Книга Психологос. Энциклопедия практической психологии - Николай Козлов

Если у вас серьезная неприятность, из нее нужно вылезать. Единственный человек, который будет вытаскивать вас из этой ситуации, – это вы. Да? Начинайте думать, что теперь делать. Из-за чего это произошло и какие нужно сделать выводы – об этом поразмыслить тоже нужно, но позже. Сейчас нужно просто вылезать из сложившейся трудной ситуации. Ваша самая главная задача – думать о том, как вы теперь будете действовать, что делать. Вам нужен план. Хотя бы самые простые вещи, которые можете сделать вы сами, здесь и сейчас.

Мы не знаем, что у вас в душе – растерянность или злость, обида или просто серая пелена, – в любом случае нужно приводить себя в порядок. Вы были не готовы к ситуации, и она вас подкосила? Это бывает. Если вы впали в эмоции и трудные чувства, это нормально, это может каждый – но теперь важно быстрее подниматься.

Если вы продолжаете переживать, задайте себе вопрос: зачем? Это очень важный вопрос. Практически без исключений, люди переживают только тогда, когда разрешают себе это и когда это зачем-то им нужно. Если вдруг сейчас случится настоящая катастрофа, над вашим городом начнет подниматься огромная черная стена, от которой нужно спасаться немедленно и всем, то если есть хоть что-то дорогое для вас, вы ринетесь это спасать. И вам будет не до ваших переживаний. Вам хочется переживать, и вы это делаете – нормально, недолго можно. Но прикиньте срок, когда вы перестанете это делать.

Долго люди расстраиваются, когда продолжают травить себе душу и убеждают себя в том, что все ужасно. Вы можете продолжать это делать и оставаться в кризисе, а можете постепенно поправлять свою жизнь. Начинайте напоминать себе, что выход есть из любой ситуации. Что дорогу осилит идущий. Шаг за шагом можно пройти тысячу миль. Сами продумайте то, что вам нужно себе напоминать, напишите это на листках, повесьте их на видном месте (а лучше на нескольких) и повторяйте как молитву.

Во многих ситуациях можно обратиться к тем, кто сможет вам помочь. Кто вам может помочь? Есть люди умные, есть люди сильные, есть просто ваши друзья. Да, вы справитесь со всем сами, но хорошая помощь и поддержка не помешают никому. Подумайте, где и как вы организуете себе помощь и поддержку.

Если вы в депрессии и смотрите в одну точку, от этого может сойти с ума и здоровый человек. Если вы не гуляете и только лежите, то начинаете киснуть просто потому, что не двигаетесь. Подумайте, что вы можете сделать, чтобы окружающая ситуация приводила вас в чувства, и начните это организовывать. Гулять! Гулять! Гулять!

Когда придете в себя, позаботьтесь о профилактике. Даже самый мудрый даос, возможно, не выберется из глубокой ямы с отвесными стенами, но мудрые даосы в такие ямы просто не падают. В жизни разумных людей неприятности бывают нечасто, а кризисы – никогда.

Эмоциональное и профессиональное выгорание

«Тот руководитель, который горит на работе, не жалея себя, является вредителем, отодвигающим окончательную победу коммунистического труда!» – этот лозунг советских времен не теряет свою актуальность. Выражение «эмоциональное выгорание» сегодня на слуху и означает исчезновение энергии, желания и «огонька» в отношении к делу, которое раньше вызывало интерес и энтузиазм.

То есть оно еще делается, но уже без души. Раньше горел делом, а теперь только исполняю.

Важно помнить, что об эмоциональном выгорании говорят только применительно к делу, к работе, поэтому выражение «профессиональное выгорание» имеет то же значение. А вот «надоело» – это другое. Надоесть какое-то дело может и за 15 минут, выгорание же случается через месяцы и годы работы.

В спорте есть понятие «перетренированность»: при неправильно организованных нагрузках мышцы не успевают отдохнуть, остается чувство усталости и, как следствие, нежелание заниматься, снижение физической силы. Эмоциональное выгорание похоже на перетренированность, но если перетренироваться (и отдохнуть) можно за несколько дней, то эмоциональное выгорание описывает более длительные процессы.

Для диагностики эмоционального выгорания используются методика MBI (Maslach Burnout Inventory) и опросник В. В. Бойко. Для тестирования и самотестирования специалистов разных профессий используется опросник по профессиональному выгоранию Е. П. Ильина.

Обычно эмоциональное выгорание разворачивается постепенно, по следующему сценарию:

Энтузиазм – работа на подъеме 24 часа в сутки.

Успокоился – вошел в стабильный режим, работаю нормально.

Фрустрация – перепады настроения, сомнения, раздражительность.

Усталость – однообразие, утомление, астения.

Безразличие – формальный подход к выполнению профессиональных обязанностей.

Выражение «эмоциональное выгорание» сегодня на слуху и означает исчезновение энергии, желания и «огонька» в отношении к делу, которое раньше вызывало интерес и энтузиазм.

При этом неправда, что любой энтузиазм всегда завершается эмоциональным выгоранием, – это происходит только с неграмотно организованным энтузиазмом. И неправда, что долгая напряженная работа с энтузиазмом обязательно пойдет по стадиям «Энтузиазм – Успокоился – Фрустрация – Усталость – Безразличие», все по направлению к выгоранию. Выгорание чаще случается при излишнем энтузиазме в начале долгой сверхнапряженной работы. Если работать грамотно, раскрепощенно, на высоком эмоциональном тоне, тем более в хорошем коллективе, успешно и со все более интересными перспективами, то творчество и энтузиазм сохраняются годами, выгорания не происходит.

Утверждение, что при интенсивной и длительной работе эмоциональное выгорание неизбежно, – миф. Те авторы, которые из лучших побуждений хотят предупредить коллег и внушают, что работать, вкладывая в дело свою душу, опасно, что всех врачей, психологов и преподавателей, которые выкладываются на работе, рано или поздно ждут эмоциональное выгорание, пустота в душе и депрессия, – по факту являются вредителями, распространяющими негативные информационные вирусы. Все в порядке, коллеги, ежедневно выкладываться, занимаясь любимым делом, можно и нужно, и при правильной организации жизни и работы вам ничего, кроме радости и благодарности людей, не грозит.

Главный пункт, на который нужно обратить внимание, – «при правильной организации жизни и работы». Эмоциональное выгорание – реальность, но это следствие не того, что человек день за днем эмоционально выкладывается, а того, что он делает это не так. Научитесь работать грамотно, и в ближайшие десятилетия вам не понадобятся специалисты по эмоциональному выгоранию.

Основная причина эмоционального выгорания – это физическая и душевная усталость, которая накапливается при неправильно организованной работе в течение длительного срока. Соответственно, если организовать себе хорошие условия работы и наладить отдых, эмоционального выгорания не будет.

Ответьте на вопрос, что вам проще: жаловаться на неизбежное эмоциональное выгорание или все-таки наладить себе нормальный отдых? Наладите?