Книга Учебный центр на «Отлично». Руководство по развитию учебного центра от идеи до масштабирования - Алексей Беба
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
● Есть группа в ВКонтакте?
● Есть группа в Фейсбуке?
● Есть аккаунт в Инстаграм?
● На сайте есть кнопка «Рассказать друзьям» во все социальные сети?
● Есть перекрестные ссылки между разными социальными сетями?
● Есть конкретный человек, на котором лежит ответственность за ведение социальных сетей? Он замотивирован материально на достижение целей ведения групп?
● Вы анализируете активность конкурентов в социальных сетях?
● Есть механизм добавления людей в социальные сети с живых мероприятий?
● Проводите ли вы партнерские розыгрыши для увеличения числа подписчиков?
● Присутствуйте во всех социальных сетях.
● Поставьте четкие цели для групп социальных сетей и создайте систему стимулирования для сотрудника, который занимается ведением групп.
Сайт
Билл Гейтс как-то сказал: «Если вас нет в Интернете – вас нет в бизнесе».
Сейчас сделать сайт можно быстро и легко даже в двух крайностях:
● Пока нет денег – сделайте сами на конструкторе сайтов бесплатно. wix.com, wordpress вам в помощь.
● Нет времени, но есть деньги – напишите свои пожелания по сайту и наймите фрилансера, а если позволяет большой бюджет – наймите фирму, занимающуюся разработкой сайтов.
В любом случае САЙТ ВАМ НУЖЕН!
А вот для чего именно вам нужен сайт – это вы должны определить сами.
На мой взгляд, самая главная цель сайта – сделать так, чтобы клиент захотел вам позвонить и позвонил. На этом работа сайта закончена. А дальше уже дело администратора – привести потенциального клиента на вводное занятие.
Поэтому все, что размещено на сайте и размещается новое – должно отвечать этой главной цели – побудить сделать звонок.
Любые вложения в рекламу необходимо четко считать. Результаты этих вложений должны окупаться. В этом плане сайт идеально подходит для постоянного анализа и улучшения.
На сайте можно настроить все автоматически – чтобы считались посетители сайта, отправившие заявку на звонок, записались на вводное занятие и т. д.
Добавляете количество позвонивших именно с сайта, и получите четкие прозрачные показатели эффективности работы.
Если будете нанимать фирму для разработки и ведения сайта – просите именно конкретные результаты в звонках и заявках. Просто красивый сайт вам не нужен.
Какие сервисы вам помогут в подсчете показателей? Не будем вас загружать техническими вещами – просто скажите своим специалистам, что вам нужны вот эти штуки, о которых речь идет ниже.
Специальные «хвостики» к ссылкам, которые позволяют точно узнать откуда человек пришел на ваш сайт, с какого сайта, по какому ключевому запросу с Яндекса или Гугла, по какой рекламной кампании.
Сервис от Яндекс, который позволяет получить общую статистику по вашему сайту: количество посетителей, их пол, возраст, географию и еще много чего.
Если вы раньше не пользовались подобными сервисами, то вы будете сильно удивлены – сколько всего можно узнать о посетителях вашего сайта. А вы эту информацию совсем не используете. Не хорошо!
Сервис от Google, который позволяет получить статистику по вашему сайту. Более детальная аналитика, чем в Яндекс Метрике. Если только начинаете – то лучше начать с Яндекса.
В соответствии со статистическими данными мы постоянно улучшаем наш сайт.
Вы сможете четко увидеть страницы сайта, которые пользуются популярностью, а с каких сразу уходят, какие разделы на странице читают, а какие сразу пролистывают, куда люди хотят нажимать, а у вас там не нажимается.
Все это полезная информация для анализа.
Но главное – если у вас еще нет сайта – не думайте пока об этих всех докуках. Плохо сделанный сайт продает намного лучше, чем никакой. Так что не надо включать перфекциониста и сразу все сделать на «пятерку». Сделайте на «тройку», а уже потом улучшайте!
Несколько элементов сайта, которые сильно повышают конверсию в звонок.
Используйте только живые фотографии. Наймите профессионального фотографа и сделайте хорошие фотографии вашей студии и занятий, отчетных выступлений и ярких учеников, преподавателей.
Форма, в которой человек вводит свои данные: «Регистрация на мастер-класс», «Узнать подробнее», «Записаться», «Перезвоните мне», «Записаться на курс» и так далее. Используйте как можно больше разных формулировок. На разных людей разные формулировки лучше влияют.
Позже сможете проанализировать – какие работают лучше, а какие – хуже.
У вас также должна быть возможность собирать контакты тех, кто пока не готов прийти на занятие, но хочет за вами понаблюдать.
Для этого на сайте должна быть форма подписки.
Только не размещайте форму типа «Подпишитесь на наши новости» – это давно уже не работает. Дайте какой-нибудь подарок – магнит. Запись вашего семинара, мини-книгу, он-лайн курс – то, что несет действительно пользу. Так люди намного проще согласятся оставить свои контакты, плюс вы уже станете через этот подарок выстраивать отношения с клиентами и покажете свою экспертность.
А с собранными контактами дальше уже будут работать ваши администраторы или отдел продаж.
Форма или кнопка, в которой клиент может оставить свой телефон, чтобы вы ему перезвонили.
Причем перезванивать желательно сразу. Можно настроить, чтобы заявка сразу же приходила в виде sms-сообщения на телефон администратора. Ведь клиент только что был на вашем сайте, или еще на нем, и он нажал на кнопку «заказать звонок», значит вы ему уже интересны. А если промедлите со звонком – домашние или рабочие дела выведут из нужного настроения, и конверсия в запись на вводное занятие сильно снижается.
