Книга Управляй как шейх. Уроки лидерства от правителя Дубая - Ясар Джаррар

«Оценивая существующие на сегодняшний день медиа-центры региона, я вижу торговое законодательство и практику, препятствующие росту и развитию бизнеса. Мы знаем, что для процветания СМИ необходимо освободиться от методов и приемов, ограничивающих их независимость и творческий потенциал. Понимание этого и привычка к свободе лежат в основе создания Dubai Media City»[55]. Решение бросить вызов Каиру, Бейруту и Амману было рискованным, но оно основывалось на смелом видении, оперативных действиях и понимании реальных потребностей клиентов. Все это дало превосходные результаты.

Шейх не только всегда готов к «проектному» риску, но и делает смелые ставки на людей, в первую очередь – на молодежь региона. В отличие от других стран, которые пытались управлять молодыми людьми, шейх пошел на риск и предложил им управлять самими собой. Он один из немногих лидеров, которые уделяют реальное внимание молодежи во всем регионе. Пока другие ограничивались словами, он рискнул и выдвинул их на руководящие должности. В итоге новому дубайскому министру по делам молодежи было 22 года, а министру по искусственному интеллекту – 27. Это пример просчитанного риска в системе управления, который в ближайшие годы принесет бесценные результаты.

Не останавливайтесь

Одновременно со строительством специализированных экономических кластеров шейх поставил перед собой задачу сделать Дубай туристическим центром региона. В том, что ему это удастся, сомневались многие. В 1980-х годах, когда шейх Мохаммед впервые начал продвигать авиакомпании и туризм, сегодняшний уровень успеха казался немыслимым. Многие в регионе, включая сам Дубай, считали шейха, замахнувшимся на туризм и гостиничный бизнес, едва ли не сумасшедшим[56]. Однажды на встрече министров стран ССАГПЗ в Кувейте он заговорил о своем видении развития туристической отрасли. Шейх отмечает, что другие присутствовавшие на встрече руководители явно предпочли бы обсуждать политику, но настал его черед говорить. Он сознательно хотел сменить тему, уделить должное внимание деловой сфере. Шейх задал вопрос: «Почему бы нам не попытаться развить этот регион, в частности Дубай, как туристическое направление, сделав так, чтобы сюда съезжались люди со всего света?» Ответа не последовало. Тогда шейх добавил, что собирается сделать Дубай одним из ведущих туристических направлений мира. Министры засмеялись, а один из них спросил: «Что же такого есть в Дубае, чтобы можно было заманить сюда туристов? Влажный воздух, раскаленное солнце, обжигающий песок и голая пустыня». Шейх Мохаммед вспоминает: «Я уже и сам пожалел, что задал свой вопрос. Эти люди могли помочь мне реализовать задуманное, а вместо этого они окатили меня ушатом ледяной воды».

Но шейх не привык получать отказы. Это стало для него дополнительным стимулом еще увереннее устремиться вперед.

В Дубае круглый год царила теплая погода, пляжи искрились чистотой, пустыня была прекрасна. Он не обладал природной красотой Омана, археологическими объектами Иордании или даже разнообразием Саудовской Аравии. Не было у него и крупных туристических достопримечательностей вроде музеев, торговых точек или тематических парков.

Но шейх Мохаммед был не тем человеком, который пасует перед естественными трудностями и ограничениями. Он сразу же начал сеять семена, из которых должна была прорасти туристическая индустрия, в частности объявив о запуске мегапроектов, поразивших воображение людей по всему миру. В его планы входили строительство единственного в мире семизвездочного отеля Burj Al Arab и запуск аналогичного сингапурскому Дубайского торгового фестиваля, который в 2015 году привлек около 56 миллионов посетителей, потративших в общей сложности около 30 миллиардов долларов.

Наряду с роскошными пляжными отелями, важную роль в туристическом секторе играла розничная торговля: теперь в регионе, которому еще недавно не хватало современных торговых точек, появилось множество уникальных и захватывающих возможностей для шопинга. В начале 1990-х годов сектор розничной торговли в Дубае был слабым и неразвитым, но благодаря шейху здесь стали появляться крупные торговые центры – от City Centre Deira в 1995 году до Mall of the Emirates в 2005 году и культового Dubai Mall в 2008 году. Позже, в 2014 году, торговый центр Mall of the Emirates принял 42 миллиона посетителей, а Dubai Mall в том же году – 80 миллионов. В этот период розничный рынок модной одежды Дубая ежегодно оценивался экспертами в 2 миллиарда долларов, причем на долю туристов приходилось 60 % рынка товаров класса люкс и премиум. Фактически, Дубай занял второе место после Лондона как город с самым высоким процентом международных розничных торговых точек.

Таким образом, план шейха по созданию индустрии туризма с нуля сработал. В 2017 году Дубай привлек более 15,5 миллионов туристов[57]. По прогнозам, к 2023 году их число должно вырасти до 25 миллионов. На волне подъема туристического сектора произошел бум предложения гостиничных услуг, что, в свою очередь, привело к небывалому развитию строительного сектора. В 2017 году Дубай занял одно из первых мест в мире по заполняемости гостиниц, в среднем превысив 75 % и достигнув 95 % в пиковое время. Для сравнения, в Сиднее этот показатель составляет 76,6 %, в Токио – 73 %, в Лондоне – 71,5 %. В 2005 году в Дубае был зафиксирован самый высокий в мире показатель инвестиций в гостиницы на душу населения, что выше, чем в Лас-Вегасе. Сюда стекались туристы из самых разных стран – от Индии до России и от Великобритании до Саудовской Аравии. Стремительно увеличивался поток туристов из Китая. Даже на канале Fox News заговорили о том, что, если соединить деловую атмосферу Нью-Йорка и туристическую энергетику Канкуна, получится Дубай – «самый тусовочный город в мире!».

«При столкновении с трудностями у человека всегда есть выбор: остановиться и признать поражение или пойти по пути инноваций и одержать победу».

Его Высочество шейх Мохаммед бин Рашид Аль Мактум

Действующий министр по делам ОАЭ и будущего и председатель Исполнительного кабинета Мохаммад Аль Гергави рассказывает: «Во времена моего детства на вопрос, появится ли в ОАЭ индустрия туризма, все, не задумываясь, ответили бы: „Никогда! Зачем сюда приезжать?“ Сегодня благодаря прозорливости и смелым идеям шейха, усердию и упорству собранных им команд, ОАЭ ежегодно принимают больше 21 миллиона туристов[58]. Это больше, чем любая другая страна региона. В Дубае есть 142 000 гостиничных номеров, что эквивалентно всем отелям нашего региона вместе взятым. Для сравнения, в Индии насчитывается 114 000 гостиничных номеров. Доходы этого сектора в ОАЭ составляют 70 миллиардов дирхамов, и мы занимаем первое место в мире по средним расходам на одного туриста – около 1972 дирхамов. Всего в секторе занято более 300 000 человек. И всему этому способствовало решение шейха сделать Дубай туристическим центром»[59].