Книга Психологос. Энциклопедия практической психологии - Николай Козлов

Когда вы пишете психологу о своих проблемах, вы думаете обычно только о себе и о них. Но подумайте и о том человеке, который будет читать это письмо, если хотите, чтобы он заинтересовался вашим посланием и как-либо ответил на него. Если вы пишете психологу, делайте это грамотно. Уважающие себя специалисты не читают до конца письма, где много орфографических и других ошибок. Почему? Это говорит о низкой культуре человеке и о его неуважении к адресату письма. Работать с такими клиентами не хочется.

Поэтому, если у вас бывают ошибки, вначале пишите текст в программе Word и проверяйте правописание. После точек и запятых ставьте пробел, первое слово в предложении пишите с большой буквы и так далее. Пожалуйста, не ленитесь, это необходимо.

Жалуясь на свои проблемы, не давите на эмоции, дайте больше конкретной информации. Опишите проблему подробно.

«Здравствуйте, у меня трещит по швам брак, помогите советом пожалуйста!» (сохранена авторская пунктуация).

Здесь вы не написали ничего, психологу ваша ситуация не ясна, и отвечать он не будет. Если же вы опишете ситуацию, дадите свое видение вариантов решения, плюсы и минусы каждого из них, причем с анализом как ближайших, так и долгоиграющих последствий, к вам отнесутся серьезнее. Лучше всего, если ваш вопрос будет подготовленным. Что это такое?

Описав проблему, сформулируйте свой запрос. Поставьте задачу, определите цели. Проблемы бывают разными: вы чего-то боитесь, обидчивы, допустили те или иные ошибки и теперь не знаете, что делать… Всё так, ваши чувства понятны, но если вы просто описали свою проблему, другому человеку здесь еще ничего не ясно.

Чего вы хотите? Забыть эту проблему? Принять произошедшее? Что-то изменить? Что конкретно?

Мало написать, от чего вы хотите избавиться. А что вы хотите получить в результате?

«Я хочу избавиться от неуверенности в себе…» А чего вы хотите? Научиться выступать перед большой аудиторией? Научиться знакомиться на улице? Прибавить ощущения уверенности? Сформулируйте свой запрос конкретно и в позитиве.

Обратите на это внимание еще раз: «Формулируйте то, чего вы хотите, не в негативе, а в позитиве». Из десяти писем, приходящих с просьбой о консультации, девять содержат запрос в негативном ключе: «Как избавиться, как перестать, как прекратить, как не обращать внимания…» Как правило, на такие вопросы психологи отвечают в последнюю очередь: для специалиста это четкий знак, что перед ним человек необразованный и впереди очень трудная работа.

Забудьте формулировки «Как избавиться, как перестать, как прекратить, как не обращать внимания…» – и тогда вам начнут отвечать, и вы освободитесь от кучи проблем в своей жизни.

Первое, с чем вы столкнетесь на консультации, – это вопросы о том, чего вы хотите.

Вы хотите избавиться от чего-то – чтобы начать жить как? Вы хотите перестать делать это – чтобы начать делать что? Вы хотите прекратить курить для какой цели – чтобы стать каким и жить каким образом? Вы хотите не обращать внимания на колкости коллег – а на что вы хотите его обращать? что вам дорого на вашей работе, к чему вы стремитесь? Об этом вас будут спрашивать раз за разом.

Не пишите, чего вы боитесь или от чего вы хотите избавиться. Пишите, причем в позитиве, что вы хотите получить, что вам нужно, к чему вы стремитесь.

Насколько подробно и с душой вам ответит психолог, во многом зависит от стиля вашего послания. Есть письма, на которые действительно хочется отвечать. Как писать такие письма, как задавать такие вопросы? Давайте договоримся: стиль вашего изложения – уважение к собеседнику и объективность к себе без ненужной жалости; пишите по делу. Огромную симпатию вызывают письма, где человек даже в трудной для него ситуации находит силы на легкий юмор. Значит, он еще живой!

Сразу сформулируйте свою задачу. Например: «Хочу посоветоваться, правильное ли я приняла решение». Четко, развернуто, но без лишних чувств и отвлечений опишите ситуацию. Опишите, как уже пробовали ее решить, к кому обращались, что читали, что уже пробовали сами.

Здорово, если напишете, что у вас что-то получается. Если у вас ничего не получается, значит, вы давите на жалость, не пытались что-либо делать или просто невнимательны.

Еще вопрос: готовы ли вы что-то делать с вашей проблемой сами? Готовы ли приезжать на консультации или тренинги? Читать нужную литературу, выполнять те или иные домашние задания? Да, обязательно напишите, из какого вы города и какие у вас есть возможности: можете ли общаться по скайпу, приезжать на личные консультации и необходимые тренинги.

И последнее: чего вы хотите от психолога и как готовы оплатить его работу. То есть пишите по делу и серьезно, как обращаетесь к адвокату, хирургу или слесарю.

Глава 20. Тренинги

Современную практическую психологию невозможно представить без тренингов. Тренинги продаж, тренинги уверенности, тренинги переговоров, тренинги привлекательности и тренинги лидерства – они расскажут вам обо всем, что вам интересно.

Тренинги могут выполнять много важных задач. Хорошие тренинги дают много практичных знаний: сразу бери и пользуйся. Качественный тренинг прекрасно мотивирует, с него люди уходят воодушевленными и заряженными, им хочется жить, они верят в себя и им хочется пробовать то новое, что они узнали и увидели на занятиях. На тренинге люди знакомятся и сближаются, находят новых друзей. Немало людей увлечены тренингами так же, как многие увлекаются походами или театром, эти занятия давно уже стали формой организации досуга, удачным сочетанием общения и получения новых знаний. При этом основная задача тренинга все-таки обучение.

Что такое тренинг

Когда понятие становится слишком распространенным, его границы сильно расширяются: популярным словом начинают называть все, что хоть как-то на это похоже. Тренинг – слово модное, и сегодня в массовом сознании им обозначается любое активное занятие, которое проводит психолог с группой людей. Это неточно.

Тренинг – занятие, сочетающее практичную лекцию и адекватную тренировку. В хорошем тренинге сочетание лекции и тренировки – один к одному, и всегда хочется побольше тренировки!

Если к вам в организацию пришли «читать тренинг» и вы только слушаете и записываете, это не тренинг. На настоящем тренинге участники не только слушают, но и что-то делают сами, осваивают и отрабатывают новые модели поведения или способы решения тех или иных задач.

Что такое практичная лекция? На тренинге ведущий обязательно что-то рассказывает, но его небольшие лекции всегда содержат подсказки и инструкции, в них есть практичная модель действования. Практичная теория учит действовать, решать те или иные жизненные задачи. Если вам рассказывают вещи интересные, но непрактичные, это не тренинг.

Вторая особенность тренинга – наличие тренировки. Тренинг – это возможность самому попробовать то, что рассказывает преподаватель, это образование через практический опыт.