Книга Бизнес-аналитика: ни шагу без Яндекс.Метрики! - Сервис 1PS

Отчеты группы «Целевой звонок» доступны для сайтов, рекламируемых в Яндекс Директе или Яндекс Маркете. Для учета звонков используется опция «Целевой звонок».

Метрика считает, сколько звонков было получено с объявления.

Опция «Целевой звонок» – платная. Для настройки целевого звонка потребуется разместить в коде сайта несколько специальных тегов и указать их в настройках счетчика. Посетитель, который перешел по объявлению в Директе или Маркете, будет видеть особенный номер телефона.

Каждый звонок по телефону «подмены» будет переадресовываться на контактный телефон, а Метрика посчитает количество звонков.

Отчеты группы позволяют

– изучить статистику по количеству звонков, длительности ожидания и разговора;

– выявить количество неотвеченных звонков.

Минус «Целевого звонка» в том, что потенциальный клиент может принять номер подмены за реальный и внести в свою телефонную книгу.

4.10 Отчет по мониторингу

Группа отчетов необходима для оценки работоспособности сайта и отслеживания сбоев.

Отчеты следует смотреть не реже раза в месяц, а если есть проблемы с технической стороной сайта, то лучше делать это раз в неделю.

Особое внимание следует уделять отчету по аптаймам – Мониторинг> Результаты проверки.

Группа отчетов содержит информацию о технических параметрах сайта:

– нагрузке,

– трафику по минутам,

– времени загрузки,

– результатах проверки, аптаймах (проценте времени, в течение которого сайт отвечал на запросы мониторинга),

– визитах роботов.

Отчеты группы помогут

– оценить доступность сайта;

– оценить нагрузку на сайт;

– узнать время загрузки страниц, чтобы при необходимости оптимизировать;

– детализировать пришедший трафик по времени.

Отчет «Мониторинг> Нагрузка на сайт» показывает, сколько в среднем бывает посетителей онлайн:

Заключение

Подведем итоги, кратко ответив на вопросы: как часто смотреть статистику, что именно нужно смотреть в Метрике, за какими показателями следить?

Показатели Яндекс Метрики следует регулярно анализировать.

Как часто?

Зависит от ваших потребностей и ситуации с сайтом. Если у сайта проблемы с доступностью, работоспособностью, а также если вы активно занимаетесь его продвижением, то можете смотреть статистику каждый день.

Если сайт работает стабильно и сбоев в работе нет, продвижение проведено и реклама отлажена, тогда можно смотреть статистику раз в неделю и реже.

Раз в 2–3 месяца желательно делать небольшие сводные отчеты по показателям, чтобы проследить динамику их изменений.

В отчет следует выносить только самое главное: общие показатели по сайту (посещаемость, отказы, вернувшиеся посетители, глубина просмотра и время на сайте) и показатели конверсии по каждой цели.

Цель отчетов – проследить динамику изменения конверсии. Их можно делать в любом удобном формате, главное – простота, наглядность и возможность сравнения показателей конверсии во времени.

Такие отчеты можно предоставлять руководству, владельцам бизнеса.

При анализе показателей наибольшее внимание следует уделять показателям вовлеченности (поведенческим факторам):

– время, проведенное на сайте;

– количество отказов (когда пользователь закрывает сайт менее чем через 15 секунд после захода на него);

– возвращения на сайт пользователей;

– количество просмотренных пользователем страниц;

– время просмотра каждой страницы;

– клики на ссылки и картинки.

Эти и другие показатели доступны в отчетах счетчика.

Для анализа данных в Яндекс Метрике 2.0 предусмотрены следующие отчеты:

Посещаемость,

Конверсии,

Источники,

Посетители,

Содержание,

Технологии,

Мониторинг,

Целевой звонок.

Кроме стандартных табличных отчетов, есть отчеты: Карта кликов, Карта ссылок, Карта скроллинга, Аналитика форм и Вебвизор, предназначенные для детального анализа поведения посетителей сайта.

Эти отчеты сегментируют информацию о посещениях для удобного анализа.

«Посещаемость» отвечает на вопрос: сколько посетителей пришло на сайт? Это общий отчет, показывающий ситуацию в целом по сайту.

Отчет поможет:

– сделать вывод о сезонности трафика;

– определить дату, с которой стало улучшаться или ухудшаться количество и качество трафика;

– оценить объемы трафика;

– заметить резкое увеличение или уменьшение трафика.

Если настроены цели, то доступен отчет «Конверсии», который поможет:

– сделать вывод об эффективности сайта в целом;

– определить дату, с которой стала улучшаться или ухудшаться конверсия по каждой цели;

– заметить резкий рост или падение конверсии по каждой цели;

– проследить динамику изменения конверсии по каждой цели.

«Источники» отвечает на вопросы: откуда пришли посетители, какой канал приводит больше всего посетителей?

В целом, группа отчетов «Источники» поможет:

– сделать вывод об объемах и качестве трафика из различных источников;

– узнать поисковые запросы, по которым приходят на сайт;

– выявить эффективные и неэффективные источники трафика;