Книга Озарение. Как выйти за границы привычного и увидеть в переменах новые возможности для бизнеса - Джон Дэвид Манн

Запустив в 2003 году сетевой магазин по продаже музыкальных файлов, iTunes, компания стала крупным игроком на музыкальном рынке. Двадцать третьего февраля 2006 года в индустрии звукозаписи наметился великий перелом: файл с записью песни «The Speed of Sound» британской поп-группы Coldplay попал в историю. Он оказался миллионным файлом в списке скачанных в среде iTunes музыкальных композиций. К 2007 году виртуальный музыкальный магазин фирмы Apple стал самым крупным магазином по продаже звукозаписей в стране.

Что же произошло? На индустрию звукозаписи обрушилось цунами. Ширина полосы пропускания, вычислительная мощность и возможности накопителей выросли столь существенно, что широкий круг пользователей получил возможность покупать, хранить, быстро находить в списке высококачественные стереофонические музыкальные записи. И все это происходит в виртуальной среде.

Когда Стив Джобс принял решение вкладывать средства в развитие среды iTunes и плейера iPod, его компания, по сути, обогнала время и опередила технологическое развитие. В 2007 году Apple стала третьей компанией в списке крупнейших производителей компьютеров в США.

По мере развития семейства iPod увеличивается объем встроенного накопителя: налицо воздействие цифрового ускорителя № 3 «увеличение емкости». Увеличивается пропускная способность сетевого магазина iTunes – это влияние ускорителя № 2 «полоса пропускания».

Рынок трансформировался коренным образом.

Потеря резкости – полосы света – тьма

Когда что-либо меняется, как правило, это означает, что все идет, как и шло, но имеется некоторая количественная разница. Скажем, что-то становится больше, быстрее, выше или длиннее. Но просто что-то менять в наши дни недостаточно: возникла необходимость трансформировать.

Трансформировать – значит делать что-то, коренным образом отличающееся от того, что делалось раньше. К примеру – производить нанореакторы для управляемого термоядерного синтеза, подводные платформы для добычи нефти или перестроить производство автомобилей компании «Джи Эм» согласно модели, заданной компанией Dell.

Когда я был подростком, у меня была коллекция долгоиграющих виниловых дисков. Когда появились восьмидорожечные катушечные магнитофоны, а затем и компактные магнитофоны, в которых использовались аудиокассеты, произошли значительные перемены: появилась возможность слушать музыку без шорохов и сбоев, вызванных царапинами на диске. Теперь мы пользуемся плейерами iPod, позволяющими хранить и носить с собой всю коллекцию записей в кармане рубашки. С появлением iPod Nano из плейера исчезли все подвижные части; ничего больше не вращается, и, следовательно, ломаться тоже нечему. Аппарат стал неподвижным, как кусок мозаичной плитки, движутся только электроны, которые, как известно, могут перемещаться со скоростью света в любом направлении. Бобины с пленкой, аудиокассеты, Sony Walkman и CD изменили наш подход к хранению и прослушиванию музыки; MP3 и iPod – трансформировали его.

В конце девяностых мы призывали друг друга перестать думать в рамках заранее заготовленной схемы, «выпустить мысль из коробки». Но оказалось, что это очень сложно. Допустим, в выходные мы собрались на семинар. Пока мы вместе, можем помочь друг другу развить креативное мышление и начать думать нетривиально. Но наступает утро понедельника, мы возвращаемся в офис – и мысль снова «заползает в коробку», потому что приходится иметь дело с ежедневными рутинными обязанностями. И дело даже не в том, чтобы натренировать мысль таким образом, чтобы она «покидала коробку» по первому требованию. Чтобы решить проблему, необходимо трансформировать саму коробку.

В октябре 2007 года популярная группа Radiohead в очередной раз поразила всех тех, кто имеет отношение к индустрии звукозаписи. Новый альбом группы по желанию ее членов можно было только скачивать через Интернет в виде файлов в формате МР3.

Никаких других носителей предусмотрено не было. Никаких CD, ничего, кроме скопления нолей и единиц, струящихся где-то в потоке электронов, из которых состоит виртуальное пространство. До них множество великих исполнителей, таких, как Eagles, Joni Mitchell, Madonna или Paul McCartney, вынуждены были связывать себя узами с крупными звукозаписывающими компаниями. Что же случилось с выгодными контрактами на поставку CD? Потеря резкости – полосы света – тьма.

Возврата к прошлому не будет

Когда мне было тридцать лет, я ездил в Национальный парк Глейшер, расположенный в штате Монтана. Пейзажи там просто великолепные. Я только и делал, что снимал горы, и привез домой целую тонну фотографий. Прошли годы, и один из моих соседей поехал туда вместе с сыновьями, чтобы совершить поход по горам с палаткой. Когда они вернулись домой, я спросил мальчиков, как им понравился парк.

Они только плечами пожали. «Ничего особенного», – сказал старший. «Да, – добавил брат, – ничего интересного. Кругом одни сосны. Больше туда не поеду». Они показали мне фотографию, на которой были изображены оба брата на фоне плотной пелены дыма. Неудивительно, что парк не показался им красивым. Дым от лесных пожаров в сочетании с какой-то особенно плотной облачностью соткались в плотное одеяло, полностью скрывшее горы.

«Подождите», – попросил я и пошел за фотоальбомом, в котором хранились фотографии, сделанные во время моей поездки. Я показал им несколько особенно выдающихся снимков, на которых были изображены прекрасные горы, касавшиеся небес ледяными вершинами. «Ну, как?» – спросил я ребят.

«Здорово! – сказал младший брат. – А где это?» – «Да, – отозвался старший, – надо будет в следующий раз туда поехать!»

Они там были. Только гор не видели, потому что они были скрыты за пеленой тумана и дыма.

Эта ситуация очень напоминает то, что сейчас происходит со всем человечеством. Мы стоим у подножья огромной горы перемен, но подавляющее большинство людей ее не видят, потому что она скрыта облаком пыли, которое поднялось в результате случившихся недавно событий вроде мирового финансового кризиса.

Когда мир погрузился в пучины рецессии 2008–2009 годов, люди задавали себе и друг другу один и тот же вопрос: когда следует ожидать подъема экономики? Но ответ заключался в самом вопросе. Вариации вопроса встречались следующие: «Когда все будет так, как было раньше? Когда мы сможем вернуться на рабочие места, которые были у нас раньше? Когда экономика стабилизируется и станет такой, какой была до кризиса? Когда жизнь станет прежней?» Но ничего подобного никогда не случится. Возврата к прошлому не будет.

Многие считают, что самые важные перемены уже произошли: развитие Интернета привело к тому, что мир изменился самым серьезным образом. Но это умозаключение – пример ретроспективного взгляда, а не попытка заглянуть в будущее. Мы стоим на пороге эры трансформаций, и главной движущей силой, приводящей в действие весь механизм, станет развитие технологий. Перемены, которые мы наблюдаем вот уже двадцать пять лет, кажутся нам невероятными; но через несколько лет каждый скажет, что они были более чем скромными и происходили крайне медленно. Мы перешли порог и вошли в поток трансформаций. Именно это обстоятельство стало основой обнаруженного мной катализатора № 3, под воздействием которого возникают искры озарения: всем нам следует ожидать самых радикальных трансформаций.