Книга Шаг в настоящее. Создай свою реальность - Александр Казарин
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
«CRM – CAUSE-RELATED-MARKETING – Деятельность, в результате которой коммерческие фирмы вступают в партнерские отношения с некоммерческими благотворительными организациями с целью продвижения на рынок имиджа, товара или услуги для общей пользы. Это не просто помощь нуждающимся, а большая игра выиграть – выиграть».
Артур Кларк – «Любая достаточно передовая технология неотделима от магии».
Альберт Энштейн – «Воображение важнее, чем знания».
Марк Твен – «Чем выше труд оплачивается удовольствием, которое работники от него получают, тем выше и денежная плата».
«В 21 веке труд станет напряженным развлечением. В том смысле. Что он будет морально укрепляющим, веселым и занимательным».
«Четыре элемента хорошей игры: конкуренция – кто лучше рикованность подражание – я тоже так могу легкомыслие – легко и развлекаясь».
«Карл Маркс все-таки оказался прав – рабочие завладели средствами производства…. поскольку этими средствами больше не являются машины. сами рабочие и есть это средство производства».
«Создать эффективный рабочий процесс – это организовать бизнес как напряженное развлечение».
Сегодня ситуация на рынке товаров и услуг качественно отличается от той, какой она была три или пять лет назад. Рынок практически насыщен равноценной продукцией, как по цене, так и по качеству. Вопрос состоит не только и не столько в том, чтобы поставить на рынок товар или услугу, а в том, чтобы вовлечь покупателей в то, чтобы покупка была сделана у вас, чтобы покупатель снова пришел к вам, и порекомендовал вас другим.
Лозунг «Кадры решают все» приобретает сегодня новый смысл – человеческий фактор уже прочно укоренился на первом месте среди причин, обеспечивающих успех в бизнесе. Какими должны быть эти кадры, что они должны делать, чтобы бизнес процветал? Каким необходимо быть Вам, чтобы Вас слышали Ваши сотрудники? Какова цель и миссия Вашей корпорации? Когда вы намерены из хорошей организации стать лучшей?
Наверное, самая модная форма обучения персонала сегодня – это тренинги. По нашим оценкам более чем 90 % организаций, работающих сейчас на Украине, имеют в своем штате людей, которые посещали те или иные семинарские занятия или тренинги. Здесь следует оговориться, потому что словом тренинг сегодня называют очень многое. По большому счету практически любую форму обучения можно назвать тренировкой. Существует много различных классификаций тренингов – по количеству тренируемых, по целям, которые преследует тренинг, по методам, которые используются в тренировках, по продолжительности и по всему тому, что в состоянии придумать анализирующий ум. Мы бы хотели остановиться на следующих аспектах. Что тренировать? И кого тренировать?
К вопросу Что? Большинство тренингов можно разделить на две категории – навыковые (тренинги, в которых тренируется какое-то умение) и трансформационные, или тренинги личностного роста, в которых у участников есть возможность тренировать свое БЫТЬ. Другими словами, первые работают с вопросом ЧТО ДЕЛАТЬ? а вторые с вопросом КАКИМ ДЛЯ ЭТОГО БЫТЬ? Оба эти вопроса предоставляются чрезвычайно важными. Однако еще более важным есть эффективное сочетание ответов на эти вопросы. Вопрос в эффективном и продуктивном использовании своего жизненного потенциала. Любого результата в своей жизни, вы можете достичь, используя две составляющих ДЕЛАТЬ и БЫТЬ. Другими словами, результат, на уровне модели может быть определен как произведение этих множителей.
РЕЗУЛЬТАТ = ДЕЛАТЬ х БЫТЬ
Сложности, с которыми столкнулись большинство корпораций, которые проводили тренинги следующие:
Во-первых, чаще всего тренинги проходила не вся корпорация, а только ее часть. Иногда – это высшее руководство (стратеги), иногда руководители среднего звена (тактики), а иногда тренинги проводились для непосредственных исполнителей товара или услуги. Проблемы состояли не только и не столько в том, что была выбрана неправильная стратегия или тактика, а в том, что не было должного взаимодействия между этими тремя составляющими бизнеса. Другими словами, вся корпорация не была вовлечена в виденье корпоративной цели сверху донизу.
Во-вторых, Большинство корпораций пережили то, что называется «послетренинговый эффект». На протяжении двух-трех недель подъем, вдохновение, и, спустя некоторое время откат назад.
В-третьих, тренинги зачастую проводятся для группы 15–30 человек. Хотя большие корпорации имеют необходимость в том, чтобы тренинг проходили совместно большее количество сотрудников.
В-четвертых, так или иначе, большинство проводимых сегодня тренингов, это навыковые тренинги, работающие с фокусом на навык (Как продавать, как звонить, как говорить, как планировать время и т. д.) При этом упускается вопрос ценности – зачем, почему мне это важно?
Сегодня на рынке тренингов мы предлагаем продукт, который соединяет эти две составляющие – быть и делать, навыки и ценности, ум и ощущения. Задайте себе вопрос: каким Вам необходимо быть, чтобы Ваше делать всегда приводило вас к результатам? Это мы и предлагаем вам тренировать в тренинге. Старомодный менеджмент является более понятным и «простым в употреблении», чем новые подходы. Но, если корпорация ориентирована на прорыв и успех, персоналу необходимо овладеть не только новыми навыками, но и новыми ощущениями, необходимыми для того, чтобы этот навык эффективно работал.
Так уж мы устроены, когда очень плохо или очень хорошо, независимо от формальных идейных убеждений, мы обращаемся к Богу или другой высшей силе, в которую мы верим, со словом. Порой это просто крик души. Иногда мы называем это слово молитвой. И даже когда это слово просьба или вопрос – пошли здоровье мне и моим близким, дай мне богатство души и тела, пошли мне силу и смелость чтобы…, или почему это со мной произошло, когда это закончится – это слово обозначает не просьбу и не вопрос!
Это слово обозначает только одно – готовность взять ответственность за то, что стоит за этим словом.
Если ты просишь богатства, к примеру, миллион. Готов ли ты взять ответственность за эти деньги? Другими словами, готов ли ты за этот приз платить те цены, которые идут с ним в комплекте? Завистники, враги, люди, которым захочется у тебя его отнять. Поменять свой обычный круг, вести другой образ жизни? Если речь идет о здоровье, то за что ты готов взять ответственность? Если речь идет об отношениях, то за какие отношения и с кем ты берешь ответственность? Что ты для этого сделаешь? Каким тебе быть для этого необходимо? Какие результаты тебе скажут о том, что ты создал то, что хотел? Как видишь, вопросов как всегда чуть больше, чем ответов. Если тебе важны результаты, то тебе придется быть готовым брать ответственность за свои слова чуть больше, чем просто их произносить.
Хочу тебе признаться, о мой уважаемый читатель. Это не есть глава разоблачений уважаемого Эрика Берна и его прекрасной теории трансактного анализа. Я лично очень уважаю эту теорию и самого автора. Здесь речь в основном пойдет о подходе. А он (подход) в определенной степени противоположный. И эта степень касается ни Берна, ни самой природы трансакций. Это касается ИГРЫ.
