Книга Взрыв обучения: Девять правил эффективного виртуального класса - Трейон Мюллер
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Наши вебинары FranklinCovey LiveClicks уже вышли на свою орбиту, где мы надеемся благополучно продержаться какое-то время. Мы знаем это, поскольку:
1) люди просят, чтобы виртуальных классов становилось больше;
2) наши виртуальные курсы приносят достаточный доход для самоокупаемости;
3) они получили одобрение и признание руководства.
Чтобы запустить ваш виртуальный класс, вам потребуется мощный импульс, который позволит вашему проекту преодолеть силу гравитации, порождаемой скептиками, вашей собственной неуверенностью и круговоротом вашей ежедневной работы. Для обеспечения необходимой энергии у вас есть только вы и ваша команда.
Мы много раз были свидетелями успеха программ виртуального обучения, но и провалов наблюдали не меньше. Одним только и удалось, что слегка приподняться над стартовой площадкой. Другие, едва не достигнув орбиты, сгорали в плотных слоях атмосферы. Мы проанализировали известные нам успешные запуски и разделили их на два типа: силовые запуски и запуски в условиях критической инициативы.
Есть проекты, которые выталкивает на орбиту несгибаемая воля группы энтузиастов, объединенных ясным видением цели и решимостью сделать все необходимое для ее достижения. В 1961 г. президент Джон Кеннеди заявил, что к концу десятилетия мы отправим человека на Луну. Четкое понимание цели и воля команды NASA позволили осуществить этот амбициозный план. Вспоминая собственные удачные проекты в сфере онлайн-обучения, мы видим, что и сами достигали поставленных задач благодаря той же безграничной энергии и решимости. Нередко нас одолевало желание закрыть проект, потому что он давался слишком тяжело, а нам приходилось иметь дело с множеством конкурирующих приоритетов. Но у нас было «ясное видение цели», и мы хранили ей верность.
Силовой запуск требует колоссальной сфокусированности и приверженности. Ведь даты запуска так и норовят съехать, а внимание постоянно отвлекают другие проекты. Чтобы быть уверенным в успехе, вам, возможно, захочется привлечь других людей, которые стали бы вашей группой поддержки, перед которыми вам надо было бы отчитываться, и таким образом поддерживать свою мотивацию. Но знайте, что в конечном счете вам самим придется отвечать перед собой.
Пример из жизни
Силовой запуск в Индии
Чрезвычайно трудно охватить традиционными тренингами более миллиарда человек. Раджан Кайкер, председатель совета директоров и управляющий директор, и Лавлин Рахейа, председатель и исполнительный директор отделения FranklinCovey в Индии и Южной Азии, поставили перед собой цель сделать жизнь своих соотечественников лучше с помощью высокоэффективных тренингов. У них есть возможность распространения так необходимых навыков лидерства и эффективности среди своих сограждан в Индии. И вот, чтобы расширить свои возможности, они обратились к практике виртуальных классов.
Раджан и Лавлин организовали силовой запуск проекта. Они были проактивны, создавая свою оргсхему виртуального обучения (системы, процессы и возможности), чтобы быть во всеоружии, когда появится возможность использовать наработки. Раджан и Лавлин дали команде задание освоить необходимые технические и методические навыки преподавания в виртуальной реальности. Чтобы гарантировать успех, они установили точную дату запуска и делали все для выполнения этого плана. Каждую неделю они встречались с командой, чтобы убедиться, что в наличии имеется вся необходимая информация для успешного запуска. В результате они оказались абсолютно подготовлены к тому, чтобы реализовать свое видение посредством виртуальных классов.
Это второй сценарий, позволяющий выйти на орбиту. Если вы должны уже к следующему кварталу обучить 2500 человек по всему миру, что вы станете делать? Насущная необходимость и срочность заставят вас мыслить по-новому.
Пример из жизни
Запуск в условиях критической инициативы. Германия
Александра Альтман, генеральный директор Института лидерства FranklinCovey (FranklinCovey Leadership Institut) в Гамбурге, получила возможность участия в тендере на большой проект для одной очень крупной компании. Клиенту требовалось провести смешанное обучение по схеме: традиционный ILT-курс, затем два виртуальных класса. Ее команда была безусловными профи в том, что касалось первой части проекта. Виртуальные классы у них готовы не были, но тем не менее они не сомневались в том, что смогут создать их. Они участвовали в тендере и выиграли его. Поскольку клиент нуждался в срочном проведении обучения, речь шла о запуске проекта в условиях критической инициативы. С усиленной энергией они стали внедрять и изучать технологии. Понадобилось усовершенствовать и методические навыки для усвоения нового стиля преподавания. Им пришлось в срочном порядке разработать оргсхему обучения и делать все для обеспечения успеха проекта.
Поскольку для Александры и ее команды были определены фиксированные и несдвигаемые даты, им легко было сохранять сфокусированность всех своих сил на запуске виртуального класса. И хотя было очень мало времени, они осуществили эффективный запуск проекта, а клиент остался очень доволен результатами.
Мы заметили, что после первого успешного запуска последующие проекты давались быстрее и проще. К примеру, одному нашему клиенту виртуальный курс для обучения десятков тысяч человек был нужен немедленно. Эта необходимость заставила нас в рекордные сроки вывести их ракету виртуального обучения на стартовую площадку и запустить ее на орбиту. Мы смогли это сделать, поскольку уже имели за плечами несколько успешных запусков. Мы знали, что может пойти не так, и были способны быстро скорректировать программу.
Только старайтесь все же правильно рассчитать силы. Не обещайте клиенту того, что не в состоянии выполнить. Иначе вы рискуете собственной репутацией. Переоценка своих возможностей – прямой путь к провалу, особенно если вы пока новичок в проведении виртуальных классов. Чтобы подобного не произошло, привлекайте экспертов к участию в проекте и позволяйте им общаться напрямую и с лицами, заинтересованными в успехе вашего проекта, или с клиентами.
Теперь поставьте себе цель обеспечить безупречную работу вашего виртуального класса. Для этого вам понадобится обучить членов своей команды тому, как грамотно выполнять новые задачи. Мы выделили два основных вида тренингов запуска: тренинг по распространению и тренинг по технической поддержке.
Тренинг по распространению рассчитан на каждого, кто будет продавать ваш продукт – как внутри вашей организации, так и внешним клиентам. Про эффективные маркетинговые коммуникации написаны сотни книг, поэтому не будем углубляться в эту тему здесь. Но вам необходимо иметь план коммуникации с этими людьми. Мы предлагаем план запуска, который включает в себя как минимум следующие элементы.
