Книга 365 правил этикета, которые полезно знать каждому ребенку. Игры, занятия и другие веселые способы, чтобы помочь детям научиться хорошим манерам - Шерил Эберли
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Если у вас простое деловое сообщение, вы можете сохранить его надолго. Если оно юмористическое или сезонное, время от времени меняйте его.
Автоответчик – как оставить сообщение
Если, позвонив другу, ребенок услышал автоответчик, ему следует оставить сообщение. Не стоит несколько раз набирать номер, надеясь, что кто-то ответит.
Если ребенок оставляет сообщение, ему надо назвать:
● свое имя;
● свой телефонный номер;
● короткое сообщение.
Когда ребенок оставляет сообщение, он должен говорить медленно и четко, особенно когда сообщает номер телефона. Он должен оставить свой номер телефона, даже если уверен, что друг его знает. Это хорошая привычка, которая избавит человека от необходимости искать этот номер, чтобы перезвонить. Оставив одно сообщение, ребенок должен дождаться, чтобы ему перезвонили. Не стоит звонить, чтобы узнать, получил ли приятель его сообщение.
Напомните ребенку о том, что не следует оставлять на автоответчике конфиденциальную информацию. Нет никакой гарантии, что человек, которому предназначается сообщение, будет слушать его в одиночестве.
На практике
Когда вы в следующий раз пойдете с ребенком по делам или за покупками, пусть он позвонит домой и оставит сообщение. Когда вернетесь, прослушайте сообщение вместе с ним и обсудите, все ли он правильно сделал.
Когда звонить
Звонок телефона в неудачное время может помешать. Хотя люди не обязаны отвечать на звонок, если они, например, обедают, иногда им приходится снимать трубку, даже если это неудобно, потому что они ждут важного звонка или кто-то из домочадцев в отъезде. Некоторые родители всегда подходят к телефону, если их дети-подростки гуляют.
Так как телефонный звонок почти всегда может оказаться не ко времени, стоит начать разговор с вопроса, есть ли у человека время поговорить.
Многие люди следуют правилу: не звонить после 21 часа. Но все зависит от привычек в семье. Если в семье маленькие дети, то не стоит звонить и после 20 часов. Если же в доме подростки, то не поздно позвонить и после 22. Просто спросите у своих друзей, в какое время им удобно звонить.
Как закончить разговор
Тот человек, который звонит, должен попрощаться первым. Вежливый звонящий немного поболтает, обсудит то, ради чего позвонил, и потом попрощается. Это не столько выбор звонящего, сколько его ответственность. Если человек с уважением относится к времени другого, он не позволит разговору тянуться бесконечно.
К сожалению, есть звонящие, которые не умеют вовремя закончить разговор. Судя по всему, у них нет домашних заданий, которые необходимо выполнить, и огромное количество свободного времени. Им нравится общаться по телефону, хотя нет никакого дела, которое требовало бы немедленного обсуждения.
Если звонящий говорит «до свидания», то на этом разговор и должен закончиться. Если человек не в силах закончить разговор, то он похож на гостя, «застрявшего» на пороге и прощающегося в течение десяти минут. Хозяин дома не может вытолкать такого гостя, но именно это ему вскоре и захочется сделать.
Если сыну или дочке регулярно звонит именно такой приятель, вашему ребенку придется самому закончить разговор. Хотя ему хочется сказать: «Все, мне пора идти!», и повесить трубку, все-таки стоит быть вежливым и закончить такими словами: «Я был бы рад поговорить дольше, но я должен вывести собаку». Иногда ребенку легче попрощаться с приятелем, если он может сказать, что мама просит его освободить телефон. Если вы видите проблему, с которой сталкивается ваш ребенок, вы можете помочь ему закончить затянувшийся разговор, попросив освободить телефон.
Научите вашего ребенка по-настоящему прощаться. Некоторые взрослые заканчивают разговор финальной фразой и просто вешают трубку: «Спасибо, что прислали мне смету. Я позвоню вам сразу, как только приму решение». Это невежливо. Завершающим словом всегда должно быть «До свидания».
На практике
Пусть ребенок попрактикуется, разыскивая номера телефонов в онлайн-справочниках. Предложите ему найти телефон кинотеатра и позвонить туда, чтобы узнать расписание сеансов.
Неправильно набранный номер
Дети могут быть застигнуты врасплох, если ошибутся номером. Первый порыв – бросить трубку, как только они услышат чужой голос, но очень важно сначала извиниться. Вашему ребенку следует сказать: «Прошу прощения, я неправильно набрал номер». Скорее всего ему ответят: «Ничего страшного». Действительно, нет ничего страшного в том, что ребенок ошибся номером, если только это не происходит посреди ночи.
Но ребенок должен быть внимательным и второй раз набрать номер правильно. Если ребенок вторично ошибается, то либо у него неправильно записан номер, либо он нажал не ту кнопку на телефоне. Чтобы выяснить, в чем состоит ошибка, стоит спросить: «Я ошибся номером. Это 123-45-67?» Если ответ утвердительный, значит, у ребенка записан неверный номер и ему следует перепроверить его. Если ответ отрицательный, то ребенок, вероятно, ошибся при наборе. Ему просто нужно набрать номер снова, на этот раз более аккуратно.
На практике
На полку поставьте небольшую копилку с именем вашего ребенка. Каждый раз, когда вы заметите, что он проявляет хорошие манеры, кладите туда некоторую сумму денег. В конце месяца позвольте ребенку потратить накопившиеся деньги.
Телефонные шутки и розыгрыши
Ребенок не должен использовать телефон ради развлечения за счет других. Фразы наподобие: «Догадываешься, кто звонит?» или «У тебя холодильник не потек? Лучше перекрыть воду!», могут раздражать человека на другом конце провода, даже если они совершенно безобидные.
А вот розыгрыши, которые серьезно докучают другим людям, уже не безобидны. Это непростительное развлечение.
Если ребенок без повода набирает номера экстренных служб, это уже не просто розыгрыш. Он занимает линию и может лишить помощи человека, который действительно в ней нуждается. Обсудите это со своими детьми, как только они достаточно повзрослеют, чтобы пользоваться телефоном.
Чем отличаются мобильные телефоны
Мобильные и стационарные телефоны – это средства связи, и дети могут думать, что никакой разницы между ними нет. Но это не так. Объясните ребенку, что стоимость разговоров по мобильному отличается от платы за домашний телефон.
Помогите ребенку понять, что все разговоры по мобильному оплачиваются. В некоторых тарифах есть лимит бесплатных минут в месяц, но обычно они очень быстро кончаются.
