Книга Со мной хотят общаться - Нина Зверева

На тренингах мы стараемся найти подходящий стиль для каждого ученика. И, признаюсь, это непростая задача. Люди привыкли кому-то подражать, они сами боятся быть другими, то есть самими собой. Кто-то подражает руководителю, кто-то – своему отцу или учителю. Это происходит даже неосознанно.

Вы видели когда-нибудь интервью нашего знаменитого олигарха Романа Абрамовича по телевизору?

Его стиль – «без комментариев, и точка». Человек в маске, мистер Икс. Другое дело, как к этому относятся журналисты и публика. Но человек выбрал такой стиль общения и, значит, вполне сознательно пошел на некоторые издержки, которые неизменно следуют за таким решением. В нашем обществе принято считать: если ты не отвечаешь на вопросы, тебе есть что скрывать. Антипод Абрамовича – Владимир Жириновский, который готов давать комментарии в любых количествах по любой теме для любого телерадиоканала. Я брала интервью у него несколько раз, и это, скажу честно, непростая задача для журналиста. Ему практически все равно, в чем суть вопроса: он говорит всегда только на ту тему, на которую хочет говорить, и запросто игнорирует вопросы интервьюера. Более того – я расшифровывала его тексты дословно и имею доказательства, что он опровергает сам себя несколько раз в течение одного монолога. Но кому это интересно? Люди голосуют за Жириновского, он повышает рейтинг любой телепрограммы.

Он выбрал такой стиль общения и победил! Аплодировать не очень хочется, но не признать очевидного факта тоже нельзя.

Копировать Жириновского бесполезно и бессмысленно, но делать на него пародии легко! Доказательство наличия стиля – как раз пародисты и двойники. Мы помним и представляем, как говорили Черномырдин и Горбачев, знаем безудержный и мощный стиль Ельцина и стиль великих актеров – Леонова, Абдулова, Янковского, Мордюковой, Гурченко. Список можно продолжать до бесконечности. На свете немало таких людей, чья фамилия моментально вызывает в памяти образ и даже голос, неповторимую и уникальную интонацию.

Сергей Шнуров – эпатажная личность и вместе с тем питерский интеллигент.

Ребята из «Квартета И» – тонкие лирики и комедианты.

Резиденты «Камеди Клаб» – веселые циники.

И это совершенно разные стили!

Люди, которые хорошо знают английский язык, утверждают, что все переозвучания, даже самого высокого качества, губят фильм. Ведь хороший актер имеет неповторимую, единственно точную интонацию.

Но если вы не политик и не артист, нужен ли вам свой стиль речи? Иными словами, нужна ли узнаваемость?

Люди начинают аплодировать и улыбаться, если певец начинает исполнять их любимый хит и все узнают мелодию по самым первым нотам.

У вас есть свой стиль разговора и общения, даже если вы не задумываетесь об этом. Другое дело – насколько люди готовы улыбаться и аплодировать ему.

Каков бы ни был ваш привычный стиль общения, надо соответствовать ожиданиям людей, с которыми вы общаетесь.

Про вас говорят: «Это в его (ее) стиле». Фраза может содержать одобрение или порицание. Прямо сейчас подумайте: а каков ваш стиль общения с людьми? И подберите для него название на выбор: мягкий, жесткий, веселый, комплиментарный, строгий, немногословный, говорливый, чопорный и т. д. Если вы задумались, это уже хорошо.

Я совершенно не против любого избранного вами стиля, тем более если он для вас привычен и удобен, как любимый костюм.

Я много работаю индивидуально с разными типами руководителей. Одним подходит быть медлительными и немногословными, другим – резкими и громкими. Мы стараемся не внедряться в психофизику и все же стремимся учитывать особенности личности каждого нашего ученика. Удивительно, что многие из них недооценивают свой ресурс, откровенно завидуют харизматичным лидерам из числа «говорунов» и очень хотят им подражать. Не надо никому подражать! Говоруны, как правило, упиваются собственными речами. Они подчас обращают мало внимания на хронометраж и формат встречи и еще меньше – на слушателей.

Можно говорить медленно и сухо – и быть прекрасным коммуникатором и переговорщиком. Тем, кто настроен на эту волну, советую говорить более афористично, завести себе папочку с мощными высказываниями любимых героев – от Сократа до Черномырдина.

Голос, дикция, работа на выдохе, отсутствие нечленораздельных звуков между словами – необходимое условие качественного говорения и коммуникации. Тут не может быть поблажек.

А вот манера говорить и общаться имеет широкий диапазон. Есть мнение, что мужчины в поиске своего стиля могут быть более смелыми. Честно говоря, я с этим согласна. Женщина, позволяющая себе экспериментировать со стилем общения, вызывает интерес и… критику. Что, однако, не мешает ярким женщинам спокойно предъявлять себя обществу именно в том стиле, который им нравится. Но для начала надо понять – а как вы это делаете сегодня? Советую записывать себя на диктофон и видеокамеру. Смотреть будет неуютно и неприятно – гарантирую. Но это важный этап самопознания.

Среди моих учеников есть те, кто говорит сочно, живо, ярко – и всегда нарушает установленный хронометраж.

Есть и те, кто отвечает одной фразой, да и то неохотно.

Я не верю, что говоруны научатся выступать коротко. Я просто ставлю перед ними «зеркало» в виде видеокамеры и советую следить за часами и чаще применять прием под названием «интерактив». Иначе легко потерять аудиторию.

А вот «сухарям» я советую добавить эмоций, учу их глядеть в глаза слушателям и стараться объяснить – пусть коротко – свою позицию, не боясь повторять важные моменты несколько раз. Еще есть стиль «зануды» – это когда человек много раз повторяет одно и то же, и всем уже давно все понятно, переговоры или собрание «тонут» в словах, пусть и правильных.

Если вы знаете за собой такой недостаток, учитесь следить за выражением глаз аудитории. Как только в них мелькнет тоска, сразу заканчивайте свою речь! А еще лучше – ограничивайте себя сами, старайтесь говорить максимально коротко и только по делу.

Во время индивидуального коучинга с разными учениками я много раз наблюдала, как происходит неожиданное знакомство человека… с самим собой. Я часто прошу их повторить одну и ту же мысль с разной интонацией и в разных вариантах – на три минуты, минуту, полминуты…

Что я хочу сделать? Нащупать стиль и помочь развить лучшие качества, избавив от недостатков. Потому что нет в мире совершенства.

Ценится гармония личности с ее «Я» и с готовностью этого «Я» прислушаться к «ВЫ» и «ОНИ» и в результате стать частью коллектива под названием «МЫ».

Звучит несколько чопорно, но вчитайтесь, вдумайтесь – разве это не та цель, которую вы ставите перед собой?

Чего надо бояться в поисках своего «Я»? Нарушения чужого пространства. Нельзя быть грубым, обижать людей. Нельзя хвалить себя и приводить себя в качестве примера успешности (подробнее об этом см. часть IV). Ваш стиль должен быть комфортным не только для вас, но и для окружающих.