Книга Речевая самооборона - Александра Пожарская

Филоксен слушал его внимательно, затем молча поднялся и направился к двери.

– Куда ты направился? – спросил тиран.

– Государь, я возвращаюсь в каменоломню, – ответил тот.

Прием № 7. «Уточнение слова»

Суть приема: выбрать любое слово и добиться точного его определения. Важно не стесняться в выборе слова (за исключением каверзных слов), можно уточнять даже союзы и предлоги, если вам хватит куража.

Типовые ошибки: попытка уточнить каверзное слово из текста нападения (мы помним, что каверзные слова повторять не следует, соответственно, если в речевом нападении встречается только одно слово, например «дурак», можно уточнить его описательно: «Что означает это слово в вашем понимании?»).

Возможные варианты ответов

• «А что такое?..»

• «А вот это слово в вашем понимании что означает?»

• «А что вы вкладываете в понятие?..»

• «А что лично вы под этим словом понимаете?»

• «А что вы имеете в виду под словом?..»

• «Какой смысл вы вкладываете в слово?..»

ИНТЕРЕСНАЯ ИСТОРИЯ. СКОРОСТЬ ХОДЬБЫ

Прохожий спросил философа Сократа:

– Сколько часов пути до города?

Сократ ответил:

– Иди…

Путник пошел, и, когда он прошел двадцать шагов, Сократ крикнул:

– Два часа!

– Что же ты мне сразу не сказал? – возмутился тот.

– А откуда я знал, с какой скоростью ты будешь идти?

Прием № 8. «Факты»

Суть приема: задавать вопросы, направленные на прояснение фактов, повлиявших на формулировку нападения. Поскольку обвинения субъективны, оппонент не найдет что сказать и перейдет на другую тему или будет оправдываться. В случае если решите продолжить нападать – используйте связку.

Возможные варианты ответов

• «Какие факты (условия, договоренности, конкретные события) вы имеете в виду?»

• «На основании каких фактов вы делаете такие выводы?»

• «На каких фактах построено ваше мнение?»

• «Какие факты вам говорят, что?..»

• «Какие факты лежат в основе ваших высказываний (утверждений, замечаний, обвинений)?»

• «Какие конкретные факты привели вас к такому выводу?»

• «Я понимаю, это ваша интерпретация (ваша точка зрения). А на какие факты вы опираетесь?»

ИНТЕРЕСНАЯ ИСТОРИЯ. ПРАКТИЧНОСТЬ И МАТЕМАТИКА

Однажды учитель спросил будущего великого греческого математика Эвклидиса:

– Что бы ты предпочел: два целых яблока или четыре половинки?

– Конечно, четыре половинки.

– А почему? Ведь это одно и то же.

– Совсем не одно и то же. Выбрав два целых яблока, как я могу узнать, червивые они или нет?

Прием № 9. «Зачем?» (или «Выгода»)

Суть приема: задавать вопросы, направленные на поиск или прояснение цели, намерений нападающего (Зачем? Для чего? К чему? С какой пользой? С какой выгодой? С какой целью?). Можно мягко настаивать на ответе на вопрос «Зачем?».

Типовые ошибки: вместо слова «зачем» использовать во фразе «почему». Давайте рассмотрим, в чем разница между этими двумя словами и куда ведут вопросы. Когда мы спрашиваем, зачем человек делает те или иные вещи, мы показываем, что он в этой ситуации ищет выгоду. Вопрос «Почему?» возвращает нас к причинно-следственным связям в мире. Вспоминается ролик известного физика Ричарда Фейнмана, который рассуждает о вопросе «Почему?» и описывает варианты ответов на него. «Почему она не пришла на работу?» – «Потому что сломала руку». – «Почему она сломала руку?» – «Потому что поскользнулась». – «Почему она поскользнулась?» – потому что, когда человек наступает на лед, под тяжестью его веса ледяная корочка немного подтаивает и на ней образуется скользкая водяная пленка». Действительно, речь идет уже не о социальных отношениях и коммуникации, а о законах природы. Слишком глубокий вопрос.

Возможные варианты ответов

• «С какой целью вы мне это говорите?»

• «Вот вы мне это зачем (для чего) сейчас говорите?»

• «Зачем вы спрашиваете меня об этом именно сейчас?»

• «Зачем (для чего, к чему) вы мне говорите об этом?»

• «Зачем вы говорите мне это в такой форме?»

• «Какая выгода вам от того, что вы так думаете (говорите, считаете, делаете)?»

ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ

Редко нам удается отбить сильное речевое нападение с первого приема, однако такие случаи встречаются в нашей практике. Я[11] ищу паспортный стол в одном из районов города. Нечаянно забредаю на стройку, брожу минуту или две и вдруг слышу за спиной грубый голос: «Че ходим тут?» Отвечаю вежливо, мол, ищу паспортный стол. «Нету тут стола. Иди отсюда!» Начинаю закипать. Вспоминаю речевую самооборону, амортизирую… И ангельским голоском говорю: «Зачем вы говорите со мной в такой форме?» В ответ молчание. Потом мужчина вынимает сигарету изо рта и задумчиво произносит: «Ну, здесь собаки ходят, покусают тебя… Пойдем, выход покажу».

Прием № 10. «Суть дела»

Суть приема: мы задаем вопросы, направленные на уточнение, прояснение сути дела. Начинать с «Уточните, поясните, пожалуйста…»

Возможные варианты ответов

• «Что вы этим хотите сказать? (Уточните (поясните), пожалуйста…)».

• «Что конкретно вы этим хотите сказать?»

• «О чем на самом деле (в действительности) вы хотите меня спросить?»

• «Что вы имеете в виду? (Что конкретно вы имеете в виду?)»

• «Это то, что вас на самом деле волнует, или есть что-то другое?»

• «Вы хотите об этом поговорить? Шутка».

ПРИМЕР ИЗ ЖИЗНИ

Довольно часто приходится отбиваться от нападения в социальных сетях, где распространены все виды троллинга (стеб, оскорбления, насмешки). Мой день рождения[12]. Выкладываю в «Фейсбуке» фотографию с цветами и весь день получаю поздравления – более 200 в ветке. Одному мужчине, который есть у меня в друзьях, но я его не помню, видно, надоел такой вариант развития событий. Пишет в личных сообщениях: «Ты че, актриса, что ли?» Меня цепляет. Отвечаю максимально вежливо: «О чем на самом деле вы хотите меня спросить?» Он: «Извините, я ошибся».