Книга Как управлять корпоративным племенем - Даниэль Браун

сидят на «скале» высоко, а другие низко? Что необходимо сделать, чтобы стать вождем племени, которому доверяют, властным и любимым, которого боятся и которым восхищаются? Чтобы понять, как работает иерархия «обезьяньей скалы», нужно осознать, как организована социальная лестница у людей.

То, что биологи называют «выживание наиболее приспособленных», антропологи называют «выстраивание иерархии». Это означает занятие и демонстрацию формального и неформального положения на «обезьяньей скале». Иерархия возникает, когда вы высоко оценены по самым значимым факторам. В конкретной ситуации это означает, что вы нужного пола, говорите с группой на одном языке, имеете статус эксперта или достаточный опыт, здоровы и привлекательны либо обладаете магической силой и можете сделать то, на что не способен никто другой.

Мы постоянно выстраиваем иерархию. Это существенная часть человеческого бытия. В одних культурах более принято открыто демонстрировать социальное положение, статус и лидерство, чем в других. Если ваш рейтинг в группе низок, вы будете склонны скорее уклоняться и занимать выжидающую позицию. Если вы стоите на высокой ступени социальной иерархии, то открыто высказываете свое мнение, получаете привилегии и есть большой шанс, что рано или поздно вы окажетесь на позиции формального или неформального лидера. Лидеры создают культуру: чем выше вы стоите в иерархии, тем большее влияние способны оказать на нормы и ценности племени.

В ходе мастер-класса, который Итске проводила для высокопоставленных чиновников из Вьетнама, быстро стало понятно, что на вопросы будут отвечать все время одни и те же люди и примерно в одном и том же порядке. Начинает лидер, затем идет номер два в иерархии, затем номер три и т. д. Каждый знает, какой у него номер – 2, 3, 4, 5… Это, конечно, ни у кого на лбу не написано, но все это просто знают, еще и потому, что перед встречей обменялись бесконечно длинными приветствиями и визитными карточками. Западные руководители, проводя совещания во Вьетнаме, периодически делают ошибку, начиная прямо с сути вопроса и не тратя времени на обмен визитками. В этих случаях ничего не получается, никто даже не открывает рта. Не стоит объяснять это застенчивостью или саботажем. Проблема не в этом! Она в том, что участники совещания не знают, в какой момент можно высказаться, потому что не имеют представления о своем положении в иерархии и не хотят опередить того, кто стоит на более высокой ступени социальной лестницы. Внешние проявления иерархии в западных организациях менее заметны, и все равно мы тоже чувствуем некоторый дискомфорт, когда на совещании первым берет слово самый младший сотрудник, новичок. В любой точке мира мы выстраиваем иерархию. Отличается только способ ее демонстрации.

Равенство и честность

Исследования и психологические эксперименты свидетельствуют, что люди в большинстве своем стремятся к распределению пищи и прочих благ поровну, однако мировая практика показывает совсем другие результаты. По всей видимости, мы в собственной жизни, организациях и компаниях все же очень часто выбираем неравное распределение благ. Ведь у нас существуют разные уровни зарплат и бонусы. Частично это следствие того, что соревнование развлекает нас и дарит воодушевление. Когда известно, что все затратили разное количество усилий, нам кажется, что честнее распределять прибыль пропорционально, а значит, не поровну.

Если десять детей получают задание поделить поровну одиннадцать конфет, часто они выделяют каждому ребенку по конфете, а одиннадцатую отдают учительнице. Это можно объяснить потребностью в равенстве: каждый получает одинаковое количество конфет. Но когда им предлагается вариант разыграть одиннадцатую в лотерею, они выбирают именно его. В этом случае конфеты не распределяются поровну, однако получается все равно честно! Иерархия и различия не кажутся нам страшными, если мы чувствуем, что это честно. А значит, всем обладателям высокого статуса, лидерам необходимо очень аккуратно демонстрировать свое положение, влияние, власть и соответствующие привилегии, чтобы получить поддержку всего племени.

Владей своим рангом, играй свой ранг, делись своим рангом

Перед лидером стоит прекрасная и одновременно ужасно трудная задача – создать волшебное сочетание власти и любви, позволяющее услышать всё и всех, а также принять и на деле осуществить решения. Для этого необходимо понять, в чем заключена сила иерархии. Наилучшие лидеры являются настоящими экспертами в этом вопросе. Они умеют поддерживать энергетическое поле племени и сохранять в целости «обезьянью скалу», которой оно и является. Говоря об иерархии, мы выделяем три принципа.

● Владей своим рангом – это значит, что вы как лидер решаетесь занимать свою позицию в меняющихся ситуациях и отношениях. Вы способны стоять на своем, но также можете и смириться. Ваше положение заметно, и вы берете на себя ответственность. Это власть и обладание.

● Играй свой ранг – речь идет о динамичности на «обезьяньей скале» и в вас самих, о смене ролей, гибкости, о том, чтобы не мешать племени. Вы понимаете, что иерархия – это игра, в которую играют с другими людьми, и в ней всегда есть выбор между высоким и низким статусом, между тем, чтобы предоставлять возможности другим и забирать их себе, между властью и любовью. Играй свой ранг означает расширять границы имеющегося и играть с ним.

● Делись своим рангом – речь идет о том, чтобы делиться и предоставлять возможности остальным. Вы абсолютно убеждены, что невозможно принимать решения, не задействуя мощь коллектива и мудрость меньшинства. Вы знаете, что вам не обязательно принимать все решения единолично; вы можете инициировать этот процесс, задавая рамки и веря в то, что другие будут действовать в интересах племени. Вы позволяете людям, находящимся рядом с вами, раскрываться и расти. Передавая землю следующему поколению, вы делаете экологичный выбор, который хорошо повлияет на племя и на эту землю в долгосрочной перспективе. Это любовь, единство и этика.

Владей, играй, делись своим рангом – эти три понятия подразумевают, что лидер исполняет роль дирижера, без видимых усилий сводя в единый оркестр совокупность разнонаправленных факторов. Это прекрасно делал Леонард Бернстайн: скрестив руки, одним движением брови. Мягкая улыбка, когда надо снизить темп, или строгий «тонизирующий» взгляд, когда требуется мощный аккорд. Знать, когда добавить властности, а когда убавить. Когда время работать, а когда – праздновать. Вождь понимает, что племенная система никогда не бывает полностью стабильной, она постоянно находится в дисбалансе, и поэтому руководство необходимо всегда.

Совместная трапеза, ведь «у всех кровь одного цвета»

Несмотря на официальную отмену кастовой системы в 1963 г., она долго еще существовала в сердцах и головах жителей Непала. В деревне в регионе Байханг были три водонапорные колонки, у каждой из официально более не существовавших каст – своя. Культурологическое объяснение заключается в том, что человек высшей касты категорически не мог вступать