Книга 100 бизнес-технологий. Как поднять компанию на новый уровень - Роман Черепанов

• Уволить скандального сотрудника или дать ему повышение, потому что он хорошо делает свою работу?

• Игнорировать еще один платеж поставщику или заплатить из квартальных премий персонала?

• Разделить дивиденды с партнером, который не заглядывал в офис уже год, или списать прибыль на затраты?

У каждой стороны своя правда. Вопрос в том, какую из них захотите принять вы.

Каждый случай стандартен и имеет лишь два полюса.

Управленец, изменяя ситуацию в свою пользу, не всегда имеет возможность принять популярные решения. Но всегда следует выбирать наименее болезненные.

В России есть несколько предприятий, в основном западного происхождения, где формализованы ключевые принципы в уставе или корпоративном меморандуме. Например, не вести дела с компаниями, у которых запятнана репутация, никогда не давать взяток или откатов. Увольнять любого сотрудника, нарушившего корпоративные правила, независимо от его заслуг или статуса. И это тоже подход, свойственный устоявшимся компаниям. Молодым компаниям и компаниям, стоящим на пути изменений, нужна большая гибкость.

Заранее стоит ответить на вопрос: чего вы никогда не сделаете, ведя бизнес? Бизнес-технологии помогают вернуть бизнес в русло эффективности, как, впрочем, помогают достичь и других целей. Любая бизнес-технология имеет как прямой ход, прямое назначение, так и обратные. Например, технология управления лояльностью персонала применяется для того, чтобы повысить привлекательность работодателя для соискателей. Если ее применять в несколько измененном виде, например в отношении конкретного подразделения, то можно в достаточно сжатые сроки разжечь вражду между отделами и добиться увольнения сотрудников по собственному желанию.

Если рассматривать бизнес-технологии с позиции морали, то управленца ждет скудный инструментарий. А значит, стоит закладывать больше времени и больший бюджет для успокоения собственной совести.

Бизнес-технологии морали не имеют, они имеют только цель.

3. Одноразовые заработки и заблуждения

Малоэффективный менеджмент создает все условия для того чтобы персонал бездарно использовал рабочее время. Люди привыкают работать неэффективно, то есть недальновидно и с низкой интенсивностью. Эта привычка, в том числе и ваша собственная, – одно из серьезных препятствий на пути управленца и инвестора при развитии бизнеса.

Работа есть и всегда была, особенно в больших городах. Вопрос в том, сколько в разных случаях от человека требуется усилий, чтобы заработать одни и те же деньги.

Рано или поздно у каждого возникает ситуация, когда можно получить деньги, не прикладывая особых усилий. Кто-то пользуется такой возможностью, а кто-то игнорирует, так как привык к пассивной роли. Разовый заработок – бизнес ли это?

На рынке масса секторов и ниш бизнеса. Всегда есть хоть какие-нибудь знакомые, которые обладают властью принимать решения, пусть и мелкие. Такое разнообразие дает возможность заработать, а точнее, случайно получить деньги.

В некоторых случаях после разового заработка у человека появляется иллюзия, что это мегаприбыльный бизнес. И в ближайшие невероятно короткие сроки на этом можно разбогатеть.

Фазы экономической нестабильности формируют армии рвачей – управленцев и инвесторов, которые ищут возможность урвать большой кусок пирога без каких-либо значимых усилий. Безусловно, это правильный подход, если нет возможности построить стабильный финансовый поток. Но времена меняются, а привычка остается.

Если на прошлой неделе вы крайне удачно продали старый диван и при этом весь год перебиваетесь с копейки на копейку – у вас не бизнес. Бизнес – это набор ресурсов, правил и людей, с помощью которых идет системное извлечение прибыли. Давайте представим, что после позитивного опыта разового заработка человеку нужно его повторить. При этом уже нет явного спроса, нет знакомых, продвигающих этот проект, рыночная ситуация обыденная.

Какова вероятность, что тот же проект будет реализован, скажем, в течение месяца? Разумеется, какая-то вероятность есть, но какая?

В большинстве случаев в России подход к развитию бизнеса носит одноразовый характер, что связано и с законодательством, и с коррупцией, и с политической ситуацией. В некоторых ситуациях это оправданно. Но такой подход порождает побочные эффекты в виде создания прецедентов для надзирающих служб в области коммерции и налогов, текучки кадров и неприспособленности к дальнейшему росту и развитию.

Заработать деньги легко, сложно это повторить.

4. Стоимость компании и торговля бизнесом

Рассматривая точки отсчета успеха организации разного бизнеса, можно наблюдать несколько трендов:

• Самый распространенный тренд – эволюция нерегулярного приработка в постоянный доход. Здесь предприниматель понимает, что нужно сделать, чтобы систематически извлекать прибыль.

• Второй случай – это когда наемный руководитель или специалист начинает обладать ресурсами, такими как устойчивые связи с клиентами, знание конъюнктуры рынка, и желанием зарабатывать больше чем оклад. Обычно началом бизнеса становится клон подразделения, где работал предприниматель, с его связями, поставщиками и т. д. Частной ситуацией является случай, когда компания (бизнес) формируется под конкретного потребителя (организацию) и под конкретный бюджет.

• Третий случай самый редкий – организацией или частными лицами принимается решение об инвестировании в открытие бизнеса для завоевания определенного сегмента рынка. Компания начинает свою деятельность с чистого листа без каких-либо определенных договоренностей с потребителями рынка о закупке товаров или услуг. Большинство этапов развития инвестиционного проекта основывается на бизнес-технологии, а не на устоявшихся связях или лобби со стороны потребителя.

Когда компания начнет системно извлекать прибыль, у нее появится добавочная стоимость к материальному капиталу. Сколько в таком случае стоит компания, если ее надо купить или продать?

Начнем с мелочей. На образование цены повлияет юридическое лицо со своей положительной финансовой историей, прозрачностью учета, среднегодовой выручкой и прибылью. Это позволит получать крупные госзаказы, приоритет в тендерах и кредитование. Повлияют и информационные ресурсы, например сайт, технологии которого позволят снижать затраты на обслуживающий продажи персонал.

Контракты с эксклюзивными условиями от поставщиков и арендодателей позволят извлекать финансовую выгоду в сравнении с другими игроками рынка. Контракты с потребителями или доля рынка гарантируют закупку товаров и услуг на год вперед и позволяют все это время получать прибыль и заниматься расширением клиентской базы. На цену компании повлияет также наличие в ней ориентированной на результат трудовой культуры, профессионального персонала, желающего работать в этой компании. Инструменты эффективной коммуникации и менеджмента позволяют сохранять устойчивость бизнеса без ссылок на конкретные личности. Следует учесть также наличие протекторов и лоббистов, материальные ресурсы с учетом амортизации и стоимости обслуживания, отсутствие кабальных контрактов, дебиторской задолженности больше плановой, возбужденных делопроизводств от государственных органов, судебных разбирательств частных компаний, претензий от бывших сотрудников. Учитываем, что наибольшую капитализацию набирает компания, которая изначально рассматривалась как инвестиционный проект, то есть подход к формированию бизнеса был наиболее разумным. Такая компания обычно обладает наибольшей стоимостью по сравнению с другими, даже если прибыли и обороты были примерно одинаковыми. Если инвестор вкладывает в бизнес сто тысяч рублей и потом забирает обратно сто тысяч и прибыль, то стоимость такого бизнеса близка к нулю, так как капитализация практически отсутствует. Если же инвестор вкладывает деньги и оставляет их для совершенствования производства, менеджмента и т. д., то стоимость компании увеличивается.