Книга Управление мышлением - Эдвард де Боно

…Я хочу, чтобы вы надели свою красную шляпу и сказали мне, что вы думаете о нашем предложении.

…Я подозреваю, что вы меня не любите. Я жду ответа из-под красной шляпы.

Влюбленным нравится, когда их партнеры говорят это слово вслух, даже когда они знают реальное отношение к себе.

…Переключившись на уровень красной шляпы, я хочу сказать, что очень доволен ходом конференции. Является ли это общим мнением?

…Я чувствую: мы все хотим, чтобы это соглашение было обсуждено и подписано. Господин Моррисон, не могли бы вы изложить свой взгляд из-под красной шляпы?

Идиома красной шляпы не должна преувеличиваться и возноситься до степени абсурдности. Совершенно необязательно формально использовать идиому каждый раз, когда высказывается чувство. Идиома высказывается только тогда, когда чувство выражается или запрашивается определенным и формальным образом.

…Если вы продолжите делать заявления в красной шляпе, я уберу вашу шляпу куда-нибудь подальше.

…Вы не могли бы высказать все свои «красные» мысли сразу и на этом закончить? Что вы думаете по этому вопросу?

…Мне необходимо высказать мнение в красной шляпе. Потом я сниму эту шляпу и больше не буду ее использовать.

Глава 18

Мышление в красной шляпе:
использование эмоций

Может ли мышление изменить эмоции?

Эмоциональный фон.

Эмоции как отметки на торгах.

Эмоции, ценности и выбор.

Как только эмоции были выражены с помощью идиомы красной шляпы, можно сделать попытку исследовать и изменить их. И это уже не входит в идиому красной шляпы.

Мышление может изменять эмоции. Это не логическая часть мышления, которая изменяет эмоции, а его перцептивная часть. Если наше видение вопроса изменяется, эмоции также могут измениться.

…Не рассматривайте это как поражение. Это хороший способ найти слабые и сильные стороны его игры в теннис.

…А не могло бы это предложение стать приемлемым, если бы оно оказалось инициативой с вашей стороны?

…Примите это скорее как учебный опыт, а не как ошибку в суждении. Учение всегда дорого. Нам не придется снова через это проходить.

Развить такое восприятие, которое изменило бы или полностью удалило эмоции, можно далеко не всегда. Но всегда стоит попробовать это сделать.

Проявленные эмоции могут породить постоянный фон для мышления или обсуждения. Есть постоянное осознание этого эмоционального фона. Решения и планы рассматриваются на этом фоне. Время от времени полезно менять эмоциональный фон и смотреть, как все будет выглядеть в новом свете.

…Мы все знаем, что эти переговоры проходят на фоне чрезвычайной подозрительности. Давайте представим, что было бы, если бы обе стороны по-настоящему доверяли друг другу.

…Я чувствую, что принятое здесь решение ничего особенно не изменит. Обстоятельства сильнее. Но давайте попытаемся представить, что это не так и в нашей власти все изменить.

…Мы должны осознавать, что обсуждение проходит в недружелюбном тоне. Мы не можем его игнорировать.

Как я указал ранее, эмоции и чувства являются частью процесса раскрашивания нашей карты. Договорившись о красной шляпе, мы можем узнать те области на карте, которые окрашены с эмоциональной точки зрения. Обсуждая решения, мы в дальнейшем сможем избегать этих областей.

…Предлагаемое вами ограничение работы с конкурирующими компаниями, безусловно, является деликатным моментом. Забудем о нем на некоторое время.

…Представитель профсоюза никогда не пойдет на снижение заработной платы. Это было выражено достаточно четко.

Часто к эмоциям прибегают, чтобы установить предмет торга. Я не имею в виду обиняки, угрозы, шантаж или просьбы о жалости. Я имею в виду эмоциональную ценность, которая приписывается определенным вопросам. Принцип изменяемой ценности лежит в основе всякого торга. Для одной из сторон что-то может иметь одну ценность, а для другой – другую. Эти ценности могут быть выражены прямо благодаря надеванию красной шляпы.

…Возможность переступить через демаркационные линии, существующие в рамках нашего союза, очень важна для повышения производительности труда.

…Мы должны настоять на том, чтобы соблюдались все дисциплинарные процедуры. Мы не говорим, что Джонс невиновен, но установленные процедуры должны выполняться.

В общем, окончательной целью любого мышления должно быть состояние удовлетворенности. Таким образом, конечная цель мышления – удовлетворить выраженные эмоции.

Здесь возможны некоторые сложности. Действительно ли предложенный ход дискуссии удовлетворит все выраженные желания?

…Я не чувствую, что снижение цен действительно увеличит продажи.

Второй источник трудностей – это когда удовлетворение желаний одной стороны происходит за счет другой стороны.

…Мы можем или увеличить количество сверхурочных часов, или набрать больше рабочих. Первое принесет пользу тем, кто уже работает. Второе выгодно некоторым из тех, кто сейчас свободен.

И наконец, третий источник трудностей – это конфликт между краткосрочным и долгосрочным удовольствием. Основной догмат христианства объясняет его очень просто: какая будет человеку корысть, если он получит весь мир, но потеряет свою душу?

…Мы можем поднять цены на рекламу и получить больший доход сразу же. Но с точки зрения долгосрочной перспективы это будет означать, что мы вынудим рекламодателей обращаться в другие средства массовой информации.

…Если мы снизим цену, чтобы привлечь клиентов других авиалиний, то получим временное преимущество. Потом конкуренты могут сравнять свои цены с нашими, и мы можем вновь потерять этих клиентов.

…Я бы с удовольствием съел эту тарелку картошки фри, но это не решит мою проблему лишнего веса.

…Я собираюсь вложить деньги в эту пьесу, потому что мне нравится актриса, которая играет главную роль, и я хочу чаще видеть ее на сцене.

…Меня очень привлекают рискованные предприятия, связанные с новейшими технологиями, но я знаю, что стабильный рост – это то, чего ожидают мои инвесторы.

Эмоции являются одновременно и частью метода мышления, и предметом размышлений. Не стоит надеяться, что они уйдут, оставив простор для чистого мышления.

Глава 19

Мышление в красной шляпе:
язык эмоций

Эмоции не обязаны быть логичными или непротиворечивыми.