Книга Эмоциональный террор. Как манипуляторы играют на ваших чувствах - Изабель Назаре-Ага

Процесс манипуляции достаточно прямолинеен, с толку нас сбивает целый ряд различных поведенческих уловок, которые могут быть крайне приятными (по крайней мере, в своих внешних проявлениях).

Замечали ли вы, что намного проще идти навстречу желаниям и потребностям человека, который кажется симпатичным? Куда сложнее отказать другу, чем незнакомцу. И большинство манипуляторов умело используют эту простую особенность, чтобы увеличить свое влияние на других. Подобный феномен существует и среди животных. Некоторые типы хищных рыб используют мимикрию (притворяются рыбами более миролюбивых видов), чтобы достичь своих целей. Возьмем в качестве примера поведение морской собачки...

Жемчужная новакула — это рыба-санитар, вступающая в симбиоз с крупными рыбами других видов. Чистильщик и очищаемый понимают друг друга с помощью специфических движений. Посредством такой беззвучной коммуникации они проникаются доверием друг к другу, и потому крупная рыба, ничего не подозревая, позволяет жемчужной новакуле приблизиться. А морская собачка (Aspidontus toeniatus) умеет в точности имитировать новакулу: она в мельчайших деталях копирует ее движения, хотя они совершенно нетипичны для рыб ее семейства. Закамуфлированная таким образом морская собачка обманывает свою жертву (крупную рыбу) и откусывает у нее кусочки плавников и жабр.

Как вызвать симпатию?

Вот уже около двадцати лет социологи ищут ответ на этот вопрос. Они обнаружили, что абсолютно незнакомые люди способны уговорить нас сказать «да» за несколько минут исключительно потому, что мы находим их симпатичными. Например, талантливые продавцы. На большинство из нас (хотя мы этого и не осознаем) оказывают влияние несколько факторов: внешность, наличие точек соприкосновения (схожесть), умеренная фамильярность, лесть, связанные с человеком положительные ассоциации (например, приятное время, проведенное вместе, общие знакомые и т. д.).

Больше половины (примерно шестьдесят процентов) манипуляторов стараются завести дружеские отношения как можно быстрее — особенно когда речь идет о профессиональной сфере — и при первой же встрече показать себя максимально дружелюбными. Они смеются, очень внимательны и щедры (делают маленькие подарки или оказывают услуги), используют лесть.

Различие между дружественным манипулятором и действительно дружелюбным человеком

Эта книга ни в коем случае не призывает подозревать в манипуляциях любого, кто кажется нам симпатичным и дружелюбным, поскольку, к счастью, существует множество людей, которым не требуются уловки и ухищрения, чтобы их оценили по достоинству Они умеют ясно и искренне выражать свое мнение, свои желания и переживания. Такие самоуверенные личности уважают желания и потребности, чувства и мнение других. При общении с ними не создается впечатление, что иметь потребности, точку зрения или чувства, отличные от их собственных, нелегитимно, плохо или противоправно. Уверенный в себе человек ощущает себя таковым без уловок и хитростей — фальшивых улыбочек, изображения приветливости и почтительности, подстраивания своего настроения под чужое. Такой человек обладает понятным характером. Он не старается изо дня в день преподносить неприятные сюрпризы и стремится к стабильности в профессиональных и социальных отношениях. Он не пытается скрыть свое истинное лицо и абсолютно не имеет потребности подавлять других для того, чтобы чувствовать себя ценным. Сложившаяся личность вовсе не отрицает свои недостатки (даже если не всегда с легкостью признает и принимает их) и умеет признавать свои положительные стороны, не делая из этого постоянную демонстрацию с целью доказать другим, что выше их (или что другие хуже).

Такая подробная характеристика действительно дружелюбного человека дана здесь для того, чтобы лучше понять поведение манипулятора. Очевидно, что в начале отношений дружественный манипулятор будет стараться не отличаться от самоуверенного человека. Манера поведения меняется в мгновение ока, и только в этот самый момент можно уловить разницу. Однако для того чтобы обнаружить манипулятора в дружественной маске и понять его истинные намерения и цели, необходимо довольно долго соприкасаться с ним. Самые пассивные и наивные из нас, к сожалению, никогда не смогут его уличить. Попросту потому, что не обращают внимания на собственные эмоции и не осознают свои потребности. Только это осознание производит необходимый шок. Однако миллионы людей живут по обратной схеме: им важнее удовлетворять чужие потребности, чем собственные, и только благодаря отрицанию личных нужд они могут вынести фрустрацию и негативное ощущение. Подчинение другому возможно, только если имеются подавление и последующее отрицание собственного эго. Речь идет именно о тех, кто на вопрос: «Чем ты хочешь заняться после обеда?» отвечает: «Чем пожелаешь». Если мы повторим вопрос с целью услышать, чего они хотят сами, они искренне ответят: «Я не знаю». Из-за удовлетворения главным образом потребностей и нужд других (из страха не понравиться кому-либо) они перестают признавать существование собственных чувств. Таким образом, эти пассивные люди не способны выявить манипулятора под маской друга, и это может длиться и десять, и двадцать лет!

То, что такие люди не осознают эмоциональное страдание, доставляемое кем-то из их окружения, — это один вопрос. Но то, что они не страдают от этого, — совсем другое. Однако они не решаются ни с кем заговорить об этой проблеме и чаще всего просто отрицают ее существование. Такие люди редко выражают вслух мысли о том, что их беспокоит. Основная причина в том, что они и сами не в силах точно понять, что не так.

Качества, которыми обладает манипулятор

Помимо нашей собственной пассивности и покорности нас может ослепить еще один фактор: «симпатичная» сторона манипулятора! В этой книге мы постарались описать не только манипулятивный аспект, ведь восемьдесят процентов манипуляторов (и в большинстве своем именно дружественных) также обладают множеством личных качеств, как, впрочем, и все люди. Как мы можем отличить настоящие качества от ложных? Со временем! Если мы живем или работаем с манипуляторами, недостатки и ложь постепенно станут очевидны. Однако может быть крайне тяжело принять эту очевидность, особенно когда она касается авторитетной фигуры — скажем, родителя или коллеги, стоящего выше по иерархической лестнице. Сколько раз бывало такое, что секретарь или другие работники долго не могут найти ответственных за какие-то профессиональные оплошности, пока, наконец, не остается другого выхода, кроме как признать некомпетентность руководителя. И тем сложнее отчитываться перед старшим, ответственным за тот или иной вопрос, чем сильнее он убежден в собственной правоте. О подобных случаях очень много говорят — намного больше, чем принято думать. Вы когда-нибудь замечали, что чаще всего для определения человека, стоящего выше по иерархической лестнице, используют слово «ответственный»? Почему же мы должны смиряться, когда все происходит наоборот? К сожалению, в большинстве случаев на это закрывают глаза до того момента, пока это не переходит все границы!

Вернемся к настоящим качествам манипулятора под маской друга. Чаще всего он экстраверт, веселый (хотя и не всегда — тут все зависит от публики), говорит непринужденно и зачастую слишком много, проявляет внимание к окружающим. Он милый, активный, живой и улыбающийся. Своим поведением он старается доказать, что эффективен, квалифицирован и умен. Он и на самом деле может быть порядочным, иметь немало увлечений и хороших идей, уметь хорошо готовить, быть изобретательным или мастером на все руки. Главное в том, что он непревзойденно выставляет напоказ все эти качества и таким образом полностью маскирует паутину, которую спокойно плетет. Поэтому можно сказать, что личные качества манипулятора вовсе не мешают ему, а наоборот — являются подспорьем! Искусство дружественного манипулятора состоит в том, чтобы скрыть свои махинации поведением, абсолютно приемлемым и даже желательным для создания дружеских и полных согласия отношений.