется вступить в дискуссию, при этом вы испытываете злость, гнев или растерянность, знайте: вами манипулируют.

Итак, если вы что-то почувствовали, то используйте следующие приемы противодействия манипулятивным уловкам.

Прежде всего раскройте суть применяемой уловки. Это не просто эффективно. Это поставит на место любого манипулятора, особенно если удастся не только назвать используемую уловку, но и подробно объяснить окружающим или самому манипулятору ее предназначение и особенности применения в той или иной ситуации. В этом случае раскрытие уловки явно покажет ее автору, что противоположная сторона также вооружена знанием этих уловок и способна публично раскрывать их суть и в дальнейшем. В такой ситуации, когда манипулятор разоблачается, обычно обе стороны, убедившись, что подловить друг друга манипуляционной уловкой и остаться при этом незамеченным уже не удастся, редко идут на повторное использование непозволительных приемов.

Но не надо успокаиваться и считать, что манипулятор в дальнейшем оставит вас в покое. У манипулятора все-таки остается соблазн в трудной ситуации попробовать подловить уловкой манипулируемого, а дальше поступить в зависимости от обстановки: если он попадется, значит, не особо силен в знании уловок, можно и дальше их применять; если же уловка разоблачена, то это лишний раз подтверждает, что манипулируемый не блефует.

В случае же если манипулятор несмотря ни на что продолжает использовать различные манипуляционные уловки, то можно включиться в борьбу «кто кого». В ситуации открытого противоборства, безусловно, выигрывает тот, кто лучше вооружен не столько знаниями, сколько умениями реализовывать на практике непозволительные приемы — манипуляции. Если же вы не сильны в манипуляционных уловках, но прекрасно понимаете, что против вас они используются в полную силу, то прекратите дальнейшее общение. Можно сослаться на недомогание, время, срочный вызов к начальству. В некоторых ситуациях следует грубо прервать манипулятора, повернуться и уйти. Но знайте — это не лучший способ: кто знает, может, придется еще не раз столкнуться на ниве не только профессиональной деятельности.

Довольно часто во время общения с человеком мы делаем те или иные замечания как в его адрес, так и, и это происходит чаще, замечания по теме разговора. Манипулятор умеет нейтрализовывать ваши замечания. И вот как он это делает.

НЕЙТРАЛИЗАЦИЯ ЗАМЕЧАНИЙ СОБЕСЕДНИКА

По сути, любые замечания собеседника означают, что он вас активно слушает, все обдумывает, при этом проверяя вашу аргументацию. Если идет конструктивный разговор, то замечания воспринимаются как ориентир для дальнейшей аргументации и дополнительных объяснений. Манипулятор, для того чтобы удачно ответить на замечания или возражения своего собеседника, внимательно наблюдает за ним.

Виды замечаний и действия манипулятора по их нейтрализации. Каждый человек, чтобы противостоять подобной тактике манипулятора, должен знать, что надо делать. Но для этого попытаемся разобраться, с какими видами замечаний может столкнуться манипулятор, что он при этом делает и как поступает.

1. Замечания, которые собеседник манипулятора не успевает, не хочет или не смеет высказать.

Манипулятор замечает, что манипулируемый, хотя и не произнес ни слова, всем своим поведением, позой или мимикой поддает сомнению высказывания манипулятора. Это происходит из-за того, что манипулятор бывает излишне говорлив и не дает сказать ни слова манипулируемому, считая, что сможет этим добиться своего. В некоторых случаях подобное поведение манипулируемого может служить показателем недовольства разговором или самим манипулятором, а в некоторых случаях это говорит о молчаливости.

Манипулятор начинает меньше говорить, пытается перейти к диалогу с собеседником, задавая манипулируемому вопросы типа «Что вы думаете по этому поводу?», «Какие вы видите возможности для решения данного вопроса?», «Что вы считаете необходимым сделать в первую очередь при данных обстоятельствах?»

2. Бывают случаи, когда точка зрения манипулятора в сравнении с манипулируемым ошибочна, но он замечает это слишком поздно либо продолжает настаивать на своем.

Наконец он понимает, что его аргументы и доказательства перестают воздействовать на манипулируемого, так как он увлекся эмоциональной стороной подачи информации, ушел от логических аргументов. Мало того, манипулируемый начинает пользоваться агрессивной аргументацией, выдвигать дополнительные требования, акцентировать внимание только на отрицательной стороне рассматриваемой проблемы.

Поняв, что у него ничего не получается, манипулятор начинает выяснять мотивы и точку зрения манипулируемого, отвечать на замечания субъективного характера, пытается найти точки соприкосновения для положительного завершения беседы. В этом случае ему может помочь вопрос, построенный на сравнении с подобной ситуацией. Манипулируемый начинает объяснять причину своих замечаний и невольно раскрывает суть своего поведения.

3. Манипулятору порой приходится работать в сложных ситуациях, например при плохом настроении манипулируемого, когда он слышит в свой адрес иронические замечания. Мало того, эти замечания бывают высказаны оскорбительным или вызывающим тоном.

Любой другой человек на месте манипулятора оскорбился бы, стал резко отвечать, затеял скандал — другими словами, не смог бы разрешить поставленную перед собой задачу. Но манипулятор, проанализировав ситуацию, понимает, что подобное поведение манипулируемого может быть вызвано следующими причинами: плохим настроением, какого-либо рода неудачами или провоцированием, чтобы узнать, что на уме у самого манипулятора. Такое тоже бывает, просто человек еще не знает о том, что перед ним манипулятор.

Манипулятор либо пропускает замечание и никак на него не реагирует, либо использует заранее приготовленные остроумные ответы, ни в коем случае не задевающие личного достоинства манипулируемого, и тем самым проверяет, сделано ли замечание всерьез или носит проверочный характер.