Книга Полный курс ораторского мастерства - Александр Будников

♦ Ну, и еще один немаловажный момент – это, конечно же, улыбка. Стоит потренироваться перед зеркалом для того, чтобы у вас получалась естественная притягательная улыбка. Потому что во многих тренинговых компаниях продавцов либо переговорщиков этому даже специально обучают (есть такие упражнения: тренинг-улыбки) для того, чтобы результаты непосредственно самих менеджеров, продавцов или переговорщиков были гораздо выше. А что происходит в этот момент? Люди считывают ваш настрой, вашу мимику, и у них на подсознательном уровне возникает ответная реакция. Если вы раздражены либо напряжены, то ваша эмоция, ваше состояние эмоционально и физически передается людям. И если вы расположены благожелательно, находитесь в благоприятном расположении духа и при этом улыбаетесь, то ваша улыбка не меньше воздействует на настроение людей, чем смех – а ведь, как говорится, смех заразителен. Поэтому, глядя на вас, люди подхватывают ваше настроение, которое вы им транслируете своей улыбкой, и в ответ тоже начинают улыбаться. Соответственно, у них непроизвольно запускается правильный эмоциональный процесс, способствующий хорошему общению и душевной связи между вашей аудиторией и вами.

Как выработать уверенность в себе

Этим вопросом задается почти каждый участник наших тренингов, который приходит к нам для того, чтобы научиться выступать публично. Прежде всего людей волнуют такие вопросы: как научиться выступать без страха? Как научиться сдерживать себя? То есть как прекратить бояться, чтобы переставало трясти во время выступления, чтобы уметь переключаться на главное – на само выступление, на общение с аудиторией, на получение чувства радости и удовлетворения от своего выступления? Как научиться грамотно произносить слова и выстраивать предложения? Каким образом приобрести способность долго говорить на какую-то определенную тему, но так, чтобы интерес людей не ослабевал?

Вот несколько главных секретов для обретения уверенности в себе.

♦ Конечно, это ваша глобальная цель. Для чего вам это нужно? Для чего вы хотите выступать публично? Почему вам необходимо выступать перед большим количеством людей: по долгу службы или по вашей внутренней потребности? Представьте себе выгоды, которые вы получите именно от того, что будете выступать перед людьми. Возможно, это отразится на вашем росте в финансовом плане, возможно, в личностном плане, возможно, это сыграет положительную роль в ваших отношениях. То есть четкая постановка цели, глобальной для вас, в данном случае вам поможет.

♦ Следующий момент: нужно вести себя так, как будто вы уже этого достигли, как будто это для вас легко. То есть само по себе поведение, демонстрирующее, что вы здесь лучший, поможет вам утвердить эту мысль и в людях. Они действительно начнут смотреть на вас и воспринимать вас совершенно по-другому. И вы начнете чувствовать и вести себя более уверенно и целеустремленно.

Рассказывает Александр Будников:

Один из моих бизнес-проектов – это управляющая компания в сфере ЖКХ. Однажды по жалобе конкурентов, по какому-то совершенно надуманному навету к нам приехал один из проверяющих. И он начал к нам придираться, говорить, что слышал такую-то информацию, что у нас там-то и там-то не сделано. На что я проверяющему ответил: «Я готов сейчас же бросить все дела, посадить вас в свою машину, съездить в конкретный подвал конкретного дома, и если это не соответствует действительности, вы в этом убедитесь и больше каким-то слухам непроверенным доверять не будете». На что в последующем, как я узнал со слов моего знакомого, проверяющий сказал: «Я просто увидел его взгляд. Когда он говорил со мной, я понял, что этот человек мне врать не будет и что настоящее положение вещей действительно соответствует тому, что он говорит». И поэтому он принял решение больше таким наветам не верить. Так что внешняя демонстрация уверенности сработала в моем случае – думаю, что сработает и у вас. Твердая ваша убежденность, что вы на самом деле лучший в своем деле и что вы совершаете правильные поступки, тоже вам очень поможет.

♦ Также прекрасно помогает практика. При любом удобном случае практикуйтесь и изучайте ваш предмет гораздо в большем объеме, чем вам нужно будет сказать. И еще обязательно общайтесь с людьми, общайтесь со знакомыми, используйте любую возможность, чтобы попрактиковаться в публичных выступлениях: совещания, планерки, рассказы анекдотов, рассказы историй, пересказ фильма – все это очень хорошо поможет вам повысить ваше умение, мастерство разговаривать с людьми, выступать перед ними, завладевать их вниманием, вызывать их интерес. Постепенно вас начнут воспринимать совершенно по-другому, именно так, как вам хочется.

Еще очень важно запомнить, что всегда страшно начинать первые два-три предложения. Однако через несколько секунд ваше волнение пройдет, наступит фаза спокойствия. Вы добьетесь этого не сразу, но добьетесь обязательно. Поэтому чем больше вы будете практиковать, чем увереннее вы в себе будете, чем сильнее вас будет зажигать желание научиться выступать публично, тем быстрее вы достигнете нужного эффекта и преодолеете волнение и неуверенность в себе. Настанет момент, когда не потребуется и двух-трех предложений на преодоление так называемого «мандража» – его просо не будет изначально.

Как преодолеть страх перед выступлением и переговорами

Методы борьбы со страхом

Что такое страх? Какова природа страха? В нашем мозге есть центры тревоги и центры удовольствия. Центры тревоги у нас преобладают, поэтому наиболее популярные каналы на телевидении – это те, где показывают боевики, криминал, происшествия и так далее. Такова природа человека. Особенно пользуются высоким рейтингом каналы, где много криминала. Вроде бы и не хочется смотреть, а потом как-то затягивает. То же – с рекламой. Замечали, сколько у нас рекламы подобного содержания: «У вас болит горло? Кашель?» – и т. д. Это тоже продумано. Создатели рекламы давят на боль, чтобы зародить в сознании человека тревогу. В момент тревоги у человека активизировалось внимание – а далее принимается решение приобрести «волшебную таблетку».

Так вот. Мозг у кого-то больше, у кого-то – меньше, кому как повезло, однако у всех одинаково в нем начинают срабатывать центры тревоги. Когда вам говорят, например: «Через неделю у тебя выступление» – все, шок! Мозг сработал, дал сигнал надпочечникам, надпочечники выбросили в кровь адреналин, адреналин растекся у нас по венам и артериям, его стало много, и он сковал наши мышцы и нас в целом.

Так для чего парашютисты прыгают с парашютом, экстремалы идут за экстримом, любители острых ощущений спешат на страшные аттракционы? Потому что всегда сначала страшно, но стоит преодолеть себя и отважиться на что-то – и вот уже тыиспытываешь приятные ощущения, эйфорию. Знакомо?

Избыток адреналина нам мешает, но без адреналина человек не может жить. Наша задача в таком случае излишек адреналина из крови вывести, после чего состояние страха перейдет в состояние легкого волнения, некой эйфории. Состояние легкого волнения мы испытывали в вузах, когда сдавали экзамены. Помните? Человек готовится-готовится к экзамену, а наутро прибегает, когда начался экзамен, и кричит, что не готов. Больше всех кричит, что не готов, тот, кто больше всего готовился. Но когда он вытягивает билет, то тут же вспоминает выученное, то, к чему готовился, и выпаливает всю информацию, которую он знал. То есть ресурсное состояние человека включается, он чувствует озарение и успешно сдает экзамен.